В един статия публикувано в Ню Йорк Таймс тази седмица във вторник, Дженифър Шуслер подчерта ново изследване, фокусирано върху това колко хора от шепа различни култури кажи Благодаря . Проучването, ръководено от Симеон Флойд, установи, че когато започваме деня си неформално, ние изразяваме благодарност - включително чрез фрази като „добра работа“ - доста рядко. Благодарностите идват със скорост само около една от 20 възможности.
Все още не губете сърце
Изследователите имат невероятно положителна интерпретация на констатациите. Те твърдят, че ниският ни процент на устна благодарност е a добре нещо. Това показва, че като социални създания вече очакваме реципрочност. Ние демонстрираме нуждата си от или искаме помощ в това, което казваме и правим, а други пристъпват към чинията. Заобиколени от този постоянен, напълно нормален поток от обратна и назад помощ, ние не чувстваме необходимостта да благодарим всеки път и евентуално можем да се съсредоточим повече върху каквото и да трябва.
Но офисът е различен?
Шуслер отбелязва това Благодаря на Флойд за изучаване не погледна институционални или бизнес настройки. Тя твърди, че може би е по-често да изразяваме благодарности в тези по-официални среди. Склонен съм да се съглася, докато си мисля колко имейла получавам, в които се казва, благодаря за простото изпълнение на задачите, стартирането по подразбиране и край на презентации, лични интервюта или срещи и обмен на информация.
Бихте могли да твърдите, че като казваме повече благодарности в бизнеса, ние си правим солидни позиции в това, че признаваме индивидуалния си принос. Проучванията постоянно показват, че работниците искат да бъдат виждани, включвани и оценявани повече от всичко, включително изискани или впечатляващи предимства. Може би този факт и засиленото значение на вербализираната благодарност в бизнеса са реалност, защото самата същност на корпоративната йерархия и разделението на ролите поставя толкова голям акцент върху различията и неравенство а не равенство. Ако не можем да взаимодействаме в офиса по начини, които наистина насърчават наистина естествената реципрочност, начинът, по който позволяват по-неформалните настройки, тогава получаването на „професионална“ благодарност става едно потвърждение, което ни остава, че имаме значение и че не сме се възползва от. Това е единствената връзка, на която трябва да вярваме.
Но това е вид нож с две остриета. Цялата причина, поради която благодарим, изобщо има стойност или искреност, е защото ние недей казвайте тези думи на всяка капка шапка. Имаме нужда от потвърждение, но бихме ли могли да имаме опасност да ви благодарим да станете малко повече от още един корпоративен жаргон? Дали сме само на две крачки от насърчаването на досада, а не на щастие, по същия начин, по който малките деца, които не могат да спрат да казват „защо“ или „мама / татко“, благодарят на нервите на родителите си? Вдигнете ръката си, ако някога сте чували интервюиран или водещ да започне с 20 секунди ласкателство и да пожелае те просто да пропуснат бика и да стигнат до тяхната точка.
Колко от нашата учтивост на работното място е просто хитрост, за да се впишем? Колко от него всъщност е представителна за нашата токсична неспособност да създаваме отворени, автентични култури, които наистина разбиват силозите? Колко шефове поемат по лесния път с празни думи, вместо реално да слушат работниците си, да запретват ръкави и да поглъщат гордостта си да помагат и да им върнат? Колко по-добре - ако има такива - ще бъдем, ако говорим по-малко и показваме повече?
Изглежда, че действието наистина доказва, че действието говори по-силно от думите.
