Луксозната модна марка Prada наскоро подписа селище с Нюйоркската комисия по правата на човека (NYCCHR), която според съобщенията ще им струва милиони за изпълнение. NYCCHR е правоприлагаща агенция на правителството на Ню Йорк, чиято роля е да контролира законите за правата на човека и да насърчава спазването им. Миналата година тази комисия забрани дискриминацията за коса в Ню Йорк, като за нарушения се наложи глоба до 250 000 долара.
Това селище идва малко повече от година, след като Prada извади своите фантастични дрънкулки от Прадамалия след публичен протест, че приличат на черни лица, изображения, които са силно културно нечувствителни и неподходящи. Подобно на много марки, които са се озовали в тази позиция през последните години, компанията се извинява, като се позовава на ангажимента си към многообразието, заедно с обещание да учат и да се справят по-добре.
Но това споразумение с NYCCHR инициира началото на нов вид ангажимент, при който марките ще бъдат държани отговорни за такива културни грешки и по същество, принудени да предприемат обширни мерки, за да гарантират, че ще се справят по-добре в бъдеще.
как умря Деби Уолбърг
Като част от споразумението, Prada се съгласи да настани всички служители на магазини в Ню Йорк и ръководителите в Милано чрез обучение за чувствителност и расова справедливост. Освен това компанията ще назначи служител по въпросите на разнообразието и включването, който комисията трябва да одобри. Наред с други неща, основната отговорност на тази нова роля ще бъде да преглежда продуктовите дизайни на Prada, преди те да се продават, рекламират или популяризират в САЩ, както и да преглежда и наблюдава антидискриминационните политики на Prada.
Prada се съгласи също да предоставя на комисията доклади за демографския състав на персонала им на всяко ниво и да поддържа Консултативния съвет за разнообразието и приобщаването да съществува поне шест години. Марката съобщи стартирането на този нов съвет като част от извинението им с дрънкулките от Прадмалия преди година. Компанията също така ще разработи програма за стипендии, за да създаде и увеличи възможностите за хора, които в миналото са били слабо представени в модната индустрия.
В официалното съобщение за пресата на селището , J. Phillip Thompson, заместник-кмет по стратегически политически инициативи, каза това за споразумението:
Администрацията на deBlasio се ангажира да защитава правата на всички жители на Ню Йорк да живеят без расова пристрастност и дискриминация. Да видим символ на потисничеството от епохата на Джим Кроу, продаван като луксозна дрънка, е критично напомняне, че все още има какво да се свърши. Чрез ангажирането на Prada с общности, които са били исторически изключени от луксозната модна индустрия, днешното селище е важна стъпка към постигане на положителна социална промяна в Ню Йорк.
Инклюзивният маркетинг вече не може да бъде запазен на заден план.
Приемането на многообразието, включването и принадлежността към вашия бизнес е правилното нещо, което трябва да направите от морална гледна точка. Но има и добър бизнес смисъл. Проучванията показват, че разнообразните екипи превъзхождат своите връстници. И въпреки че има още много работа за вършене, добрата новина е, че много компании отдавна са приели многообразието от гледна точка на човешките ресурси.
Но все повече не е достатъчно просто да възприемете разнообразието, включването и принадлежността, когато става въпрос за вашата работна сила и фирмена култура. Също така става все по-важно и необходимо да го направите на търговско ниво, особено с вашия маркетинг. Тъй като клиентите, които обслужвате, стават все по-разнообразни, знанието как ефективно да взаимодействат с тях и да се погрижат за техните уникални нужди е от първостепенно значение.
Обичайният бизнес, който е насочен към маркетинга на масите и се фокусира върху мнозинството, отстъпва място на обслужването на повече нишови потребители, които съставляват все по-голямо малцинство.
Много марки се качват бавно с приобщаващ маркетинг. Като такива има много марки като Prada, H&M , Pepsi, Heineken, Starbucks и Къде е са платили цената за много публични маркетингови гафове, които са предизвикали бързи и обществени протести, PR кошмари и безброй загубени клиенти.
В допълнение към тези известни грешки, има безброй компании, чийто маркетинг редовно отблъсква различни клиенти - най-вече непознати за марката, тъй като те не възприемат приобщаващ маркетинг и като такива редовно изпращат сигнали, че „не ти принадлежиш“ тук 'на клиенти с уникални нужди.
С това споразумение за споразумение между Prada и NYCCHR посланието е ясно. Разнообразието, включването и принадлежността - особено в маркетинга вече не е „приятно да се прави“. Това е начинът, по който се очаква да правите бизнес. Това е очакването не само на вашите клиенти, но и сега на държавните органи.
Бъдете марката, която обхваща разнообразието, включването и принадлежността към вашия маркетинг, защото това е правилното нещо.
