Още в далечните времена хората пишеха на пишещи машини, гледаха само пет телевизионни канала и слагаха захар в кафето си. Нямаше такова нещо като безглутеново, екологично, сателитно радио или Произведено в Китай. Но, слава богу, имаше Жълтите страници - гигантската директория, която се доставяше на всеки, който има телефон (телефонът е стационарно устройство с циферблат, който се използва за осъществяване на телефонни обаждания), в който фирмите поставят своите адреси и телефонни номера и реклами и къде са ги намерили клиентите им. Без Жълтите страници много малки предприятия нямаше да оцелеят.
Разбира се, нещата се промениха оттогава. Хората живеят по-дълго, хранят се по-добре и водят живота си от малки мобилни устройства. Машинките са изчезнали, телевизорите са портали в безброй канали с умопомрачително съдържание, а кока-кола вече е без калории. Ами жълтите страници? Да - все още е там.
Добре, много от нас вече не получават жълтите страници на вратите си. Но според компанията , повече от 80 милиона души посещават сайта YP.com (или използват приложението им) всеки месец, където има над 20 милиона фирми, изброени. „Не само това - каза ми главният маркетинг директор на YP Алисън Чеки, - но компанията има над милиард долара дигитални приходи и тази година ще бъде първата година, в която ще имаме повече приходи от цифрови, отколкото от печатни издания“. Компанията получи и наградата на Google Premier SMB Partner за 2014 г. за „Най-висок растеж“, награда, присъдена на партньора на Google AdWords Premier SMB с най-високи нови приходи от AdWords от нови акаунти.
Как YP се трансформира от доставчик на телефонни книги в гигант за онлайн директория? „Преди години разбрахме, че бизнесът ни се занимава само с търсене“, каза Чеки. „И ние осъзнахме, че трябва да се променим бързо.“ Така направи компанията. Продължава да предоставя телефонните си книги на милиони хора, които все още се нуждаят от тях (не са ли очарователни?). Но неговите онлайн усилия включват голям тласък с подобни на Google, Yahoo и Yelp за засилване на търсенията в техните мрежи. Малките фирми, които публикуват на YP.com, не само получават потенциални очни ябълки там, но и на други сайтове. И това засили стойността на компанията.
колко висок е Маркъс Алън
Това важи и за вашия бизнес, особено ако сте наоколо от известно време. Защото може би, подобно на Жълтите страници, е време за някои промени в маркетинговия ви подход.
Например, може би е време за смяна на името. Преди няколко години Yellow Pages се преквалифицира като YP. Компанията не изостави марката - беше твърде силна, за да го направи. Но Yellow Pages осъзнаха, че се нуждае от нещо ново, което да се хареса на различна, по-млада аудитория. Така че компанията говори за „YP“ и „Yellow Pages“ взаимозаменяемо. Уебсайтът казва „yellowpages.com“, но логото е „YP“. Това е процес, който вероятно ще продължи години и в крайна сметка може да доведе до проливането на Жълти страници име съвсем. Или не. Компанията си дава бъдещи възможности. И измисляйки комбинирано име, той успешно може да се задържи на по-старата си клиентска база, като същевременно е привлекателен за нова тълпа.
Или може би е време за нови партньорства. Навремето, типичен малък бизнес, рекламиран в Yellow Pages или във вестника. Днес сме затрупани с избор. На местно ниво има страхотни играчи като ReachLocal , Dex Media , и Йодъл , да не говорим за стотици независими консултанти, които могат да използват различни ресурси, за да разнесат мнението за вашата компания. Дори Google трябва да се състезава срещу Yahoo и Bing (и знаехте ли това 30 процента от онлайн търсенията проведено използване на технологията Bing?). Така че през 2015 г. си партнирате. Намирате други играчи, които могат да ви помогнат. Споделяте приходи. Това направиха Yellow Pages с Google и други. И това може да се наложи да направите и вие. Не става въпрос за оцеляване. Става въпрос за промяна на вашата стратегия и разрастване на бизнеса ви с помощта на нови правила.
И накрая, трябва да разширите обхвата си. Вече не е достатъчно само да доставяте продукти. Трябва да добавите поддръжка, поддръжка, обучение и други услуги, които могат да помогнат на вашите клиенти да развият бизнеса си. И тогава трябва да изберете множество пътища за извеждане на вашето съобщение. 'Не говорим само за реклама в Yellow Pages', казва Чеки. „Говорим за управление на маркетингови кампании. Мобилни приложения и реклама. Интеграция с трети страни за резервиране на маси, резервиране на билети, освен в местни магазини. Помагаме на нашите клиенти да използват имейл, търсене и социални медии, за да разширят обхвата си (и нашия). “ Останете активни. Говорете. Пишете. Бъдете по-ангажирани в общността. Винаги имайте новини. Разгледайте жълтите страници съобщения за пресата и ще разберете какво имам предвид - винаги се случва нещо. Не можеш да стоиш на едно място.
Дали Yellow Pages успешно ще премине от услуга за телефонен указател от старо училище за потребители и малки предприятия към онлайн плейър за местно търсене? Мисля, че вече има. Ще направи ли вашият бизнес същия преход? Да се надяваме.
