Без значение колко страхотна идея имате, успехът ви като предприемач се свежда до осигуряването на плащащи клиенти. Как иначе можете да очаквате вашият бизнес да процъфтява? Но как можете ефективно да спечелите клиенти, които са готови да купуват от това, което продавате? Удостоверяването на следващите 14 умения ще ви отведе по пътя към успеха.
1. Слушане
Според изследвания от Университета в Мисури повечето от нас „прекарват 70 до 80 процента от будните си часове в някаква форма на комуникация“. Още по-интересно е, че 45 процента от тази комуникация е слушане - при което много от нас са неефективни.
Чрез подобряване на вашите умения за слушане, вие наистина ще можете да чуете и разберете желанията и нуждите на вашите клиенти. Това знание е от решаващо значение за печеленето на клиенти.
2. Комуникация
Освен да се научите да слушате, вие също трябва да можете да съобщавате предимствата на вашата компания и как можете да помогнете на бъдещите си клиенти. Трябваше да направя това на безброй клиенти за моя хостинг бизнес през последната година. Това изисква безброй часове и много търпение, но общуването с всичко е от ключово значение за спечелването на топ клиенти.
3. Стратегия
Кои са вашите потенциални клиенти? Как планирате да ги достигнете? Какво можете да им предложите, а конкуренцията не може? Наличието на стратегия ще ви насочи към насочване към точните клиенти с правилното послание.
И не е нужно да чакате, докато продуктът или услугата ви стартират. Моят добър приятел Джим Шоу, който управлява ферма за червеи, казва „че планирате предварително клиентите, с които искате да работите. След като имате предвид тези хора, изведете ги на обяд и вижте дали можете да получите препоръки или съвет. Получих 100 клиенти чрез този метод. '
4. Интерпретация
Това, че клиентът ви казва нещо, не означава непременно, че е истина. Ето защо е важно да можете да четете и интерпретирате невербални реплики. Например, зрителният контакт е изключително важен, тъй като „предава увереност, внимание и доверие“, според Джейсън Демерс от Inc.com. Погледът настрани обаче може да е признак за липса на доверие. Обръщането на внимание на езика на тялото ще ви помогне да разберете по-добре какво наистина иска вашият клиент.
5. Преговори
Искате правилната сделка за вашия бизнес, нали? Един от най-добрите начини да направите това е като бъдете умели да преговаряте. Когато усъвършенствате това умение, ще можете да излезете с най-добрата сделка или сценарий както за вас, така и за вашите клиенти - което ще ги направи по-склонни да избират вашия бизнес пред конкуренцията.
6. Управление
Клиентите искат да бъдат сигурни, че спазвате срокове и постигате резултати. Единственият начин това да бъде постигнато е чрез първокласно управление. Само не забравяйте да не се ровите в дупка и да прекалявате с крайни срокове, продукти и т.н. Бъдете честни и обещавайте на клиентите си само това, с което можете да се справите.
7. Изходящи
Независимо дали става дума за посещение на търговско изложение, говорене в семинар, водене на блог и вдигане на телефона, за да проследите повода, трябва да излезете и да изведете името си там. Без малко самореклама как иначе можете да очаквате клиентите да открият какво можете да им предложите?
8. Презентация
Ако искате наистина да впечатлите клиентите, тогава създайте ефективна презентация, която предава вашата страст и ентусиазъм. Както Черил Конър заявява във „Форбс“, че „когато си запален по каквото и да било, е по-лесно да изразиш„ защо “, за да убедиш някой друг да влезе.“ Тя също така предполага, че сте уважителни - като не закъснявате или превишавате определеното време.
9. Увереност
Знаете защо бизнесът ви е страхотен. Така че, уверете се, че можете уверено да формулирате това, което прави вашия бизнес уникален и специален за клиентите. Не забравяйте, че увереността не само ще демонстрира предимствата на вашата компания, но и ще подчертае вашето положително отношение. С кого мислите, че клиентите по-скоро се занимават? Позитивният и уверен предприемач? Или несигурният, независим предприемач?
10. Познаващ
Както споменахме в Yahoo Finance, едно е да знаете какво продавате и как да го продадете, а друго е да знаете защо Вие съобщавате тази информация на клиентите. И така, защо трябва да знаете как да отговорите на всички въпроси, които вашите клиенти могат да зададат, вие също трябва да си зададете въпроси като „Какво искам хората да отнемат?“ и „Какви действия трябва да предприемат, след като си взаимодействаме?“ Отговарянето на тези въпроси преди разговор с потенциални клиенти ще улесни насочването на разговора.
11. безкористност
Винаги имайте предвид, че не става въпрос само за вас, вашите продукти / услуги или за това как да подобрите конкуренцията. Всичко е до вашите клиенти. Както отбелязва Джеймс Стивънсън по „Предприемач“, „Всичко, което правите в бизнеса, трябва да бъде насочено към клиентите, включително вашите политики, гаранции, опции за плащане, работно време, презентации, рекламни и промоционални кампании и уебсайт“.
12. Достъпност
Друг начин да спечелите клиентите е като им давате това, което искат, когато те го искат. Това ще отнеме малко упорита работа, но не забравяйте да докажете на клиентите си, че сте готови да направите допълнителна миля за тях.
13. Включен
Предприемачите са известни с това, че са благотворителни. Всъщност, изследване, проведено от Fidelity Charitable, установи, че „девет на всеки 10 (89 процента) предприемачи даряват пари, както лично, така и чрез своите компании, в подкрепа на благотворителни каузи“. Докато предприемачите виждат това като начин „да се ангажират с каузи, които са в съответствие с основната мисия на тяхната компания“, това също е чудесен начин да осигурите клиентите със същата визия.
нетната стойност на еди грифин 2016 г
Включвайки се в местни благотворителни организации, организирайки събития за набиране на средства и участвайки в асоциации, които съвпадат с вашата философия, ще имате възможност да се смесите с хора, които мислят като майк, които вероятно ще имат желание да правят бизнес и с вас.
14. Бъдете кратки
Средният период на внимание за хората е само 8 секунди. Това не е много много време, за да направите впечатление на клиент. Ето защо за вас е изключително важно да предоставите възможно най-много информация за възможно най-кратък период от време. Нарежете мазнината и се придържайте към основите.
