Досега тази година Apple представи два нови актуализирани лаптопа, актуализирани iPad Pros, нов iPhone и дори имаше бум на Mac Mini. О, и Magic Keyboards за всички. И дори не сме стигнали до най-очакваното издание, 5G iPhone. При нормални обстоятелства няколко от тези издания биха оправдали едно от известните събития за пускане на продукти на Apple.
Тази година, както всички знаем, е всичко друго, но не и нормална.
Вместо това всеки един от тези продукти е представен с тихо сутрешно съобщение за пресата. Разбира се, бихте могли да спорите, че компания като Apple всъщност не се нуждае от високопрофилен продукт, за да представи нещо ново. Има повече от достатъчно внимание, обърнато на компанията, че всеки нов продукт ще получи достатъчно покритие.
Но представянето на продукта е нещо повече от разкриване на подробности за дизайна и хардуера на най-новия iPhone или най-модерния Mac. Става въпрос за марката. Ето защо си струва да разгледаме как компанията се адаптира към свят, в който събирането на куп хора в една стая, за да разгледат най-новата iGadget, просто няма да се случи.
на колко години е бо брукс
Вземете например Съобщение на Apple Вторник, че Световната конференция за разработчици ще се проведе на 22 юни изцяло онлайн. Вече знаехме за онлайн частта, сега знаем и датата. Но онлайн частта всъщност е доста голяма работа.
Само на WWDC на Apple стартира на 22 юни https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
- The Verge (@verge) 5 май 2020 г.
Традиционно Apple използва събития като WWDC, за да представи нови функции на macOS и iOS, както и някои от запомнящите се хардуерни устройства. Миналата година, например, ни предостави Mac Pro от висок клас и с висока мощност, за радост на професионалните професионалисти навсякъде. (След като преодолеят цената.)
По този начин Apple не е уникален. Целта му е същата, каквато трябва да бъде и вашата - да зарадва клиентите. Разбира се, Apple има и други начини да направи това, като нейните емблематични магазини за търговия на дребно са най-очевидният пример. От друга страна, по-голямата част от тези магазини в момента са затворени по целия свят.
И така, в разгара на пандемия, както всяка компания, Apple трябваше да измисли как да се адаптира. Ето това ми се струва най-очевидният урок: Не се опитвайте много. В момента вашият бизнес се сблъсква с предизвикателства, които никога не бихте могли да си представите, а начинът, по който работите, е напълно обърнат. Целта не трябва да бъде да разбера как да правим бизнес както обикновено. Целта трябва да бъде да разберем как да поддържаме нещата да се движат и да се подготвяме за това, което идва след тази пандемия.
Точно това прави Apple. Въпреки че събитията за пускането на продукта са ефективни, те не са напълно необходими. Сигурен съм, че Apple би желал да е поканил технически журналисти и ютубъри във футуристичния театър на Стив Джобс за обичайното слайдшоу, но всъщност има интересен обрат в изданията тази година - истинска изненада.
Обикновено всички знаят кога даден продукт ще бъде пуснат, тъй като Apple изпраща покани, за да обяви събитието за стартиране. Сега обаче Apple просто тихо отказва съобщенията сутрин с прессъобщение. Всъщност онези от нас, които покриват компанията, в крайна сметка вършат по-голямата част от работата за Apple, поне доколкото информират хората какво се случва.
Оказва се, изглежда, че това работи добре за компанията. Това е може би защото сега, като се замисля, изненадата е близък братовчед на наслада.
Не знам дали Apple ще се върне към стартирането на големи събития, когато всичко свърши, но това дори не е въпросът. Въпросът е, че компанията не се старае да произведе нещо, което просто няма да се случи. И когато това е така, не си струва да губите сън заради това, което не можете да контролирате. Вместо това се съсредоточете върху това как можете да изненадате - и да зарадвате - своите клиенти както сега, така и в бъдеще.
