„Споделени услуги“ е термин, дефиниращ оперативна философия, който включва централизиране на административните функции на компанията, които някога са били изпълнявани в отделни подразделения или места. Услугите, които могат да се споделят между различните бизнес единици на една компания, включват финанси, покупки, инвентаризация, ведомост за заплати, наемане и информационни технологии. Например централна централа може да контролира наемането на работа за цяла верига магазини. Терминът „споделени услуги“ може да се прилага и за партньорства, създадени между отделни бизнеси. В този случай наемателите на офис сграда могат да споделят телекомуникации или услуги за поддръжка. Споделените услуги се предлагат и в Интернет. Пример за тази форма на споделени услуги са доставчиците на услуги за приложения (ASP), които предлагат на многобройни бизнес клиенти достъп до онлайн приложения, за да избегнат закупуването на специални системи и софтуер.
на колко години е дани уорсноп
В идеалния случай компаниите, които прилагат споделени услуги, се радват на значителни икономии на разходи чрез стандартизиране на практики и процедури и чрез създаване на икономии от мащаба. Привържениците твърдят, че изпълнението на функция на едно място обикновено изисква по-малко инвестиции в технологии и офис площи, както и до 30 процента по-малко служители, отколкото изпълнението на функцията на множество места. „В рамките на споделени услуги една компания централизира бек-офис функции, като счетоводство, складиране и дори информационни технологии, и ги третира като вътрешни доставчици“, обясни Ерик Шърман в Компютърен свят . „Вместо това останалата част от компанията може да използва външни доставчици на услуги, така че конкурентният натиск насърчава отзивчивите услуги и намаляването на персонала спестява пари.“ В някои случаи централизираните функции - или организациите за споделени услуги - таксуват различните подразделения за използването на техните услуги. Други организации за споделени услуги дори предлагат услугите си на външни фирми на свободния пазар.
Прилагането на споделени услуги е популярна бизнес стратегия. Всъщност Елизабет Ферарини отбелязва в Компютърен свят че е приет от половината от всички компании на Fortune 500. „Централизирането на фирмените функции - по начин, известен сега като модел на„ споделени услуги “- е една от най-горещите тенденции в бизнеса днес“, пише Марк Хенрикс в Предприемач . „Тези, които го практикуват, казват, че могат да намалят разходите, като същевременно подобрят качеството на споделените услуги.“ Концепцията за споделени услуги е въведена през 80-те години, когато редица големи компании с множество бизнес единици започват да търсят начини за намаляване на административните си разходи. Оттогава, отбелязва Хенрикс, „споделените услуги се превърнаха в по-изчерпателен и гъвкав инструмент за подобряване на процесите, позволяващи инвестиции в технологии, генериране на печалби и намаляване на разходите“.
Съществуват обаче редица потенциални недостатъци, свързани със споделените услуги. Например, компаниите, които преминават към модел на споделени услуги, често правят разходи за наемане на нови хора и инсталиране на нова технология. Освен това внедряването на споделени услуги отнема време - често повече от една година. Освен това, както предупреди Хенрикс, централизацията не е подходяща за всяка функция. Компаниите не трябва да централизират своите основни компетенции или функции, които включват пряк контакт с клиенти, особено ако външни фирми също използват споделените услуги.
Внедряването на споделени услуги също може да създаде проблеми в рамките на една компания. Например служителите, които преди са предоставяли услугите в различни бизнес единици, могат да бъдат разстроени от загубата на контрол, който изпитват при новия режим. Освен това на служителите в централата, които предоставят споделени услуги от централно място, може да им е неудобно да се отнасят към бизнес звената като клиенти. Всъщност преминаването към обща среда на услуги изисква от служителите да развият нови умения, с повишен акцент върху гъвкавостта и обслужването на клиентите. „За да бъде предпочитаният доставчик - и дори да има сигурно корпоративно съществуване - споделената услуга трябва рентабилно да осигури превъзходни резултати“, заяви Шърман. В резултат на това системата за споделени услуги не е подходяща за всеки бизнес. „За много компании споделените услуги ще останат интригуваща концепция, която просто не отговаря на техните нужди“, отбеляза Хенрикс. „За други това ще представлява точно правилният модел да се възползват от обещаваща възможност да се възползват максимално от уменията за домашен офис, които други подразделения, местоположения и дори други компании също могат да използват“.
Деймън Уейънс съпруга Лиза Торнър
БИБЛИОГРАФИЯ
Бангеман, Том. Споделени услуги във финансите и счетоводството . Gower Publishing Ltd., декември 2005 г.
Ферарини, Елизабет. 'Споделени услуги.' Компютърен свят . 27 ноември 2000 г.
Хенрикс, Марк. „Научете се да споделяте.“ Предприемач . Март 2001 г.
Херман, Джим. „Споделени бизнес услуги в мрежата“. Преглед на бизнес комуникациите . Юни 2000 г.
Райли, Питър А. Как да получите най-добра стойност от HR: Споделената услуга . Gower Publishing Ltd., януари 2003 г.
Куин, Барбара. Споделени услуги: Майнинг за корпоративно злато . Прентис-Хол, 2000 г.
Шварц, Ефрем. „HP е настроен да разкрие предлагането на ИТ споделени услуги: ИТ като вътрешен доставчик на услуги обещава по-голяма гъвкавост.“ InfoWorld . 23 май 2006 г.
на колко години е иман шумперт
Шърман, Ерик. „Предизвикателството за споделените услуги: Преоборудването на ИТ като вътрешен доставчик за осигуряване на по-добро обслужване работи за мнозина, но е лесно да се удари Snafus по пътя“. Компютърен свят . 2 август 1999 г.
Уайтхед, Уилям Т. „Споделени услуги: Бизнес стратегия за увеличаване на стойността на акционерите“. Избор на сайт . Юли 2000 г.
