90-годишният Радио флаер фабрика в Чикаго е пример за иновации на място. Мозъчната атака се провежда в машинното отделение, което е затрупано в дъски и бележки след него. CNC машини и триизмерни принтери се измъкват в магазина за прототипи. В светлата, ефирна Play Lab служители наблюдават как децата се разхождат из най-новите детски колички, мотоциклети и електрически автомобили на компанията. „Нашите продукти са много физически“, казва Робърт Пасин, главен изпълнителен директор на бизнеса, основан от дядо му през 1917 г. „Трябва да ги видим и докоснем. Трябва да видим децата да ги яздят.
Radio Flyer - с годишни приходи в диапазона от 150 милиона долара - разработва надеждно 20 до 30 нови продукта всяка година. През 2020 г., когато 80-те служители на компанията се разпръснаха по домовете си в резултат на Covid, тя поддържа това темпо с 25. Дизайнерите и инженерите приеха инструмент за виртуална дъска, наречен Miro, за да си сътрудничат по скици. Двама служители останаха в завода, за да се подиграват на прототипи, които членовете на персонала предаваха помежду си, правейки безконтактни предавания на паркинги. В домовете си или в безлюдни училищни дворове служителите заснемат децата си (и от време на време дребни съпруги и приятелки) с играчките и споделят резултатите онлайн, за да направят промени.
Служителите на Radio Flyer след Covid ще се върнат в любимата си сграда. Но Пасин очаква някои промени, причинени от пандемията, да останат. Освен всичко друго, компанията ще използва видео сесии, за да привлече клиенти като Walmart, Amazon и Target в повече точки в процеса на разработване на продукта. Екипите все още ще използват Miro, позволявайки на някои хора да работят от вкъщи. В резултат на това за първи път Пасин е отворен за наемане на географски разпръснати дизайнерски и инженерни таланти.
„Този тип смесени ситуации ни дават много по-голяма гъвкавост“, казва той. „Определено има неща, които си струва да се запазят.“
Тим Хаселбек нетна стойност 2015
В зависимост от това, когото питате, работата от вкъщи е удар или благодат за иновациите. Сред песимистите е Никълъс Блум, професор по икономика в Станфордския университет за бизнес. Блум казва, че е разговарял с десетки изпълнителни директори и служители, които съобщават, че докато работата от дома е ефективна за продължаване на текущите дейности, творчеството е пострадало. И докато „промяната и кризата“ ще доведат до някои иновации, той се съмнява, че ще компенсира ограниченията за креативност, създадени чрез работа от дома. „Страхувам се, че 2020 г. ще бъде годината на малко иновации, а 2021 г. - годината на разочарованието“, казва той.
И все пак някои компании казват, че производителността е нараснала, тъй като служителите са се разпуснали по своите легла и спални. Изкушени от възможността да спестят пари за наем, много бизнеси планират да продължат поне известно професионално дистанциране след пандемията. Неотдавнашно проучване на Inc. 5000, нашата класация на най-бързо развиващите се американски частни компании, установи, че две трети възнамеряват донякъде или значително да увеличат способността на служителите да работят от вкъщи. Около 2 процента ще отидат ол-ин във виртуални.
Как тогава да запазим креативността в дигиталните работни екипи? Няколко експерти по иновации предложиха съвети.
Вградени в живота на хората.
Иновациите започват с разбиране и съпричастност, постигнати чрез наблюдение в действие на тези, чиито проблеми екипите искат да решат. Този вид изследвания всъщност може да се разшири в рамките на виртуални бизнес модели. Компаниите могат да пренасочват бюджети, за да изпращат малки екипи на място, казва Джей Ериксън, главен иновационен директор и основен партньор в Modus, фирма за дигитален дизайн със седалище в Ню Йорк. „Екранът ви позволява да говорите с хората по-ефективно“, казва той. „Но скъпоценните камъни на прозрението идват, когато видите лекар да направи нещо в консултативна зала и да попита:„ Защо го направихте? “ Така откривате нещо, за което не бихте знаели да попитате.
Подобна работа на място е жизнената сила на IDEO, емблематичната глобална компания за дизайн и иновации. Служителите там са заменили временно посещенията в домовете и работните места на крайните потребители с дневници, които създават изследваните лица със снимки и бележки, заснети на телефони. С дневниците, които винаги са били част от инструментариума на IDEO, иновационните екипи могат да събират данни в продължение на седмици и месеци в сравнение с посещенията на сайта, които са ограничени във времето, казва Брайън Уокър, управляващ директор на дизайна за промяна. А практиката е еднакво ефективна за бизнеса със и без офиси.
Вземете физически, понякога.
Иновациите изискват доверие: Хората трябва да се чувстват сигурни, за да предлагат идеи. Един сигнал, че сте сред приятели, е зрителният контакт, който е трудно да се постигне в Zoom, когато не можете да гледате едновременно в камерата и в лицата на екрана.
Ериксън препоръчва виртуалните иновационни екипи да се събират периодично лично за дейности като идеи, но също и за изграждане на техните взаимоотношения. Такива събирания също помагат да се замени чувството за загубено място заедно с физическия офис. „Идеята за място създава усещане за принадлежност един към друг“, казва той. „Ако се събирате някъде с известна честота, можете да създадете тази културна свързаност.“
Привлечете повече гледни точки.
Иновациите процъфтяват в различни перспективи и опит. Дигиталното сътрудничество може да включва почти безкрайно много. IDEO, казва Уокър, е поканил експерти от цял свят и „подготвил интересни, отворени разговори по теми, които ни интересуват“. Ериксън вярва, че дигиталното разпръскване ще доведе до повече съвместни предприятия със служители от различни компании, които се събират плавно за проекти.
Скот Антъни, старши партньор в базираната в Бостън компания за стратегии и иновации Innosight, препоръчва откриването на иновационни сесии за повече хора в бизнеса. „Колкото по-прозрачни сте относно това, върху което работите, толкова по-вероятно е някой да каже:„ Това е интересно и има нещо, което мога да допринеса “, казва Антъни, съавтор на новата книга Яжте, спите, иновации: Как да превърнете творчеството в ежедневна навика във вашата организация .
Дайте глас на безгласния.
Иновациите също се възползват от вноски от всички нива. Цифровите инструменти като Zoom имат това, което Антъни нарича „демократизиращ ефект“, който може да изравнява йерархиите, убиващи творчеството. „Няма някой, който да седи начело на масата. Всеки е на своите малки квадратчета “, казва той. „Това дава глас на някой с противоположна гледна точка или който има по-малко опит в организацията.“
Интровертите също може да се чувстват по-удобно да се изразяват чрез Zoom chat и други цифрови инструменти, според Walker. Подобно на Radio Flyer, IDEO използва съвместния инструмент за бяла дъска Miro. „Някой, който обикновено не иска прожекторите, ще отпадне във визуалното и това ще се превърне в центъра на разговора“, казва той.
Намерете начини за изграждане.
Иновациите напредват чрез постоянни експерименти и прототипи. Цифровите продукти не създават особени затруднения за разпръснатите екипи. Фирмите, които създават физически стоки, за разлика от тях, трябва да съберат хората и продуктите за тестове, ограничавайки способността им да правят иновации виртуално. Но дори и тогава има решения.
През последните шест месеца IDEO използва по-автоматизиран дизайн (CAD) и триизмерно моделиране, а вътрешният му магазин за прототипиране е достатъчно голям, за да позволи социално дистанциране. Но компанията също така предостави на един член на всеки екип по проекта домашен триизмерен принтер и разпространи на дизайнерите комплекти за прототипиране, които включват неща като сърцевина от пяна, ножове X-Acto и пистолети за лепило. „Виждали сме доста сложни прототипи, изградени по този начин“, казва Уокър.
Поддържайте хората креативни.
Иновациите намаляват заедно с енергията и фокуса на членовете на екипа. За да се предотврати изтичането на участниците, всички експерти препоръчаха да се отдели поне един час без срещи преди иновационна сесия. IDEO също така предлага някои сесии да се провеждат по телефона, така че участниците да могат да се разхождат, докато говорят.
колко висок е Джонатан Джаксън
Ериксън препоръчва сесиите да позволяват соло идеи, при които участниците остават - заглушени - във виртуалния терен, скицирайки идеи, преди да се върнат да споделят. Той също така предлага изграждане в групови участъци и други възможности за ставане и придвижване.
Разбира се, нищо не нарушава потока от идеи като технически проблеми. Ръководителите на групи трябва да бъдат обучени за всеки инструмент, използван в сесията. За една среща, която включваше множество дейности за мозъчна атака, компанията на Антъни Innosight избра фасилитатори от компанията клиент и ги прекара през симулации преди реалната сесия, за да гарантира тяхното овладяване. „Наистина“, казва Антъни, „става въпрос само за прекалена подготовка“.
