През 2012 г. режисьорът и феноменът в YouTube Кейси Нейстат взе рекламния бюджет, който му даде Nike, и вместо да го похарчи за заснемане на реклама за Fuelband, както се очакваше, той го изгори за 10 дни на околосветско пътешествие - уж на #makeitcount .
сузи колбър проблемът с тялото
Това е история с потенциал да се обърка ужасно; очевидно имаше някои много тревожни моменти, когато Nike за първи път научи за „творческия център“ на Кейси . Но това е история с щастлив край: към днешна дата видеото #makeitcount има над 15 милиона гледания и близо 25 хиляди споделяния в YouTube.
Защо това е завладяваща история и защо, като корпоративен треньор , трябва ли да ти пука? Разказът за произход #makeitcount съдържа всички кости на страхотното разказване на истории. И това са страхотни истории, които хората слушат, запомнят и са убедени от тях. Не е изненадващо, че това са същите характеристики на пробивното съдържание за обучение.
Кейси нямаше късмет с този вирусен успех. За лудостта му има метод и наука, поради която разказването на истории работи като мощен инструмент за комуникация:
Нашият мозък „на истории“ е по-ангажиран: същата информация, свързана с куршуми срещу история, физически предизвиква различна реакция. Страхотните истории всъщност доставят лекарство като прилив на окситоцин . Наричан хормон на любовта, окситоцинът е неврохимикът, отговорен за емпатията и разказващия транспорт, който ни подтиква към действие.
Спомняме си истории, а не точки: кривата на забравянето на Херман Ебинхаус ни показва колко бързо забравяме. Губим 40% от това, което току-що научихме само 20 минути и 70% в рамките на един ден . Емоцията на повествователна история ни помага да запомним 6-7 пъти по-добре от текста на изложението.
Нашият мозък консумира истории по-бързо: четем разказ два пъти по-бързо и го помним два пъти повече. Но освен бързото ни четене, ние също споделяме истории по-бързо. Вирусните успехи ни показват отново и отново - хората споделят истории - не уебинари, не PowerPoints.
Може би сега сте убедени да включите разказването на истории във вашето обучение. Но как да станеш велик разказвач на истории? Това е друг широко изследван въпрос. Професор от Станфорд Дженифър Аакър върши чудесна работа, очертавайки какво да избягвате или както тя го нарича, 7-те смъртни греха на разказването на истории . Докато най-добрата работа на Кейси Нейстат ни показва какво винаги да включваме - първоначално напрежение и евентуална резолюция, които ви привличат, правят впечатление и ви принуждават да споделите.
Ето три съвета от работата на Кейси, които ще ви помогнат да създадете това напрежение и разделителна способност:
Бъдете автентични: Нейстат постоянно представя реалните хора в живота си - семейството си, колегите си, членовете на публиката си, която току-що е срещнал. Препращайте към реални хора и не се страхувайте от бъркотия или неочакван край. Хората забелязват непредсказуемото; използвайте го във ваша полза. Вместо просто да споделите стандартната корпоративна история за успех, представете си, че ще разкажете история за продавач, който не успява неудобно при първите няколко опита, не може да разбере защо, но накрая коригира височината си и продължава да става най-печелившата компания. Вероятно се е случило наистина да попитате вашия продавач номер едно.
Използвайте истински език: Нейстат е остър, но историите му запазват освежаваща, детска яснота, която се превежда през поколенията. Хората са вцепенени от претенциозен език. Избягването на модни думи и обръщането на голямо внимание на избора на думи са ключови за изграждането на емоция. Помислете колко малко всъщност означават тези фрази: „неща от това естество“, „използвайте [всичко]“, „анализ на веригата на стойността“ и сега ги избягвайте - сериозно.
Насърчавайте участието: Най-добрите истории придобиват сила, когато други хора им помагат да ги оформят със собствения си опит. Бъдете отворени за даването и възприемането на разказването на истории и активно търсете начини да позволите на вашата публика да участва. Ето един начин Кейси да го направи: Той стартира социалното приложение BEME - неговият отговор на прекалено подготвения живот, който повечето социални приложения насърчават. Приложението е проектирано да улавя автентични моменти, но също толкова важно, предоставя незабавен начин на потребителите да дават и получават нередактирани реакции на историите, които споделят. Той също така създаде BEME News, където отговаря на въпросите и реакциите (положителни или отрицателни) на своята аудитория.
Виждал съм подхода на разказването на истории и в света на корпоративното обучение. Обучители, използващи нашата система за управление на обучение от следващо поколение ( LMS ) включват анкети в края на курсовете си, при които обучаващите се да представят подходящи истории. След това те актуализират своите курсове - включващи тези истории -, за да увеличат ангажираността на стажантите и запазването на ключови концепции.
Всяка история печели над куршуми. Въпреки че не предлагам да раздуете бюджета си за обучение за международно странство, предлагам да имате смелостта да разкажете неочакваната история и да поканите обратна връзка. Само си представете какво би било усещането, ако следващият ви поведенчески курс стане вирусен във фирмения воден охладител или се покаже като популярен в интранета на вашата компания. Ще бъдете наистина уверени, че вашата публика е чула, погълнала и е трогната от вашето съдържание. И имайте удоволствието да знаете, че сте спазили предписанието на Кейси за иновации, лаконично описано като: „Ако правите това, което правят всички останали, кой дава $ & @ !?“
