Най-важното, на което ни учи успехът на Apple, е не как да изградим по-добър продукт, а как да изградим по-добър имидж. Иновациите на Apple са по-скоро в начина, по който тя се замисля и предлага на пазара, отколкото в своите продукти.
Apple не е изобретил компютъра, MP3 плейъра, смартфона или таблета. Те възприеха съществуващите концепции и използваха различен подход или добавиха лак, за да ги направят желани. Например с iPad, Apple се присъедини към Microsoft и други компании, които се занимават с пазара на таблети. Намаляването на хардуер за настолен софтуер никога не е било успешно. И накрая, Apple замисля да направи таблета като по-голям и по-мощен смартфон, подобрявайки съществуващите технологии.
на колко години е Марси Милър
И така, ако маркетингът е уникален принос на Apple, какво можем да научим от маркетинга на Apple? Ето шест области за разглеждане:
1. Продуктът.
Въпреки че най-важният принос на Apple не е това, което те изграждат, както това, което комуникират около това, което изграждат, продуктът все още е важен. Не е нужно да измисляте нещо съвсем ново. Можете да вземете съществуващата технология и да я визуализирате по различен начин, да я поставите в нов пакет. Уверете се, че всичко работи гладко и изглежда страхотно, така че потребителите се гордеят, че притежават продукта и се наслаждават на използването му.
2. Мисията.
Създайте ясно чувство за мисия и го съобщавайте на всеки, който работи за компанията. Стив Джобс рано реши „че мисията на компанията е да промени начина, по който хората взаимодействат с технологиите ...“ той искаше „да направи технологията толкова лесна за използване, че тя да стане виден играч по начина, по който ние като хора взаимодействаме с взаимно.' Ясното чувство за мисия позволява ясна цел и насока в рамките на компанията и ясна комуникация със света отвън.
3. Разказът.
Дръжте го просто и смислено. Apple казва на хората, че се застъпват за нещо и те се придържат към тези принципи в действие. Идеята за „обогатяване на живота“ е голяма за Apple заедно с интерактивността. Служителите носят кредо карта, за да им напомнят колко важни са тези принципи. Игралните стаи за деца на клиентите, Genius Bar, продавачите, които не работят срещу комисионни, за да могат по-добре да се фокусират върху клиента, са част от това кредо. От горе до долу бизнесът разказва своята история, ясно и просто.
Добре разказаната история на Apple, както всяка добра история, включва драма. В допълнение към простотата и яснотата, Apple включва злодеи в своята история, първо IBM, след това Microsoft, след това Google и операционната система Android, като Apple е „единствената надежда“ и „единствената сила, която може да осигури ... свобода“. Това е история, която пази тайни и изгражда мистерия и играе върху емоциите. Маркетингът на Apple „удари своите потребители там, където наистина живеят - не в джобната книга ... а в сърцата им“.
4. Графика.
Когато можете да използвате визуално вместо думи, изберете визуалното. Подобно на словото, поддържайте изображенията прости. Помислете за добре познатото лого на Apple, проста форма на ябълка с липсващ парче. Ако видите снимка на истинска ябълка, само няколко добре обмислени думи вероятно ще ви свържат много бързо със света на технологиите на Apple, а не естествена връзка, ако Apple не го е направила така.
5. Общността.
Потребителите на Apple формират ентусиазирана общност, от топ мениджъри до служители до клиенти. Често срещани думи, които се отнасят до тази общност, са „евангелисти“, „култ“ или „племе“. Всички предполагат група хора, ангажирани с продуктите по такъв начин, че да са щастливи потребители и промоутъри. Те взаимодействат безпроблемно с другите в общността и убеждават другите да се присъединят към общността. Потребителите на Apple с удоволствие преглеждат продукти и Apple използва тези отзиви.
каква националност придобива чипът
6. Опитът.
Apple осигурява добре интегрирано изживяване за своите клиенти, от начина, по който служителите получават и взаимодействат с тях в магазин, до опаковката на продукта, до безпроблемната връзка между продуктите, до начина, по който членовете на общността се свързват помежду си. Мисията на Apple говори сама за себе си на всяко ниво от преживяването.
Така че ... страхотен продукт, ясна мисия, добра история, разказана просто, накратко и с драма, докосваща емоциите, прости, обмислени визуални ефекти, ентусиазирана общност и безпроблемно потребителско изживяване - лесно, нали? Но както веднъж каза Уинстън Чърчил, „Ако имах повече време, щях са ви написали по-кратко писмо. ' Простотата и краткостта са трудна работа. Те отнемат време. Но те си заслужават усилията.
