Нека си го кажем. Много от нас не са най-добрите комуникатори. Избягваме да говорим чрез проблеми и се страхуваме да вдигнем телефон - да говорим с някого, т.е. И все пак нямаме проблем да използваме телефоните си, за да правим редица неща, за да ни отвлекат от решаването на проблем, лице в лице. Обичаме да се крием зад светилището на нашите екрани.
Разбира се, проблемът не е само в телефона ви. Загубихме способността да общуваме ефективно, което води до смесени съобщения, неправилна комуникация и в крайна сметка конфликт. На работното място лошо управляваните конфликти и разногласия убиват производителността и ефективността. У дома това може да доведе до продължаващо недоволство, което продължава като неумолима мъгла.
Александра Парк и Том Остин са женени
Най-добрият начин да започнете разговор с високи залози е да идентифицирате корена на проблема. Помня; може да си разказвате „история“, която е напълно неточна, засягаща разрешаването на проблема ви. Ако подхождате към дискусията с оглед на това, ще бъдете по-отворени да слушате страната на аргумента на другия, която задава тон за разрешаване, от самото начало.
По-лесно да се каже, отколкото да се направи, нали? Но ако можете да осъзнаете по-добре какво правите, за да саботирате комуникацията си, вие сте направили първата стъпка към по-конструктивни решения.
Ако се поддадете на някой от тези навици, може да е време да преосмислите стила си на общуване:
1. Погледнете телефона си .
Гледането на някой, който превърта през текстове, имейли и известия в социалните медии, ще раздразни всеки, с когото сте в разговор. Помните ли указа на духовния гуру Рам Дас? 'Бъда. Тук. Сега.' Казано по-просто: стойте настрана от телефона си и отдайте на другия уважението на цялото ви внимание.
2. Използвайте думите „винаги“ и „никога“.
Думите „винаги“ и „никога“ са обширни обобщения, които често са погрешни. Изявления като „Винаги правиш това ...“ или „Никога не правиш това ...“ ще поставят другите в защита. Поемете лична отговорност за участието си във всеки разговор. Притежавайте чувствата си без обвинение и говорете от лична гледна точка. Опитайте: „Чувствам това, когато ...“. Поемането на собствеността върху чувствата ви винаги ще се приема по-позитивно.
3. Повишете гласа си.
Всички ние имаме реакция „бий се или избягай“. Когато някой повиши гласа си или оспори нашите идеи, нашият рефлекс за „борба“ се активира. Освен това нищо не отблъсква хората по-бързо от викове и тормоз. Така че запазете спокойствие.
4. Прекъснете другия човек.
Нямате търпение да изложите своето мнение? Всичко друго, което може да чуе, се намесва. Ключът е да слушате, за да разберете. Направете пауза, преди да говорите. Ако не приемате другата страна на спора, как можете да го разрешите?
5. Бъдете властни.
Опитът да контролира резултата от разговор никога не работи и ще доведе до по-голямо отчуждение. Отпускането на контрол понякога може да бъде вашето тайно оръжие. Бъдете отворени за чувствата на другия и проверете егото си пред вратата.
6. Проектирайте негативно отношение.
Затворено отношение, проявено във вашия тон, мимики и език на тялото, няма да ви послужи за преодоляване на спор. Когато останете отворени и желаете да приемете гледната точка на другия човек, приливът ще премине към по-подкрепящ диалог и приспособим резултат.
7. Не казвайте нищо.
„Тихото отношение“ или липсата на взаимодействие ще доведе до недоразумения и разочарование. Здравословният диалог изисква участието на желаещи участници. Ако разговорът се разгорещява, е напълно здравословно да поемете няколко вдишвания и да направите „пауза“, за да придобиете самообладание. Ако е необходимо, помолете да забавите разговора, ако е необходимо повече време, за да се успокоите - но не си тръгвайте и не се отказвайте.
8. Враждебен език на тялото.
Кръстосани ръце? Няма директен контакт с очите? Посочване с пръст? Току-що сте загубили уважението и вниманието на човека, с когото разговаряте.
9. Направете всичко за себе си.
Вместо да говорите изцяло, попитайте мислите и идеите на другия по темата. Опитайте всичко възможно да видите проблема и от двете страни. Това, което си казвате за дадена ситуация, никога не е на сто процента точно и не винаги сте прави в своите предубедени идеи и предположения.
10. Псувайте и псувайте.
Това може да изглежда очевидно, но се повтаря. Може да се случи - все пак сме хора. Вашата гледна точка обаче ще бъде напълно погрешна, ако последователно подправяте разговора си с обиден език.
11. Направете изводи.
Антидотът на предположенията и преценките винаги е такъв: задайте повече въпроси. Разровете се за повече информация, за да сте сигурни, че и двамата сте на една и съща страница. За по-голяма яснота обобщете казаното. Опитайте: „Така че това, което чувам, че казвате, е ...“
12. Поддържайте атмосфера на безразличие.
Ако другият види, че сте апатични, шансовете ви за помиряване на проблема са много малки. Подхождайте към диалога с съпричастност и състрадание и не забравяйте да поддържате или засилвате самооценката на човека.
колко струва montell jordan
13. Правете саркастични забележки.
Въпреки че може да откриете, че помага за вкарването на сарказъм, това не е ефективна тактика по време на разговор с високи залози. Често това е механизъм за самозащита, който може да бъде рисков и твърде отворен за тълкуване. Има по-добри начини да изложите своето становище.
14. Не казвам „благодаря“.
В отношението на благодарност има огромна сила. Винаги благодарете на човека и признайте неговото време и честотна лента като принос към разговора.
15. Разтегнете истината.
Преувеличаването на вашата страна на историята и изпомпването на вашата враждебност може да доведе само до един резултат: прекъсване на комуникацията. Придържайте се към фактите и само фактите.
