Серийният предприемач, който стои зад Blogger, Twitter и сега Medium, откри тайната за правене на своите хора щастливи.
- Както е казано на Линдзи Блейкли
Коя е най-голямата грешка, която сте допуснали като лидер?
Стартирах първата си компания, преди да съм имал работа във фирма, така че не знаех нищо - и това беше малко болезнен процес на обучение. Отначало гледах на мениджмънта като на необходимо зло: „Не мога да направя всичко сам, така че предполагам, че ще наема хора, ще се усмихвам и ще го понасям, и ще се справя с възможно най-малко управление“. Оказва се, че това не води до големи резултати. Трябва да мислите, че вашите служители са вашите най-важни клиенти, и да разберете какво ще ги направи щастливи.
И така, какво ги прави щастливи?
Доверие . Липсата на доверие не идва непременно от хора, които лъжат и изневеряват; обикновено идва от липсата на добра комуникация. В първите си две компании щях да изчакам, докато трудните разговори станат наистина трудни. Не исках това да се случи в Medium. Най-полезното нещо, което научих, е да бъда открит относно това как се чувстваш, без да бъдеш обвиняем. Ако се обърнете към хората, ако приемете, че сте на една и съща страна, можете да си сътрудничите, за да намерите решения.
Как се отнасяте към състоянието на интернет днес?
Преди бях много по-утопичен - и наивен. Мислех, че веднъж тази невероятна, нова информационна програма беше на върха на пръстите ни, като личности и като общество ще вземаме по-добри решения. Очевидно това не е общовалидно. Бързото разпространение на информация означава, че истината е там & срамежлива - но също така и много BS. По-трудно е, отколкото преди, да се разделят двете.
Как се придържате към дългосрочните амбициозни цели, когато инвеститорите настояват за по-бързи резултати?
Трябва да сте съгласни какво всъщност означава напредъкът. Добре е инвеститорите да настояват за резултати, но ако те настояват за краткосрочни резултати в дългосрочен план, това е мястото, където имате проблеми. Напредъкът не винаги е под формата на големи числа или монетизиране. Въпреки че Twitter беше критикуван публично, че отнема много време, за да печели пари, той не беше критикуван от нашите инвеститори или от борда ни. Не ставаше въпрос да не знаеш как да печелиш пари; това просто не беше най-важното нещо, което можехме да направим. Ние бяхме в съгласие за това. След това, когато започнахме да печелим пари, това в крайна сметка работи много добре.
