Новият главен изпълнителен директор на Uber, Дара Хосровшахи, работи на работа само няколко седмици, но скорошно имейл до служителите е доказателство, че той е правилният човек за тази работа.
Вчера държавните служители в Лондон обявиха, че няма да подновяват лиценза на Uber да оперира в града. Малко след това Uber обяви намерението си да обжалва решението.
Главният изпълнителен директор на Uber отговори на новината със забележителен имейл до служителите. Можете да намерите цялото послание на Хосровшахи в края на тази статия, но това е следното парче, което ми се стори особено забележително:
Въпреки че импулсът може да бъде да се каже, че това е несправедливо, един от уроците, които научих с времето, е, че промяната идва от саморефлексията. Така че си струва да разгледаме как стигнахме до тук. Истината е, че лошата репутация има висока цена. Независимо дали направихме всичко, което се говори за нас днес в Лондон (и за да бъде ясно, не мисля, че сме го направили), наистина е важно какво мислят хората за нас, особено в глобален бизнес като нашия, където действията в една част от света може да има сериозни последици в друга.
колко е висока тереза съдия
Само с няколко кратки изречения новият лидер на Uber дава някои основни уроци по емоционална интелигентност.
Какво трябва да прави EQ с него?
Емоционална интелигентност е способността да идентифицирате емоциите (както в себе си, така и в другите), да разпознавате мощните ефекти на тези емоции и да използвате тази информация, за да информирате и насочвате поведението. По същество това е способността да карате емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.
Новият главен изпълнителен директор на Uber следва това, за което се позовавам в предстоящата ми книга като една от 10-те заповеди на емоционалната интелигентност: способността да се учим от други перспективи.
По-малко квалифициран лидер може да е видял решението на лондонския транспортен орган като несправедливо, обидно, може би дори пряко нападение върху самата иновация. (Всъщност предишните действия на Uber изглежда парадират с позициите на регулаторните органи.)
Но докато Хосровшахи изрази силно несъгласие с решението, той също демонстрира способността си да види голямата картина - включително минало, настояще, и бъдеще. Той се противопоставя на изкушението да се съсредоточи върху доброто или грешното; по-скоро Хосровашахи помага на хората да разберат как се различават възприятията и причините за това. Той осъзнава, че дори отрицателната обратна връзка е подарък - защото може да разкрие слепи зони и да доведе до необходимото подобрение.
Най-важното е, че новият главен изпълнителен директор намекна, че за да успее, Uber трябва да промени де факто девиза си „първо да прекъсне, да задава въпроси по-късно“. Освен простото спазване на правилата, Uber трябва да направи още една крачка напред: по същество трябва да убеди регулаторите, че е готов да играе добре с другите.
Разбира се, затова на първо място тук е Хосровшахи.
лорън томпсън голф канал омъжена
След поредица от злополуки и скандали, които държаха Uber в новините в продължение на месеци - по много причини - съветът на директорите на компанията реши, че бившият шеф Травис Каланик вече не е правилният човек за тази работа. С цел да донесе усещане за зрялост и мъдрост на Uber, управителният съвет единодушно гласува Хосровшахи, който беше изпълнителен директор в туристическата компания Expedia, да замени Каланик като нов главен изпълнителен директор.
И от самото начало новият лидер на Uber даде да се разбере, че предстоят големи корекции.
„Тази компания трябва да се промени“, каза Хосровшахи в своята встъпителна реч при първите си ръце среща с компанията . „Това, което ни доведе тук, не е това, което ще ни изведе на следващото ниво.“
Изглежда, че г-н Khosrowshahi изпълнява това обещание.
Скъпи Лондон: далеч не сме перфектни, но имаме 40 000 лицензирани шофьори и 3,5 мм лондончани в зависимост от нас. Моля, работете с нас, за да оправим нещата
- Дара Хосровшахи (@dkhos) 22 септември 2017 г.
Ето пълния имейл на Дара Хосровшахи до служителите на Uber, as за първи път съобщено от Ерик новодошъл от Bloomberg:
Благодаря Пиер и благодаря на всички, работещи по този въпрос.
Както всички вас, и аз съм силно разочарован от решението на кмета на Лондон и транспорта за Лондон. Това може да има дълбоки негативни последици за 40 000 шофьори, които зависят от Uber за работа и 3,5 милиона лондончани, които разчитат на Uber да се придвижва.
Особено обезсърчаващо е, че това се случва във Великобритания, където екипът е поел пътя на партньорства с местни групи за увеличаване на броя на достъпни за инвалидни колички и електрически превозни средства по пътя.
Въпреки че импулсът може да бъде да се каже, че това е несправедливо, един от уроците, които научих с времето, е, че промяната идва от саморефлексията. Така че си струва да разгледаме как стигнахме до тук. Истината е, че лошата репутация има висока цена. Независимо дали направихме всичко, което се говори за нас днес в Лондон (и за да бъде ясно, не мисля, че сме го направили), наистина е важно какво мислят хората за нас, особено в глобален бизнес като нашия, където действията в една част от света може да има сериозни последици в друга.
Занапред е изключително важно да действаме почтено във всичко, което правим, и да се научим как да бъдем по-добър партньор на всеки град, в който работим. Това не означава да се откажем от нашите принципи - ние енергично ще обжалваме решението на TfL - а по-скоро изграждане на доверие чрез нашите действия и поведение. По този начин ще покажем, че Uber е не просто наистина страхотен продукт, а наистина страхотна компания, която има съществен принос за обществото, извън неговия бизнес и най-долната линия.
Благодарим за всичко, което правите, за да направите Uber най-добрата компания, която може да бъде, и особено на нашите съотборници в Лондон и в цяла Великобритания.
колко висока е Рейчъл Левин- Дара
