Изграждането на култура на плащане напред във вашата компания може да звучи нелепо. Но това не е толкова сирене, колкото Хелън Хънт, Кевин Спейси и Хейли Джоел Осмент изглеждаха във филма.
Неотдавнашно изследване на Уейн Е. Бейкър, професор в Училището по бизнес на Рос в Университета в Мичиган, и Натаниел Бъкли, който се консултира по въпросите на организационната ефективност за Иновационни места, установи, че два вида генерализирана реципрочност могат да бъдат използвани за създаване на кооперация култура: Платете го напред, когато някой помага на друг човек, а този помага на трети, и възнаграждаване на репутацията, когато човек, за когото е известно, че се представя, получава повече от колеги, отколкото по-малко полезни колеги.
Бейкър и Бъкли проведоха експеримент със студенти по MBA, Harvard Business Review пише , където учениците трябваше да публикуват пет въпроса на табло за групово съобщение и да отговорят на 15 искания от други. Дейността отчита 10 процента от оценките на учениците. Всичко извън тези 15 искания не спечели допълнителен кредит на учениците.
на колко години е алисън виктория
Резултатите са обнадеждаващи. Колкото повече отговори са публикувани във форума, толкова по-голям е шансът студентът да отговори на допълнителен въпрос - без значение на колко въпроса този студент вече е отговорил. „Това подкрепя хипотезата, че колкото повече помощ получава човек от другите, толкова по-вероятно е този човек да помогне на някой друг. Второ, колкото повече отговори е написал човек през седмицата, преди да направи собствено искане, толкова по-вероятно е другите да отговорят на въпроса му. Това подкрепя идеята, че помагането на другите ще направи по-вероятно самите те да получат помощ - възнаграждаващата репутация е оказала влияние “, пишат Гретхен Гавет в Харвардски бизнес преглед .
Има едно предупреждение за награждаване на репутацията: единственото важно значение има неотдавнашната помощ на човек. Бейкър и Бъкли пишат, че „ефектите върху репутацията са се разпаднали. . . и всъщност се превърна в отрицателен 'доста бързо. Следователно стара репутация за помощ на колеги не е достатъчна. Бейкър и Бъкли го наричат „Какво направихте за мен напоследък?“ синдром.
Плащането му напред обаче е по-малко сложно. „Единственото изискване [да го платиш напред] е участникът да е наясно със собствения си опит, който е по-прост и по-забележим от това да наблюдаваш другите и да следиш какво правят“, пишат Бейкър и Бъкли.
Те също така откриха, че и двете общи поведения за реципрочност могат да работят добре заедно. „С течение на времето награждаването на репутацията и изплащането й напред може да са създали добродетелен цикъл на сътрудничество“, пишат двамата. „Фактът, че почти 9 от 10-те участници продължиха да използват системата след достигане на квотата [беше постигната], предполага, че може да е достигната„ точка на прелом “. Ако не беше, тогава можеше да настъпи порочен кръг и сътрудничеството щеше да спадне.
колко висок е ник колисън
Трудно ли е да насадите подобно мислене във вашата компания? По време на изследванията си Бейкър и Бъкли откриха няколко големи компании, които имат програми за насърчаване на сътрудничеството.
В Southwest Airlines те получават наградата „агент на месеца“, която признава служителите, които са помогнали на другите да свършат чудесна работа. Авиокомпанията казва, че използването на благодарността като инструмент мотивира другите служители да си помагат.
Google има „бонусна система от партньори, която дава възможност на служителите да изразяват благодарност и да възнаграждават полезно поведение с плащания с токени“, установиха Бейкър и Бъкли. Политиката основно има вграден механизъм за изплащане - „на получател на равностоен бонус се предоставят допълнителни средства, които могат да бъдат изплатени само за признаване на трети служител“.
колко висок е Боб Харпър
ConocoPhillips, петролната и газова компания, изгради онлайн платформа за знания, където служителите задават въпроси, а други дават отговори. Бейкър и Бъкли казват, че компанията е спестила 100 милиона долара с помощта на знанията на служителите.
Да го платиш на работното си място сега не звучи толкова нелепо, нали?
