За магазини на дребно с нетърпение от празничния тласък на дребно, картите за подарък могат да бъдат значителен бонус. Миналата година потребителите са похарчили 23,6 милиарда долара за карти за подаръци по време на празничния сезон, като средно са похарчени 40 долара за карта, сочат данните на Националната федерация на дребно. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да уловите своя дял от пазара за подаръчни карти през този сезон.
Удвояване на продажбите на вашите карти за подаръци: Продавайте пакети
Разбира се, картите за подаръци могат да се възприемат като типичен подарък за отказ, като се обвърже даряващият като мързелив или безличен. Макар че това може да е вярно за картите с предварително заредена стойност, които големите вериги магазини пускат и които могат да бъдат намерени практически във всяка аптека сега, малкият бизнес има предимството да разработва предложения за карти за подаръци, които са добри не само за пари в брой.
колко висок е Крис Джейкъбс
Ако искате да установите значителни продажби на карти за подаръци във вашия бизнес, трябва да продадете опит, казва Сет Гардсвартц, вицепрезидент по бизнес развитието в SpaBoom и CoverBoom , доставчик на инструменти за онлайн маркетинг и услуги за малкия бизнес в спа и ресторантьорската индустрия. Всеки е притиснат от времето си с празничното си пазаруване, така че ако вашият бизнес предлага уникално преживяване с карта за подарък - от фиксирано ястие, до час уроци по готвене или релаксиращ следобед в дневен спа център - вие сте ще се превърне в решение за натоварения купувач и ще спечели тази продажба, казва Gardenswartz.
Помислете за видовете преживявания, които можете да предложите на клиентите чрез вашия бизнес, и след това създайте подаръчни карти за няколко различни ценови точки. Фиксирана сума за карта за подарък ограничава подарителя в това, което той може да похарчи. Обикновено хората имат дълги списъци с празнични подаръци и бюджет за това колко искат да похарчат за всеки човек, но е по-вероятно да похарчат 150 долара, ако знаят например, че купуват на някого луксозен спа пакет, казва Gardenswartz. „Често хората, които купуват карти за подаръци, не са ваши редовни клиенти. Така че, ако те не знаят нищо за вашия бизнес, тогава няма да знаят колко да похарчат “, добавя той. „Предоставянето на клиентите на възможност да закупят различни видове пакети им помага да се чувстват, че предоставят по-персонализиран подарък.“
Полезно е, когато събирате различните си пакети с подаръчни карти, да помислите как всеки може да се хареса на хора, които не са в типичната ви клиентска база. Един пример за това е в спа индустрията, която е доминирана до голяма степен от клиентела от жени. Въпреки това, много собственици на спа центрове съобщават, че обикновено мъжете купуват спа подаръци за жените в живота си и се нуждаят от някакви указания за това какво да купят.
Но ако искате да продавате карти за подарък, без да е прикрепена конкретна сума в долари, има още едно предимство: Те са освободени от Федералния закон за картите. Изменение на Закон за картите от 2009 г. влезе в сила през август и заявява, че неденоминационните карти за подаръци не подлежат на федералните закони по отношение на датите на изтичане. Подаръчните карти за опит опит следват държавното законодателство за максимален период от време до изтичане. За повече информация относно вашия държавен закон вижте Национална конференция на държавните законодателни органи .
Копайте по-дълбоко: Подаръчни карти все още върхове
Удвояване на продажбите на вашите карти за подаръци: Почистете уебсайта си
Не подценявайте ролята, която играе удобството при закупуването на подаръчни карти по време на празниците. Въпреки че не всеки купува своите подаръци онлайн, повечето хора в даден момент ще търсят в мрежата идеи за подаръци през тези последни седмици и колкото повече попаднат на уебсайта ви, докато пазаруват, толкова по-добре. Всеки може лесно да отиде в големите магазини за стандартни предложения за подаръци, но повечето хора биха предпочели да дадат местен подарък на получателя и да покажат, че са вложили малко мисли в покупката. Ето къде малките предприятия имат предимството да блестят. „Настройте бизнеса си да играе на това местно игрище“, казва Гардсвартц. Уверете се, че се показвате в резултатите от търсенето за локална заявка. Оптимизирайте уебсайта си, за да включите името на вашия град или квартал, така че когато някой търси „кафене“ и „Градински квартал“, вашият бизнес да се показва в тези списъци.
Данните от проучванията на Spa Boom показват, че една трета от покупките с подаръчни карти произхождат извън държавата, където се намира бизнесът. Вашият бизнес ще има по-голяма вероятност да получи продажбата от някой, който се интересува от намирането на местен пазар за своя приятел или член на семейството, ако поискате вашите обяви, казва Gardenswartz. Уверете се, че вашият бизнес е регистриран в правилния квартал и има правилна адресна информация на сайтове като Google Places, Yahoo Local и Yelp.
Привличането на хората до вашия уебсайт обаче е само част от процеса. Що се отнася до бизнеса с услуги или търговия на дребно, Gardenswartz казва, че колкото по-опростен е вашият уебсайт, толкова по-добре. „Ако имате музика на уебсайта си, или тя изисква Flash, или има бутон„ щракнете, за да влезете “, незабавно се отървете от тези неща“, казва Gardenswartz. Тези изискани екстри за уебсайтове са само възпиращи фактори и често водят до това хората да напуснат сайта Ви, преди дори да влязат вътре.
Копайте по-дълбоко: Как да използваме социалните медии за бизнес маркетинг
Удвояване на продажбите на вашите подаръчни карти: Създайте кампания
Повечето клиенти няма да ви възприемат като място за закупуване на карти за подарък, освен ако не предоставите тази информация във всяка част от вашето бизнес присъствие. Един от най-лесните начини да уведомите клиентите, че предлагате карти за подарък, е чрез използване на надписи. Знакът може да казва нещо толкова просто като „Попитайте за нашия луксозен пакет за подаръчни карти за салон“ или просто „Купете сертификат за подарък днес“. Искате всички ваши фирмени материали да повтарят едно и също съобщение, както и да предоставят информация къде клиентите могат да закупят подаръчни карти. Поставянето на регистрация на рецепцията или на гишето е чудесно за това хората да забележат. „Не избягвахме възможностите да съобщим на хората за нашите подаръчни карти“, казва Кристин Кук, консултант в спа индустрията и бивш директор на спа център в re: fresh spa в Сан Франциско, който беше погълнат от 24-часов фитнес миналата година . „Можете да поставите много знаци и това няма да бъде обидно или натрапчиво, а просто информативно“, казва тя.
Освен поставянето на табели на мястото на вашия бизнес, използването на неща като стативи и сандвич дъски, за да насочите хората към вашия магазин, също може да бъде успешно. „Ако сте на място, където има много пешеходен трафик, поставете табели пред магазина си, които дават основание на хората да ви посещават“, казва Ан Адамс, собственик на Terrace Retreat, дневен спа център в района на Далас. Картите за подаръци са поне 20 процента от бизнеса в Terrace Retreat, според Адамс. „Също така, уверете се, че всеки, който работи с касата, напомня на клиентите си на излизане за вашите специални карти за подаръци“, казва тя.
Друг бърз и лесен начин да напомните на клиентите за карти за подарък е да го споменете на вашата машина за съобщения. „Имаме съобщение относно картите за подаръци, които могат да бъдат закупени през цялата ни гласова поща през цялата година“, казва Кейти Бек, директор продажби и маркетинг в Ginger Bay Salon в Сейнт Луис, печелившо работно място за 2010 г. „Това казва на нашите клиенти, че въпреки че вратите ни са затворени, те имат възможност да си купят подарък.“
И не забравяйте, че голяма част от кампанията Ви с карти за подаръци включва и интернет. Нито една кампания не може да успее в наши дни без съобщения, направени чрез вашия уебсайт, имейл бюлетини и чрез вашите социални мрежи. „Когато клиентите пристигнат на нашия уебсайт, нашето предложение за карти за подаръци е първото нещо, което виждате“, казва Бек. „Особено по време на празничните дни на нашата начална страница ще има съобщение за всякакви специални карти за подаръци отпред и от центъра.“
Удвояване на продажбите на вашите карти за подаръци: Осигурете промоции
Простото поставяне на табели или уведомяване на клиентите в имейл, че предлагате карти за подарък, не е достатъчно, за да увеличите продажбите. Искате да дадете на клиентите основателна причина да си купят карта за подарък и това може да стане доста ефективно чрез различни промоции. „Всички искат сделка и подобно на това, че пускате отстъпки или промоции през цялата година, можете също да провеждате промоции с вашите карти за подаръци“, казва Gardenswartz. Клиентите на SpaBoom са имали много успехи, като са пускали специални оферти „купете един-вземете един-безплатно“ с картите си за подарък или подарък при покупка. В Terrace Retreat Адамс обикновено провежда годишен специален празник около празниците - за клиенти, които купуват карти за подарък на стойност $ 100, те получават халат на стойност $ 60. „Хората са по-склонни да си купят карта за подарък, ако има някаква възприемана стойност за купувача“, казва Адамс. Една промоция, която работи особено добре за Ginger Bay Salon, е закупуване на карти за подарък на стойност 100 щ.д. и получаване на ваучер от 20 щ.д. за избрана от вас услуга или артикул на дребно. „Видяхме огромен скок в продажбите на карти за подаръци от това“, казва Бек. Но тя предупреждава да не се прекалява. „Искате да бъдете внимателни, когато предлагате промоции като„ купете едно, вземете едно “, че разполагате с паричен поток, за да се справите с огромен скок в процентите на обратно изкупуване“, казва Бек. „Не забравяйте да посочите в офертата, че картата за подарък, която получават при покупка, не може да бъде използвана в същия ден, в противен случай може да срещнете проблема с невъзможността да поддържате офертата си.“ Ако вашият бизнес досега не е предлагал промоция на подаръчна карта, Бек съветва да започнете от малко и да тествате водите.
Подаръчните карти са чудесни за продажба на дребни предмети или различни услуги, които може да не са достъпни за закупуване, като измиване на коса и масаж на скалпа. Когато пакетирате това заедно, имате какво да популяризирате и е привлекателно като карта за подарък, защото клиентът не може да влезе в магазина и да купи, казва Gardenswartz.
Времето също е от решаващо значение, когато става въпрос за предлагане на промоции на карти за подаръци. Може да искате да определите времето за електронния си бюлетин, който описва подробно промоция на карта за подарък, която ще качите във входящата поща на вашите клиенти на Деня на благодарността или Черния петък. Според Националната федерация на дребно 77 процента от търговците са продавали карти за подаръци онлайн през миналия празничен сезон, така че е важно вашите промоционални предложения да бъдат видими в мрежата по време на това голямо трафик време за пазаруване. Друго нещо, което трябва да знаете, е времето на други празници, като Ханука и Куанза. Тази година Ханука е първата седмица на декември, така че търговците на дребно най-вероятно могат да очакват скок в продажбите през това време от тези, които празнуват. Може дори да искате да направите специална промоция, насочена и към други празници.
Също така е важно да знаете граничната дата на USPS за празнична доставка. Според уебсайта на USPS ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), тазгодишната граница за изпращане на пратки за подаръци е 15 декември, за да бъде доставена навреме за Коледа. Но тъй като повечето хора не правят всичките си празнични пазарувания до този момент, купувачите в последния момент са страхотна група, на която да пускат на пазара подаръчни карти, особено в последните дни преди Коледа. Според SpaBoom 50 процента от моменталните продажби на карти за подарък се извършват в рамките на 48 часа след Коледа, като 24 декември е най-добрият ден за закупуване на карта за подарък онлайн. Компаниите, които разполагат със система, която позволява на клиентите да извършват незабавна доставка с карти за подарък, ще спечелят най-много от продажбата на тези последни дни от сезона. Бизнесът, който предлага незабавен онлайн продукт, може да добави до 25 процента към общите си годишни продажби на карти за подаръци, казва Gardenswartz.
„Виждаме, че повече от нашите клиенти преминават към закупуване на незабавни сертификати за подаръци“, казва Бек. Миналата година беше първата година, в която Ginger Bay имаше опция за карти за незабавни подаръци и имаше 6% увеличение на продажбите, според Бек. Сега продажбите на карти за незабавни подаръци до момента (преди началото на празничния сезон) са се увеличили до 16 процента. „Моменталните карти за подаръци наистина ни помогнаха много, защото можем да бъдем на разположение на нашите клиенти денонощно, казва Бек.
Кук преживя подобно увеличение, когато беше директор на спа центъра в re: fresh. „Постоянно бях изненадан от огромния брой продажби, извършени в последния момент“, казва Кук. „След като започнахме да предоставяме моментални продажби на карти за подаръци на нашия уебсайт, всъщност накрая продадохме много на Коледа.“ Компании като SpaBoom и CoverBoom работят с бизнеса, за да създадат програма за незабавни карти за подаръци чрез своя уебсайт. „Клиентите са благодарни за огромното удобство, тъй като имат възможност да изпратят сертификата по имейл с персонализирано съобщение или ако виждат човека, могат да разпечатат сертификата и да му го предадат“, казва Gardenswartz. „Така или иначе има елемент на персонализация, защото можете да напишете собствено съобщение и да изберете фон за сертификата.“
Копайте по-дълбоко: Мислене чрез лоялност на клиентите
Удвояване на продажбите на вашите карти за подаръци: Изградете списъците си
Ако тази година сте направили само едно нещо, за да увеличите продажбите на вашите карти за подаръци, това едно трябва да бъде да съставите списъка си с клиенти, казва Gardenswartz. Вашите клиенти винаги са най-добрите ви продавачи, така че колкото повече от тях знаят за опциите за вашите карти за подаръци, толкова по-вероятно е да видите увеличени продажби в тази област. Един от най-добрите начини за изграждане на вашия имейл списък е чрез хората, които влизат във вашия магазин. Не всеки обича да се отказва от личната си информация, защото пощенските кутии на повечето хора са претоварени с ненужна информация. Заслужете си да се запишат за вашия имейл списък, като им предложите някакъв стимул, като например купон с 10% отстъпка за следващия път, когато дойдат в магазина, съветва Gardenswartz. Внимателният работодател също ще има двойно включване за своя имейл списък, така че абонатът трябва да приеме, че те са добавени към вашата база данни.
Освен това, когато изпращате имейли до списъка си, не искате всички те да са свързани с продажби и промоции. Това ще бомбардира вашите клиенти и ще ги откаже да искат да купят каквото и да било. „Ако сте малък бизнес, можете да изпращате 15 имейла годишно и ако всеки от тях казва„ сделката “в темата, в крайна сметка това просто ще попадне в тяхната папка за боклук“, казва Gardenswartz. „С имейл маркетинга, сега повече от всякога, трябва да давате на хората стойност.“ Това означава да добавите забавни факти в имейла, като например колко студено трябва да поддържате стаята си за печене, за да може шоколадът да се настрои на оптимална температура, или да дадете подходящи съвети като пет фактора, които да вземете предвид при избора на играчка за вашето малко дете. В долната част на тези имейли винаги можете да популяризирате своите сделки, но поне вашите клиенти отнемат полезна информация и по-вероятно ще отворят тези имейли само за сделки, когато дойдат. Включването на бутон „споделяне“ във всяка имейл сделка или промоция, която публикувате, е много лесен начин да позволите на клиентите си да разпространят думата вместо вас. Всички ваши маркетингови материали трябва да имат видими места, където вашите клиенти могат да ви следват в Twitter или да ви приятелят във Facebook. След като станат част от вашата мрежа в тези сайтове за социални медии, е много по-лесно да натиснете бутон, за да популяризирате сделка, която им харесва, в собствената си мрежа от приятели.
Друг начин да изградите списъка си с имейли е като се обедините с други местни фирми във вашия район, за да се популяризирате. Това работи особено добре, когато бизнес местата са в един и същ търговски център или на същата улица. Можете да запазите промоционални флаери за другия бизнес, а също така можете да включите промоции за друг бизнес в имейлите на клиентите си. Накарайте вашите клиенти да се чувстват специални и им кажете в съобщението си, че тъй като те са толкова добри клиенти, сте искали да ги уведомите за друга сделка зад ъгъла. Когато тези нови клиенти влязат, можете да ги добавите към вашия собствен списък. „re: fresh беше на пресечка от най-голямата пожарна в град Сан Франциско“, казва Кук. „Винаги щях да вляза там и да кажа на пожарникаря да дойде да вземе подаръци за семейството си. Не е късно да поговорите с други местни фирми за съвместна промоция “, казва Кук.
Също така не е късно да съберете няколко бързи събития, което Кук съветва клиентите си да правят по време на празничния сезон. „Можете да организирате събитие, насочено към празничния сезон, например как да направите грима си за празнични партита или да опитате нашите празнични вина“, казва тя. „След като имате хора в магазина, те ще имат нагласата да купуват подаръци.“
нанси juvonen дата на раждане
И накрая, корпоративните клиенти са страхотни хора, които да бъдат във вашия списък. Предложете специална промоция като 10 процента отстъпка на вашите корпоративни клиенти, които може да купуват подаръци за целия си персонал. Страхотно е да имате корпоративни подаръци с вашата марка, защото когато тези подаръци се раздават на празника, поне част от тези, които ги получават, ще търсят бизнеса ви някъде в бъдеще, казва Gardenswartz.
Копайте по-дълбоко: Как да подобрите своя маркетинг по имейл
