Стратегията за ценообразуване е един от най-важните инструменти, с които разполага всеки маркетолог, и това е особено вярно за търговците на дребно. Състезателите обикновено носят едни и същи марки и нека бъдем откровени: Кога за последен път сте имали изключителен опит в обслужването на клиенти в магазин или онлайн сайт? (Дори ако наскоро сте имали такъв, той вероятно рязко се откроява от нормата.)
Като се има предвид как технологията е предала впечатляващи инструменти в ръцете на потребителите - включително възможността за сравняване на място на място със смартфон - бихте си помислили, че търговците ще станат по-умни възможно най-бързо. И все пак, според скорошно проучване на Retail Systems Research (RSR), това не е така.
Ценообразуването като маркетингова тактика
Когато цената стане прозрачна, бизнес теорията предполага, че трябва да намерите начини, различни от прости отстъпки, за да привлечете клиенти. Когато потребителите знаят какво начисляват всички, конкурентоспособността на цените не е нищо повече от базово изискване и опитът да се поддържат различни цени в различните канали на продажби, тъй като начин за максимизиране на печалбите, изглежда като желателно мислене. Но търговците очевидно все повече се опират на ценообразуването като основна маркетингова стратегия.
Според това проучване на „70 квалифицирани респонденти на дребно“ (не е чудесно за статистически прогнози, но достатъчно голямо, за да го направи поне интересно), повече от две трети възприемат чувствителността на потребителските цени като основно бизнес предизвикателство. Реакцията? Около 76% увеличиха броя на промените в цените, които изпратиха до магазините си.
„Пръскайте и се молете“
RSR смята, че прозрачността на цените ще доведе до последователност в ценообразуването (тъй като потребителите все повече ще могат да видят дали получават неблагоприятна цена). Търговците на дребно могат да предложат на клиентите специални цени, основани на това да бъдат лоялни или активни клиенти или да проявяват желано поведение.
Но не това се случи.
„Вместо това търговците на дребно изглежда са се върнали към подхода„ напръскване и молитва “към промоциите - още едно увеличение на промоционалната дейност, но без никакви данни или възможности на клиентите, които да позволят вида насочване, което прави възможно„ вашата цена “. '
за кого е женен jc chasez
Покажи ми данните
Около 64% казват, че „измерването на въздействието на ценовите решения“ е едно от трите им най-големи оперативни предизвикателства. С други думи, тези компании зависят от цената като основен (ако не и основен) инструмент за промоция и въпреки това не могат да разберат какъв е резултатът. Освен това, според проучването търговците на дребно не разполагат с технологията или бизнес процесите, за да използват ефективно персонализирани оферти.
Това може да предизвика състезание до дъното, тъй като търговците сляпо намаляват цените, за да се конкурират помежду си. И това трябва да изплаши всеки в бизнеса - независимо дали търговец на дребно или производител, който ще види деградация на цените и потенциална ерозия на позиционирането на пазара.
