Потвърдете получаването на всяка жалба незабавно по имейл. Първият ви контакт трябва да бъде имейл съобщение (или телефонно обаждане, ако жалбата го налага), уведомявайки клиента, че сте получили жалбата, че сте достатъчно загрижени за проблема, за да се свържете с клиента и че вашият екипът за обслужване на клиенти работи за разрешаването на проблема.
Ето примерно имейл съобщение, което можете да използвате, за да потвърдите получаването на жалба от клиент.
До: Andrea@customer.com
От: Jvirtual@acmesports.com
Предмет: жалба
Джеръми Алън Уайт и Ема Грийнуел през 2014 г
Уважаема г-жо Джоунс:
Получихме вашата жалба и нашият екип за обслужване на клиенти разглежда проблема. Благодарим Ви, че насочихте вниманието ни към този въпрос.
Петър Р. нетна стойност на държавата
В рамките на [посочете времева рамка, която е едновременно кратка и постижима] ще предоставим по-съществен отговор на вашия проблем и подходящо решение.
Благодарим ви, че пазарувате от Acmesports.com.
С Най-Добри Пожелания,
Джон Виртуален
Copyright © 1995-2000 Pinnacle WebWorkz Inc. Всички права запазени. Не дублирайте и не разпространявайте под каквато и да е форма.
