Като лидер трябва да сте сигурни, че кредитирате правилните служители за тяхната упорита работа. Може да ви звучи като очевидна, лесна задача, но не е тази, която трябва да отстъпвате. Ако вашите служители смятат, че признанието им е откраднато от мениджър, скоро вашите работници няма да работят толкова усилено.
Sachin H. Jain, главен директор по медицинска информация и иновации в Merck и лекар в Бостънския медицински център, пише в Харвардски бизнес преглед за това какво се случва, когато лидерите дават кредит точно и неточно.
„Ако дадена компания надеждно отреди кредит на заслужаващи хора и екипи, произтичащото от това убеждение, че системата е справедлива и честно ще възнаграждава вноски, ще насърчи служителите да дадат всичко от себе си“, пише Джейн. „От друга страна, ако кредитът е редовно неправилно разпределен, се появява нещо като организационен рак и хората и екипите няма да усетят стремежа да дадат всичко от себе си, защото няма да се доверят, че някой ще го разпознае, ако го направи.“
По-долу прочетете съветите на Jain как да се уверите, че давате кредит там, където се дължи кредит.
Проверете отново добре свършената работа.
Някои служители са безсрамни саморегулатори, докато други ще подценят приноса си. Вашата работа е да разберете кой бракува кредитите на другите и кой омаловажава собствения си. Едно нещо, което можете да направите, за да го направите по-лесно, е да създадете прецедент на честност във вашата култура. „Важно е да се изисква хората да бъдат честни относно истинския си принос към проекти и инициативи. И техните претенции трябва да бъдат подложени на кръстосана проверка “, пише Джейн. „Лицата, чиято кариера се развива в организации, в които трябва да се грижат за себе си, често грешат от преувеличаването на вноските си.
Разпознайте разпознавачите.
Трябва да се отбележат служителите, които отделят време, за да признаят приноса на колегите си. Този тип хора са тези, които ви помагат да разпространявате правилния тип култура чрез вашия офис. „В допълнение към проверката на индивидуалните постижения, има голяма стойност в разпознаването и подчертаването на случаите, когато хората отделят време да разпознаят другите. Това изпраща сигнал, че щедрото и честно приписване на кредит е нещо, което организацията цени “, пише Джейн.
Обърнете внимание на тихи изпълнители.
Джейн казва, че най-силните ви участници обикновено са най-тихите. Дори ако не се притесняват да получат кредит, пише Джейн, трябва да сте сигурни, че са разпознати. „Отделянето на време за идентифициране и награждаване на тихите герои може да породи добра воля в една организация, защото създава усещането, че съществува истинска почтеност.“
Има достатъчно кредит за всички.
Джейн пише, че един от неговите наставници веднъж му е казал, че „кредитът е безкрайно делим“, което означава, че всеки може да бъде разпознат. Но трябва да бъдете внимателни: „Въпреки това кредитът бързо губи смисъл, когато всички го получат, включително хората, които не са направили нищо“, пише той. „Силно специфичните атрибуции на кредита винаги са предимства на общите похвали. А стойността на похвалите и заслугите винаги е по-висока, когато лидерите и организациите отправят критики с еднаква дисциплина “.
