„Най-голямата промяна, която ще видите през следващата година, е, че ние искаме да съживим нашите магазини за играчки“, новооткритият изпълнителен директор на Toys R Us Дейв Брандън каза пред репортер преди малко повече от година. „Искам децата да влачат родителите си по нашите магазини, защото искат да видят какво се случва в Toys R Us този уикенд.“
Настроението изглежда зловещо подобно на бившия изпълнителен директор на Blockbuster Джим Кийс Стратегия „Разтърси блока“ и неговото твърдение, че „Докато променяме продуктовия асортимент, за да отговорим на променящите се нужди на клиента, нашите магазини ще останат актуални“. Подобно на Blockbuster, Toys R Us наскоро подаде молба за несъстоятелност .
колко висок е Ед Хелмс
Когато бизнесът попадне в беда, първият импулс често е да подобри операциите. Това може да е добра идея, защото подобряването на основите на бизнеса ще го направи по-добър. И все пак той също не взема предвид, че съществува съществен компромис между оптимизацията и иновациите . За да победите прекъсването, трябва да изследвате и експериментирате, за да намерите нещо ново.
Анатомия на смяна
Използването на термина промяна на парадигмата стана толкова често, че едвам спираме да мислим откъде е дошло. Кога Томас Кун за първи път представи концепцията в своята класика Структурата на научните революции , той описа не просто събитие, а процес, който забеляза, че е проникнал в историята на науката.
Започва с утвърден модел, какъвто учим в училище или по време на първоначалното обучение за кариера. Моделите се утвърждават, защото са ефективни и колкото по-опитни ставаме в прилагането на добър модел, толкова по-добре се представяме. Издигаме се в редиците и ставаме успешни.
И все пак нито един модел не е перфектен и в крайна сметка се появяват аномалии. Първоначално те се разглеждат като „специални случаи“ и се решават. С увеличаването на броя на специалните случаи обаче моделът става все по-несъстоятелен и настъпва криза. В крайна сметка се открива нов модел, утвърждава се и процесът се повтаря.
Подобряването на операциите и ефективността на шофиране могат да подобрят работата на утвърдения модел, но не правят нищо, за да смекчат ефектите от промяната на парадигмата. Когато даден модел е счупен, той е счупен. Трябва да преминете към нещо друго.
Прекъсване на творчеството
Икономическата версия на промяна на парадигмата е творческо унищожаване . Въпреки че концепцията е свързана най-вече с Джоузеф Шумпетер , всъщност произхожда от Карл Маркс. Според Маркс капитализмът е изпълнен с вътрешни противоречия това неизбежно би довело до a излишък на труд , което би намалило печалбите и би довело до експлоатация.
И все пак там, където Маркс вижда изключително разрушение, Шумпетер намира потенциала за интензивно предприемаческо творчество. За него цикълът на унищожаване и сътворение е предимно положителен, като помага за стимулиране на икономическия растеж и за смекчаване на експлоатационните ефекти, описани от Маркс. Пазарите може да са нестабилни по своята същност, но те също са продуктивни и повишават жизнения стандарт.
Съвсем наскоро професорът от Харвард Клейтън Кристенсен описа подобен процес, наречен разрушителни иновации . В своето проучване на успешни компании, които се провалят, той открива, че проблемът не е в това, че те са станали неефективни, а в това, че прекаляват с остарелите показатели, което променя основата на конкуренцията и създава възможност за нови съпротивителни конкуренти.
Както и да го нарязвате, бизнес моделите никога не траят . В крайна сметка трябва да разберете нещо ново. Как правиш това? Отговорът никога не е ясен.
Борбата за адаптиране
Процесът на нарушаване никога не е приятен. Хората работят цялата си кариера, за да станат майстори на своя занаят. Мозъкът им става жични, за да видите модели и ги интерпретира по специфичен начин. Обикновено те са заобиколени от мрежа от хора, които са били индоктринирани по почти същия начин, подсилвайки съществуващия модел.
Има и елементът на риска, който трябва да се вземе предвид. Моделът се утвърждава, защото работи и усъвършенстването на този модел вероятно ще доведе до по-добри резултати. Преминаването към нещо друго означава да се впуснеш стремглаво в бездна. Стремежът да се доверим на нашите инстинкти, както и на околните, в съчетание с риска от прокарване на нов път е защо не успяваме да се адаптираме .
Така че можете да разберете защо, както Кун се изрази, „появата на нови теории обикновено се предшества от период на подчертана професионална несигурност“. Нещата никога не преминават гладко от старото към новото и не можете да преминете към нова парадигма само чрез силата на волята. Първо трябва да намерите нов път и това винаги е трудно да се види ясно.
Прекъсването е разбивка на конвенционалната мъдрост, така че това, което замества пропадащия бизнес модел, никога не може да бъде оценено чрез конвенционални показатели. Трябва да експериментирате и да повтаряте, докато не се появи отговор. Това е част от това, което Лу Герстнер имаше предвид, когато започна историческия си обрат на IBM и казах , „Последното нещо, от което IBM се нуждае в момента, е визия.“
Следващото голямо нещо винаги започва като да изглежда като нищо
Празнуваме страхотни корпоративни обрати, защото те са толкова редки. Обикновено, след като бизнесът загуби ръба си, той или изпада в неизвестност, или се проваля направо. Малцината, които успяват да преминат през долината на смъртта, често се появяват, изглеждащи съвсем различно, отколкото преди. Apple се превърна в компания за устройства. Marvel се превърна в хит на екрана. Microsoft се превърна в облачна компания.
В случая с IBM, фокусът на Герстнер върху изпълнението спаси компанията от фалит, но две непредвидими събития я накараха да процъфти отново. Първият беше a пробив в паралелните изчисления в изследователския отдел на компанията. Вторият беше бизнесът с услуги, който получи тласък от интернет бума, който се случи само няколко години след пристигането на Герстнер. И двете не бяха очевидни предварително.
Истината е, че иновациите се нуждаят от проучване защото никога не можете да планирате пътя си през откритието. Днес не липсват хора, които мислят, че знаят как да поправят компания като Toys R Us и най-вероятно всички грешат, защото това, което ще върне компания като Toys R Us на лидерство на пазара, е нещо, което никога не сме виждали досега .
къде живее майк бивинс
Следващото голямо нещо винаги започва да изглежда като нищо . Ако беше лесно да се види, че всички ще го направят, а въздействието на пазара ще бъде минимално. Така че никога не можете да създадете нещо наистина ново въз основа на това, което вече знаете. Единственият начин да го намерите е да започнете да търсите.
Не всички, които се лутат са изгубени. Номерът е да се скиташ с цел.
