През последните години се писа много за един начин на работа, наречен „извличане на тълпа“, който можете да определите като силата на масовото участие за генериране на феноменални идеи, решаване на сложни проблеми и организиране на широки движения.
Виждали сме примери като Уикипедия или операционната система Linux, където общности от хора са се научили да се възползват успешно от „мъдростта на тълпата“ (както е документирано от Джеймс Суровицки в едноименната му книга), за да стимулират иновациите, да решават проблеми и спечелете конкурентно предимство чрез сътрудничество.
Големи компании като GE и Dell към IBM и Starbucks се обърнаха към тълпата като начин за генериране на нови продуктови идеи и превръщане на обратната връзка с клиентите в семената на иновациите. Съществуват и „състезания“ като Ansari X-Prize, която отпусна 10 милиона долара за първата неправителствена организация, която изстреля космически кораб за многократна употреба в космоса два пъти в рамките на две седмици.
Джордан Смит жена глас
Ясно е, че колкото повече мозъчни сили можете да се съсредоточите върху нещо, толкова по-добър ще бъде резултатът. Но това може да се каже по-лесно, отколкото да се направи - особено когато става въпрос за подслушване на силата на тълпата в рамките на вашата собствена организация.
Ако най-добрите идеи могат да дойдат отвсякъде, какво правите като лидер, за да сте сигурни, че хората във вашата организация се чувстват овластени да говорят и да бъдат чути, като същевременно гарантирате, че другите не доминират със собственото си мнение?
Замислих се малко като ролята на диригент на симфония. Ако оставите всеки да свири толкова силно или толкова малко, колкото иска, дори и най-добре съставеното музикално произведение може да се разпадне. Но когато откриете този баланс - сигнал за повече рог там, по-малко тръстика; по-силна туба, по-мек барабан - буквално можете да видите музикантите да започнат да се хранят помежду си и да си сътрудничат в създаването на нещо по-красиво, отколкото всеки от тях би могъл да направи сам.
Същата идея се отнася и за ръководенето на организация, в която се опитвате да получите най-добрия принос от всички във вашия оркестър. Понякога трябва да поставите на пауза някои хора, за да можете да помолите другите да говорят по-силно, за да получите принос от всички.
Спомням си случай, когато бях на среща с няколко сътрудници на Red Hat, за да говоря за предстояща реч, която трябваше да произнеса. От сътрудниците на срещата единият беше старши мениджър, докато другият беше по-младши. Докато стартирахме срещата, мениджърът стана много разговорлив. Те имаха много мнения и страхотни идеи, но доминираха в срещата. Междувременно по-младият сътрудник не беше издал надникване.
Като лидер става ваша работа да намерите начин да получите най-добрите идеи от всички в стаята. Това означава, че трябва да намерите начини да насърчите хората да споделят идеите си, без да нараняват егото на някой друг в процеса.
В този случай трябваше да намеря учтив начин да прекъсна мениджъра, като същевременно попитах младшия сътрудник какво мислят. Това може да бъде деликатна операция, разбира се, особено ако тихият човек наистина се пази от светлините на прожекторите.
Моето решение беше да направя пауза и да преместя разговора, като задам няколко въпроса на младшия сътрудник, за да разбера мислите им за идеите, които бяхме изритали. И знаете ли какво? Проработи. Този младши сътрудник наистина имаше някои страхотни прозрения.
По-късно разбрах, че преди срещата мениджърът на младшия сътрудник им каза не да проговори! Това беше очевидно разочароващо за чуване. Това показва, че все още имаме да свършим работа за премахване на бариерите пред сътрудничеството, което може да задържи вътре във всяка организация, особено когато има йерархични заглавия.
Основен извод е да сте наясно с ролята, която вие като лидер играете в създаването на контекст и организирането на това кой и как хората се чуват. Всяка среща, която имате, може да бъде възможност да дадете пример като помогнете на всички от екипа да бъдат насърчавани - ако не се очаква - да дават своя принос.
