Критиката е необходима част от живота. Ще търпите критики през по-голямата част от младия си живот, от корекции до писането до коментари относно представянето ви в професионална обстановка. Неминуемо много от тези критики ще бъдат чисто конструктивни, ще ви помогнат да разберете какво правите грешно и ще ви насочат към по-бърз път към подобрение. Но някои от тези парчета ще ви отрежат дълбоко, служейки като обида толкова силно, колкото и като критика.
Когато е ваш ред да дадете критика, искате да сте сигурни, че вашите коментари отговарят на предишното описание. Оставайки вежливи и градивни, ще помогнете на хората под вас да се почувстват по-добре за работата и себе си и ще направят по-добро впечатление на хората над вас.
Е, как да дадете честна критика, без да звучите като идиот?
1. Бъдете директни
Не правите услуги на никого, като заобикаляте темата. Опитът да „скриете“ критиката си с едва доловим намек или по-лошо, под формата на пасивен агресивен коментар, ще послужи само за объркване или обида на обекта на вашата критика. Вместо това не се страхувайте да излезете с това, което наистина имате предвид. Например, ако колега е недостатъчно облечен за мрежово събитие, на което и двамата присъствате, не се опитвайте да бъдете умни и индиректни с нещо като „повечето хора обичат да изглеждат професионално, когато дойдат на тях“. Просто излезте и кажете: „Мисля, че сте недостатъчно облечени за това събитие“, въпреки че вероятно ще искате да го подготвите с няколко от тези други съвети.
2. Бъдете конкретни
Общата критика почти винаги звучи като потушаване. Нещо като „не правиш това правилно“ е неспецифично и следователно може да се приложи към всеки аспект на задачата. Например, ако човек работи върху сложна електронна таблица и ти кажеш нещо като „всичко си направил погрешно“, човек ще се почувства ужасно от това. Не само сте унищожили напълно работата на човека, но и не сте посочили каквото и да е, което е основната причина за проблема. Вместо това се опитайте да бъдете възможно най-конкретни. Разгледайте конкретните елементи, които причиняват проблема.
3. Фокусирайте се върху работата, а не върху човека
на колко години е robb bank$
Това трябва да е очевидна стратегия, но ще се изненадате колко много хора я пренебрегват. Критиката на даден човек винаги ще го накара да се почувства зле и няма да направи нищо, за да подтикне или вдъхнови положителна промяна. Да предположим например, че мениджърът на вашия акаунт се бори с поддържането на взаимоотношения с клиенти, тъй като не се отличава толкова приятелски в разговора. Казвайки му, че не е много приятелски настроен човек, дори и да го правите учтиво, служи като обида и не дава възможност на ситуацията да се подобри. Казването му на избора на думи и езика на тялото го кара да изглежда неприветлив, отклонява критиката към неговите действия, а не към него самия, и прави ситуацията по-позитивна и приложима.
4. Не казвайте на някой, че грешат
Има някои случаи, в които има правилен и грешен начин да се правят нещата, но в по-голямата си част това не е точно вярно. Например, дори ако някой от вашите работници подхожда към проблем по начин, който нарушава фирмените политики и процедури, може да има някаква стойност да го направите по този начин. Дори ако човек е в рядкото положение да е напълно погрешен, казвайки му, че греши, ескалира критиката до конфронтация и прави критиката ви напълно дискусионна. Вместо да обявявате действията на даден човек за „погрешни“, вместо това предполагайте, че те могат да бъдат подобрени по някакъв начин.
5. Намерете нещо за комплимент
Анжелик Бойер естествен цвят на косата
Понякога ще чуете съвети да поднесете критика в „сандвич с комплименти“, като кажете нещо хубаво, дадете критиката и след това затворите с нещо друго хубаво. Това не е необходимо, но включването на комплименти може да помогне да се смекчи ударът на критиката и да стане очевидно, че вие сте там, за да помогнете. Например, ако новият ви стажант непрекъснато забравя да включва адреси за доставка в своите поръчки за покупка, можете да споменете колко е добър в запомнянето на цялата друга информация. Можете дори да излезете извън задачата и да споменете колко са добри в някоя друга задача или проект.
6. Правете предложения, а не поръчки
Ако сте в позиция на власт, може да бъде изкушаващо да формулирате критиката си като заповед, като „трябва да започнете да правите това по друг начин“. Това показва вашата власт и на практика принуждава човека да се промени. В екстремни ситуации това е нещо добро, но ако отношенията ви са в относително добри отношения, по-добре е да започнете с по-мек подход. Направете предложение, вместо да давате команда с нещо като „бихте могли да бъдете по-продуктивни, ако сте направили това по друг начин“ или „Мисля, че ще намерите друг начин е по-добре“.
7. Водете разговор
И накрая, не превръщайте критиката си в едностранен удар. Направете го покана за разговор. Слушайте какво има да каже субектът ви по въпроса и ако има конкретна причина, поради която той / тя не отговаря на очакванията. Обсъдете въпроса, ако е оправдано, и накарайте другия да се почувства, че неговото / нейното мнение и чувства са валидни. Това може да улесни поемането на всяка критика.
Ще давате и получавате критики за по-голямата част от кариерата си. Ако не се окажете в нито една от двете ситуации, вероятно сте попаднали в задънена улица. Разбирането как да давате конструктивна критика с тези стратегии и подходи ще ви помогне да направите по-добро впечатление, да развиете по-силна репутация и да помогнете на повече хора да намерят пътя си към успеха.
