Кой тук е болен от Zoom?
Не е виновен Zoom, разбира се. Кой наистина може да обвини Zoom за ползите в резултат на пандемията? Потребителските му номера и приходи имат нарасна бързо през изминалата година , тъй като толкова много от нас станаха незабавни отдалечени работници, а повикванията Zoom замениха нашите срещи лице в лице.
В същото време ние страдаме Увеличаване на умората , 'както наскоро го нарече професор от Станфорд.
Писах за гайките на неговия доклад на друго място - истинското, физиологично причините, поради които повикванията в Zoom очевидно са по-облагащи, отколкото личната комуникация , заедно със своите прости, практични стратегии за да ги направи по-малко изтощителни.
И все пак разбрах нещо друго, докато четях проучването в Станфорд - нещо, което потенциално би могло да доведе до голям проблем за компания като Zoom, ако вече не се е погрижила за това. Независимо от това, той съдържа голяма храна за вашия бизнес.
Ето въпроса. Разгледайте следните пасажи от проучването в Станфорд (и съобщението за новините, което го разкрива) и вижте дали можете да забележите проблема.
Първо, от съобщение за новини :
Подтикван от неотдавнашния бум на видеоконферентните връзки, професор по комуникация Джереми Бейленсън, директор-основател на Станфордската виртуална лаборатория за взаимодействие с хора (VHIL), изследва психологическите последици от прекарването на часове на ден на тези платформи. Точно както „Googling“ е нещо подобно на всяко уеб търсене, терминът „Мащабиране“ стана повсеместен и е родов глагол, който замества видеоконферентната връзка .
След това от самата хартия, публикувана в списанието Технология, ум и поведение :
[T] Вездесъщият софтуер е довел до генеризация, като мнозина използват думата „Zoom“ като глагол за заместване на видеоконферентната връзка , подобно на „Googling“. Следователно, чувствам се оправдано в писмен вид за „Увеличение на умората“, тъй като името на марката придобива сила като семантичен етикет за продуктовата категория.
Вижте проблема? Това е свързано със запазените марки. Както свидетелстват 13-те думи в първия пасаж и първата част на втория пасаж, Мащабиране много бързо се превръща в родова дума за „видеоконференция“.
Списанието Преглед на световната търговска марка отбеляза потенциалния капан на Zoom миналата година. Тогава Zoom имаше 22 регистрации на търговски марки по целия свят, което беше по-малко портфолио, отколкото професионалистите биха очаквали марка с размер и успех на Zoom.
Тя е била защитена в САЩ, Европейския съюз, Канада, Австралия и Япония, но това е оставило незащитени други части на света, пише авторката Бриджит Диакун, добавяйки, че „известен досиец“, който очевидно няма връзка с компанията, е регистрирал марката в Обединеното кралство.
има ли връзка с Крис Кармак
Освен това имаше прилив на имена на домейни, включващи думата мащабиране.
И докато професионалното търсене на търговска марка би било извън обхвата на тази статия, аз проверих онлайн указателя на Службата за патенти и търговски марки на САЩ. Разбира се, основно търсене показа 1762 американски приложения за търговски марки, включващи думата мащабиране.
Най-новото: „Zoom University“, подадено от компания, наречена Lose Ya Cool LLC в Джорджия миналия месец. (Различно поле; включвам го тук само като пример.)
Потърсих Zoom за коментар на всичко това, но медийният му отдел не отговори. Така че не мога да ви кажа със сигурност дали това е проблем, който Zoom вече е решил сериозно или достатъчно.
Но мога да ви кажа, че никоя компания не иска да рискува нейната търговска марка да се превърне в обща дума, която всеки друг може да използва.
Точно преди 100 години (1921), например, в това, което се разглежда като основен случай в САЩ, Bayer губи търговската марка с термина „аспирин“, тъй като се превръща в родова дума за лекарството ацетилсалицилова киселина.
Ето защо съвременните компании понякога провеждат кампании, за да убедят хората да не използват техните марки общо. Примери:
- Джонсън и Джонсън се опитват да спрат използването на „Пластир“ като синоним на лейкопласт
- Кампанията на Google за обезсърчаване на „Google“ като синоним на уеб търсене
- Усилията на Xerox да спре „Xerox“ да се използва като синоним на фотокопие
Важно е да се отбележи, че това не е фатално за Zoom; както е описано по-горе, има начини за борба с проблеми със запазените марки като този. Междувременно бизнесът процъфтява.
Искам да кажа, помислете за вашата компания и ми кажете, че няма да се радвате, ако имате продукт, който е толкова успешен, че професорите от Станфорд започват да правят изследвания за това как да се справят с прекалената му употреба. Това е, което може да помислите за „добър проблем“.
И все пак, разбира се, има урок; може би две.
Първо, интелектуалната собственост е от значение, и второ, в дългосрочен план вероятно е по-икономично да се грижиш за проблемите си с ИС много преди някой друг да има основание да се грижи за тях.
О, и изключвайте камерата от време на време. Това ще направи всичките ви повиквания „Zoom“ - независимо дали са на Zoom или конкурент - по-малко изтощителни.
