Бил съм на ръководни длъжности достатъчно дълго, за да не знам, че никой не ви връчва ръководство за ръководство (освен ако не сте в армията). Често срещаните слепи зони могат да провалят кариерата на лидера, самосъзнанието е безкраен стремеж, а измислянето на това, което кара служителите да маркират, може да бъде озадачаващо.
За съжаление (но за щастие), ново изследване от Gallup разкрива още повече, които може да не знаете като лидер, но трябва - поредица от неудобни истини под формата на набор от тревожни статистически данни.
Това са шест числа, които няма да се събират, ако искате да имате високоефективна, щастлива организация. Така че нека да сме наясно и да предприемем действия.
1. 78 процента от служителите не вярват, че техните лидери имат ясна посока за организацията.
Мислехте ли, че всички гребят заедно? Помисли отново.
Какво става тук? Първо, твърде много лидери развиват визията си във вакуум. Те не записват по-широката организация във визията по пътя, вместо това избират да слязат от планината с видението, написано на таблет. Хората трябва да претеглят, преди да могат да си купят.
И написаната в камък част също е проблематична, защото визиите трябва да бъдат по-гъвкави и регулируеми поради реалностите на пазара, които могат да възникнат. Визиите също трябва да се изграждат върху силните страни на компанията и служителите (не само въз основа на бъдещо състояние, което приема, че всички недостатъци са се разпаднали). И накрая, виденията трябва да се предават многократно. Липсата на яснота в посоката може просто да се дължи на липсата на лидери, които я засилват с времето.
2. 74 процента от служителите не вярват, че тяхната организация дава обещания на клиентите.
Плащащите клиенти са доволни клиенти, нали? Не е задължително.
Компаниите, които радват клиентите, напълно записват и дават възможност на служителите да действат в най-добрия интерес на клиента по всяко време. На места като Waldorf Astoria, Nordstrom и дори Chick-fil-A служителите биват възнаграждавани и признавани, че остават близо до това, което клиентите искат и действат по него.
Никога не можете да бъдете прекалено близо до клиента си, нещо, което зависи от положителните думи от уста на уста и препоръки. Какво ще стане, ако се държите така, сякаш 100 процента от вашия бизнес идва от реферали?
3. 88 процента от служителите смятат, че компанията им се е справила неправилно с включването им.
Има ли нещо повече „извън полезрението, извън ума“ за лидерите, освен подробностите при включването на нов служител?
на колко години е лил туист
Но има значение.
Повечето компании третират бордовете като документи, обработка и предоставяне на бележки след него. Изследванията на Gallup (и моят собствен опит) показват, че включването трябва да включва даване на шанс на новия служител да изпита уникалната култура на вашата компания и да прекара известно време с ключови лидери. Трябва да придобие разбиране за това как работата им се вписва в по-общата картина и признателност защо работата им има значение. И това трябва да им помогне да могат да си представят дългосрочен път на кариера.
В противен случай това е огромна пропусната възможност за оформяне на критични ранни впечатления на служителите.
4. 86 процента от служителите не смятат, че прегледът на резултатите им ги е вдъхновил да се подобрят.
Това е лесно да се пропусне, тъй като много лидери естествено смятат, че отзивите са за преглед, класиране и оценка - когато те могат да бъдат много повече. В Направи го важно, Споделям, че прегледите на представянето са отлични възможности за придаване на повече смисъл на работния план на служителя. Вместо просто да преглеждате числата, силните и слабите страни, помислете за обсъждане на тези видове въпроси със служителите:
- Доколко сте изпълнени? Какво пречи, ако не сте много изпълнени?
- Идентифицирали ли сте целта от по-висок ред за вашата работа и какво наследство искате да оставите след себе си?
- Чувствате ли се предизвикани и че се учите и растете?
- Чувствате ли се овластени, оценени и оценени?
Разбрахте идеята.
Не става въпрос само за измерване, а и за значение.
5. Над две трети от служителите изпитват изгаряне.
И си помислихте, че трудолюбивата култура е точно това. Отрицателните допълнителни ефекти от изгарянето на служителите са твърде много, за да се споменат. Вместо това, нека се съсредоточим върху причините за прегаряне, за да можете да помогнете изобщо да го избегнете.
Gallup казва, че изгарянето на служителите идва от несправедливо отношение на работното място (кара някои да се чувстват така, сякаш трябва да работят по-усилено от други, за да спечелят благосклонност), липса на яснота на ролята, неуправляемо натоварване, липса на подкрепа от мениджъра и нереалистичен натиск във времето. Гадна яхния, но можете да повлияете на съставките.
колко прави Джим Канторе на година
6. Половината от всички служители търсят друга работа.
Уау. Тъй като сме в разгара на Великите войни на талантите, вие не искате вашите служители на свободния пазар. Лидерите трябва да бъдат в унисон с това, което днешните работници искат. Неща като гъвкава организация на работата, лидери, които дават смислена обратна връзка и насърчават развитието, и усилията за обръщане на всички статистически данни в тази статия са чудесно място за начало.
Наричат го прозрение с причина - сега имате наглед неща, които не сте виждали преди. Време за действие.
