Преди няколко години Налини Амбади, експериментален психолог от Харвардския университет, беше любопитна за невербалните аспекти на доброто преподаване. Тя искаше да получи поне минута филм за всеки учител, който да бъде оценен, да пусне касетите без звук за външни наблюдатели и след това тези наблюдатели да оценят ефективността на учителите по техните изражения и физически сигнали.
Тя можеше да получи само 10 секунди лента и смяташе, че ще трябва да се откаже от проекта. Но нейният съветник я насърчи да опита все пак и с 10 секунди лента, наблюдателите оцениха учителите на 15 точки от контролния списък на личностните черти.
Всъщност, когато Ambady намали клиповете на пет секунди и ги показа на други оценители, оценките бяха същите. Те дори бяха еднакви, когато тя показа на други оценители само две секунди видеокасета. Изглеждаше, че всичко извън това първо впечатление е излишно.
Следващата стъпка на Ambady доведе до още по-забележително заключение. Тя сравнява тези бързи преценки за ефективността на учителите с оценки, направени след пълен семестър от часове, от ученици на същите учители. Тя установи, че връзката между двамата е изумително висока. Човек, който гледа двусекундни тихи видеоклипове на учител, когото никога не е срещал, ще стигне до изводи за това колко добър е този учител, които много приличат на тези на ученик, който седи в класа на учителя цял семестър.
Триша Прикет, студент в университета в Толедо, проведе подобен експеримент. Тя събра видеокасети от 20-минутни интервюта за работа, за да провери поговорката, че „ръкостискането е всичко“. Тя отне 15 секунди видеокасета, на която заявителят заяви, че той или тя чука на вратата, влиза, стиска ръката на интервюиращия, сяда и е приветстван от интервюиращия.
Подобно на Ambady, след това тя накара поредица от непознати да оценят кандидатите въз основа на клипа за ръкостискане, използвайки същите критерии, които интервюиращите бяха използвали за първоначалните 20-минутни интервюта. Още веднъж, срещу всички очаквания, оценките бяха много сходни с тези на интервюиращите. За девет от 11-те черти, по които се оценяват кандидатите, 15-секундните наблюдатели прогнозират резултата от 20-минутното интервю.
Въпросът е: Дали първите впечатления са добри предсказатели, защото са точни, или просто са по-влиятелни от следващите (и противоречиви) впечатления? Виждаме ли дълбоко бързо или прескачаме с изводи за хората и игнорираме доказателства, които противоречат на нашия умствен стенограф?
Оказва се, че първите ни впечатления не са съвсем точни. Учените наричат нашата тенденция да прескачаме преценката на Основна грешка при приписване . Това е грешка, защото това, как човек се държи в една ситуация, не е точен предсказващ поведението му в друга ситуация. Ние силно подценяваме ролята на контекста в контрола на човешкото поведение и вместо това основаваме преценките си на изключително ограничена информация.
Въпреки това, като оратори, можем да се възползваме от тази човешка немощ. Когато пристъпим към предната част на стаята, за да изнесем презентация и всички погледи са насочени към нас, можем да поемем контрола, като използваме инструментите, с които разполагаме: физически, вокални и словесни умения, предназначени да завладеят ума на слушателя.
Има безкрайни начини да направите това. Ето само няколко:
- Вървете до предната част на стаята, тялото ви е изпълнено с цел.
- Подредете материалите си със концентрирана и тиха грация.
- Заемете позицията си, стойте неподвижно с тежестта на двата крака и внимателно погледнете публиката.
- Нека тишината се превърне в празното платно, върху което ще нарисувате своя шедьовър.
- Изберете слушател в задната част на стаята, погледнете този човек в очите и предайте с увереност началната си линия на този човек.
Има и много видове отварящи линии.
Просто изложение на вашата основна тема или предпоставка
Например Сет Годин изнесе реч, казвайки, че маркетинговите технически продукти са твърде важни, за да бъдат оставени на търговците. Той започна речта си с думите: „Маркетингът на технически продукти е твърде важен, за да се остави на търговците“. Доста добро обобщено заглавие, не мислите ли?
Искане за отговор на публиката
„Колко от вас някога са се чудили откъде идва следващото ви ядене?“ И след това изчакайте ръцете да се вдигнат или не.
Кратко, завладяващо описание на проблем, пред който е изправена аудиторията
„Дами и господа, имаме проблем. Данните ни за продажби са заключени в лаптопите на нашите търговци и ние не можем да ги извадим.
Рисуване на картина на света на публиката, когато проблемът е изчезнал
- Иска ми се да можеше да ме видиш. Бях завършил презентацията. Хората стояха и ръкопляскаха, а шефът ми излезе и каза, че това е най-добрата беседа, която е виждал. Цялата ми работа се беше изплатила. Бях буквално променен човек - разпуснат, отпуснат и кипящ от цялото внимание.
Посочване на общото между вас и вашите слушатели
„Аз съм професионален оратор. Плащам за представянето си. Вярвам, че ви плащат за едно и също нещо, с изключение на това, че изпълнението ви продължава една година, а моето - само час. Въпреки това аз стоя на сцена, ти седиш на бюрото, но и двамата получаваме пари за участие.
Поразително изявление
„На всеки час в Газа едно дете умира от артилерийски огън и ракети.“
Разказване на история
„На около една миля в гората, аз и моите приятели от детството открихме хълм, покрит с високи, мъртви дървета ...“
Личен анекдот
„Обадих се на мой приятел и телефонният му секретар каза:„ Извинете, паметта е пълна. Довиждане.' Това ме накара да мисля, че много хора са толкова заети в наши дни, че нямат нито време, нито пространство, нито способност да слушат.
Използване на визуален помощник или опора
- Това е силиконова вафла. Той е направен от една от най-често срещаните стоки в света: пясък! '
Използвайки известен цитат
„Придобиването на умения изисква редовна среда, адекватна възможност за практикуване и бърза и недвусмислена обратна връзка относно правилността на мислите и действията.“
- Даниел Канеман, професор по психология в Принстън и Нобелов лауреат по икономика
Започвайки с интелектуален пъзел
„Винаги четем, че в тропическите гори на Амазонка има буквално милиони неоткрити насекоми. Изцяло съм смаян от разнообразието от същества, които се появяват на предната ми веранда в предградието на Ню Джърси. Кои са те? Как се казват? И защо, по дяволите, чукат на вратата ми?
Използвайки аналогия
„Публичното говорене е като разделяне на трупи. Трябва да ги уцелите там, където се броят, да сте ясни и да вземете балансирана позиция по въпросите.
колко висок е Верне Лундквист
Ако нашите слушатели настояват да ни приписват тези качества, които те забелязват в първите няколко секунди от разговорите ни, въпреки последващите доказателства за противното, нека използваме всички средства, с които разполагаме, за да се възползваме от техния скок към преценка. Нека бъдем майстори на езика на тялото и магьосници на началния залп. Изглежда, че за говорителите всичко е добре започва добре!
