Всички сме били там. Вървите около деня си и осъзнавате, че току-що сте допуснали голяма грешка. Или ще си вървите деня и ви призовават, защото сте допуснали голяма грешка (дано да е първото, а не второто). Така или иначе грешката може да ви накара да се почувствате тревожни, разстроени и може би дори като да хвърлите кърпата.
Въпреки това, всички от пекарната на рок звезда, включена в хранителната мрежа, до защитника на НФЛ със забелязани цели Superbowl правят грешки. Имам щастието да направих немалко грешки в живота си и да изляза от другата страна, независимо колко лоша беше ситуацията по това време. Някои от най-големите ми грешки бяха, защото се страхувах да призная, че не мога да направя всичко - което ме направи не толкова голям предприемач.
Ето четири начина да ви помогнем да се върнете, не непременно невредими, но определено по-мъдри за това.
1. Признайте го.
Това може да отнеме практика, но да признаете, че грешите и да го притежавате, е много по-добре, отколкото да го избягвате или да идвате с оправдания. Не се бори с това. Не стягайте багажа и пропускайте града. Просто признайте, че се е случило.
Когато това се случи, обикновено излизам навън и вдишвам дълбоко за няколко минути. Това не само ми помага да се успокоя, но ми помага да не реагирам прибързано. Като се отдръпнах, си дадох шанса да разбера кога мога да направя, за да поправя ситуацията. Почувствайте какво чувствате и го освободете.
Спомням си, че бях в лошо настроение на конференция. Полетът ми беше забавен и беше изхвърлил всичко, включително резервацията ми за хотел. Оплаках се пред малка група колеги за хотела, без да осъзнавам, че собственикът (и много важен човек, с когото се надявах да се свържа) стоеше зад мен. Хотелът беше направил всичко възможно, но отношението ми ми попречи да го призная.
Един мой приятел ме дръпна настрани и ми обясни, че собственикът е чул всичко. Вече развълнуван, преминах в режим на защита. За щастие моят приятел имаше смисъла да ме накара да се разходя, за да помисля за най-добрия начин за поправяне на ситуацията.
дата на раждане на анджела ръж
Накратко, направих както каза и се върнах да се извиня. Макар че това не беше най-ползотворната среща, която някога съм имал, тя ме научи не само да проверявам отношението си, но и да се науча да се извинявам.
2. Извинете се, но бъдете прости.
Кажете искрено думите „Съжалявам, допуснах грешка“ и предложете как смятате да го поправите. Устояйте на желанието да се оправдавате или да започнете да се извинявате многократно. От друга страна, не прекалявайте, опитвайки се да си го измислите. Останете професионалисти и бизнес мислещи, осъзнавайки колко ценно е фирменото време.
Извинението предава няколко важни неща: съжаление за грешката, отговорност за нея и уважение към компанията и хората в нея. Извинението също така предлага възможност на другия човек / хора да се откажат от гнева си. Моментът, в който извинението е истински направено, е моментът, в който можете да работите за възстановяване.
Точно както научих с моите извинения, не можете да промените миналото, но можете да намерите решение за тук и сега. Едно извинение на правилния човек или хора, заедно с възможно решение, ще срещнат много по-положително от куп ненужни пълни думи и изявления към целия офис.
3. Приемете последиците постепенно.
Екипът на ръководството и / или HR може да реши, че имате нужда от друга форма на порицание. Или те могат да ви отговорят на офертата ви за това как ще поправите грешката. Какъвто и да е случаят, приемете последствията и изпълнявайте задачите си, без да се оплаквате.
Това засилва извинението ви и вероятно ще генерира допълнително уважение. Независимо дали става въпрос за престой след работа за няколко дни, за да поправите работата, обръщане към онеправдания или извършване на нормалните си работни задачи, направете го и го направете добре. Не казвайте просто, че съжалявате, покажете ги чрез действията си. Бъдете по-добър работник.
4. Размислете върху ситуацията.
След като сте имали време да се успокоите и да обработите случилото се (и да се надявате малко), анализирайте ситуацията. Чувствате ли се съкрушени или може би не сте уверени във вашите способности? Може би сте имали външно събитие, което да ви извади от релсите, като закъснялия ми полет, който доведе до настроението ми. Каквото и да е, разпознайте го и потърсете решения.
Понякога тези решения означават намиране на друга работа. Ако сте били уволнени или сте разбрали, че работата просто не е съвсем за вас, започнете веднага да търсите нещо ново. Вие не само ще бъдете по-свежи в набора си от умения, но и ще ви помогне да се съсредоточите върху новото, а не върху старото.
