Древните гърци предупреждавали за трагичния изход от прекалено високото летене, откакто са завъртали приказката за Икар. И все пак бизнеси като Forever 21, които наскоро подаде молба за несъстоятелност след бързата глобална експанзия се оказа грешен ход, често прескачайте твърде бързо в режим на растеж, без да се съобразявате с усложненията, разходите или тенденциите на пазара.
Това не означава разширяване е лошо нещо. Вашият бизнес вероятно е стартиран с мисъл за растеж. Направен по правилния начин, той може да ви изведе на ново ниво на рентабилност и успех. Опасността е в преждевременното справяне с разширяването. Вашият бизнес трябва да е готов за растеж и трябва да сте сигурни, че удовлетвореността на клиентите, качеството и операциите могат да издържат на процеса.
Готови ли сте за разширяване?
колко висока е Рейчъл Левин
Бизнесът е сложен звяр и има много фактори, които трябва да се вземат предвид при определяне дали разширяването има смисъл. Имате ли лоялна клиентска база, която иска нови продукти или по-удобен достъп до вашия бизнес? Печеливш ли е вашият бизнес поне няколко години? Нараства ли вашата индустрия или пазар? Имате ли стабилен паричен поток? Имате ли рутинно повече бизнес, отколкото можете да се справите удобно? Ако сте отговорили с „да“ на всички или на повечето от тези въпроси, времето може да е подходящо.
След като решите, че е време за изминаване, трябва да разберете как ще изглежда вашият растеж. Разширяване на вашите предложения, стартиране на сайт за електронна търговия, придобиване на нов бизнес, предлагане на програма за лоялност и франчайзинг са някои от типичните пътища за растеж.
В същото време, имайте предвид общите клопки на разширяването. Уверете се, че вашите текущи предложения и обслужване на клиенти няма да страдат и че наемате разумно, поставяте подходящи защити за киберсигурност и извършвате всички необходими проверки преди да се потопите.
3 стъпки за интелигентен растеж
Така че сте установили, че разширяването има смисъл и сте направили всички необходими изследвания. Сега какво? Използвайте следните стъпки, за да ви преведе през успешна фаза на растеж:
1. Намерете вашата Северна звезда.
история на връзката на Матю Грей Гъблър
Преди да стартирате разширение, трябва да обмислите основната си мисия. Използвайте го като Северна звезда, за да ръководите каквито и да било решения относно разширяването и не забравяйте, че всеки нов продукт или нахлуване на нов пазар трябва да се чувства като естествено продължение на него. SoulCycle, например, използва силата на своята марка за въртящ се клас, за да се разшири директно към потребителя активно облекло . Подобен ход може да помогне на компаниите да преминат към нещо ново.
„С доказан основен бизнес ще имате инерция и присъствие и ще има интерес към следващия ви ход“ казва Джейсън Маккан, главен изпълнителен директор на Varidesk, пълна компания за офис мебели. Докато фирмата на Маккан някога е смятала оригиналните си настолни преобразуватели за настолни компютри за своя Северна звезда, сега Varidesk помага на компаниите да създават активни работни пространства, които насърчават здравето и уелнес - естествено съответствие с основната му цел.
2. Отговорете на отзивите на клиентите.
Откриването на тайната на успешното разширяване може да бъде толкова просто, колкото да говорите със съществуващите си клиенти. Разберете болните им точки, защо купуват вашия продукт или услуга и как смятат, че можете да се подобрите. Може би ще научите, че вашите клиенти пътуват на голямо разстояние, за да купят вашия продукт, или редовно изпращате до определен пазар. Това са показателни признаци, че разширяването може да се дължи.
майкъл а краус нетна стойност
Марката за директни потребителски мебели Interior Define е една компания, която използва обратна връзка с клиентите, за да насочи усилията си за разширяване. Наскоро той създаде роля на C-suite, посветена на удовлетворяването на нуждите и нуждите на своите клиенти, когато навлезе във фаза на растеж. „Най-накрая брандовете изслушват клиента и разбират какво ще е необходимо, за да надхвърлим очакванията му“, казва Джил Джон, главен клиент на компанията. „Без клиента вие карате нещо, което не е от значение.“
3. Наемете и обучете повече служители.
Ако имате повече бизнес, ще ви трябват повече хора, които да се справят с ежедневните изисквания. Привлечете няколко допълнителни служители, за да се справите с допълнителното натоварване и да ви помогне да разрешите всички нови предизвикателства, които се появяват. Това трябва да се направи преди планираното разширяване, тъй като качването на нов служител отнема време.
Брандът за красота Glossier наскоро стартира иновативна програма за подпомагане на нови наеми на всички нива на компанията, за да се свържат със стойността на нейната марка за отдаденост на клиентите. По време на процеса на включване, новонаетите работят на смяна в един от магазините на Glossier. Надеждата е, че те ще разберат по-голямата цел, която стои зад тяхната работа, и ще получат реална представа за клиентите, за да помогнат на компанията да расте, докато расте.
Растеж може да потопи бизнес също толкова лесно тъй като може да увеличи приходите. Ключът е внимателно да начертаете разширяването си, като проучите възможностите си, слушане на отзивите на вашите клиенти и да останете верни на основната си цел.
