Разнообразието не е мръсна дума. Но често чувства като спорна тема. Това е така, защото има нещо, което се случва на подмножество хора, когато го споменете или предложите да го изтласкате на преден план. Тези, които не са привързани с многообразието, често се чувстват като нападение над масовия поток или мнозинството. Те се търкат по грешен начин. Дефанзивен. Понякога дори ядосан. Няма буено.
Жалко е, защото разнообразието е свързано с включването , а не изключване. Става въпрос за обединяване на хората, осигуряване на място на всички на масата и каране на всеки да се чувства като че ли принадлежи.
Това е важно, защото бизнесът е свързан с принадлежност.
И когато разнообразието е възприето в цялата му слава, бизнесите, които се вписват в него, жънат огромни резултати. Ето изложба А.
Звездните резултати от поставянето на централната сцена на разнообразието.
През уикенда Бионсе беше първата чернокожа жена, която оглави фестивала за музика и изкуства в долината Коачела. Според Talkwalker, компания за анализ на социални медии, нейното изпълнение събра 2,8 милиона споменавания в социалните медии. За сравнение, The Weeknd, художник, който също оглавява Coachella, беше втори по ред, със 116 000 споменавания в социалните медии за същия период от време.
колко висок е джери о конъл
Освен това в началото на представлението Бионсе обяви, че музикалният фестивал вече е „Бейчела“. Впоследствие този хаштаг беше използван 2,4 милиона пъти, изпреварвайки самата Coachella, която получи само 1 милион.
Първият уикенд на Coachella 2018 беше излъчен на живо в YouTube и повече от 458 000 зрители се настроиха да наблюдават представянето на Beyoncé, което го прави най-гледаното представяне на Coachella някога на платформата. Нейното шоу спечели и титлата на най-гледаното изпълнение на музикален фестивал на живо в YouTube, някога.
Това са само още няколко от дългите постижения за певицата, чиято кариера обхваща повече от 20 години. Но Коачела трябва да е в екстаз от тези цифри. Те отдавна са призовани за липсата на разнообразие, особено за това, че нямат женски хедлайнери близо десетилетие .
Но сега фестивалът спечели много нови фенове. Преди бях чувал за Коачела, но никога не бях гледал представление, преди да се настроя на Бионсе. Знам, че не съм единственият. И сега, фестивалът, който съществува от 1999 г., има съвсем нова реколта от хора, чието внимание имат. И ако продължават да възприемат многообразието по същия начин, те са готови да го запазят.
Сега за експонат Б: Черна пантера .
триша годууд дата на раждане
По-рано този месец продажбите на последната част от франчайза на Marvel-hero достигнаха 1,3 милиарда долара. Поради доминацията си в боксофиса, наскоро тя надмина Титаник да стане третото най-голямо издание в историята на САЩ. Това е и десетият по големина световен филм за всички времена и филм номер 1 за супергерои за всички времена.
Филмът с участието на изцяло черен състав и сюжетна линия във фиктивната африканска нация Уаканда, е счупил толкова много рекорди само за два месеца на пазара, Disney, компанията-майка на Marvel Comics, пусна инфографика, за да изброи мола.
Преди Черна пантера , Не знаех нищо за комиксите на Marvel и не бях гледал нито един от филмите им. Сега аз и много други се запознахме с франчайза, след като произведохме продукт, който ме накара да обърна внимание. Може дори да отида да видя следващата част от поредицата, защото знам, че тя ще включва актьорски членове от Черна пантера .
Има още много примери като Fenty Beauty на Rihanna, Pixar Кокосов орех , и Warner Brother's Чудна жена вкарване на големи заплати, награди и милиони фенове на фенове в резултат на доставяне на продукти, които достигнаха до недостатъчно обслужвана публика и отпразнуваха нашите различия, вместо да ги игнорират.
Как да се справим добре с обслужването на различни клиенти.
Развийте по-дълбока степен на интимност с тях. Когато опознаете клиентите си по начин, който насърчава повече съпричастност, ще започнете да установявате разлики в техния опит и мироглед, които налагат по-персонализирани решения.
След това доставете тези решения.
Работя с клиент, който разкри данни, които показват, че клиентите на Black и Latino непропорционално имат проблема, който продуктът решава. Заедно работим по план, който ще им помогне да говорят с тези групи клиенти по начин, който да ги приближи до моя клиент.
Можете също така да откриете най-добрите начини да обслужвате по-добре различни клиенти, като картографирате пътуванията им. Например, ако вашият бизнес иска да свърши по-добра работа в обслужването на жени, създайте отделно пътуване за клиенти само за жени, за да видите как се различава.
Бизнесът е свързан с принадлежност. И когато полагате умишлени усилия да се наведете към разнообразието, за да можете по-добре да обслужвате клиентите си, вие също ще успеете да накарате клиентите си да се чувстват като че ли са с вас. В резултат на това вашият бизнес ще започне да се възползва от огромните ползи, които идват от решаването на тези силно недостатъчно обслужвани клиенти като никой друг.
