Победител във всяко бизнес състезание винаги е този, който комуникира най-ясно. Независимо дали имате работа със служители, шефове, колеги или клиенти, способността ви да получите това, което искате, зависи от това колко добре говорите и пишете.
Имайки това предвид, ето пет основни правила, които се прилагат както за комуникации „един към един“, така и към „много към много“ и „много към много“:
1. Винаги знайте „защо“.
Винаги, когато общувате на работа, губите време и енергия, ако не знаете причината, поради която се осъществява комуникацията.
Преди да започнете някаква комуникация, запитайте се: „Какво се опитвам да постигна?“ Дори chitchat трябва да има цел, дори ако е само за изграждане на другарство.
Ако някой друг инициира разговора, запитайте се: „Защо се провежда този разговор?“ Ако отговорът не е очевиден, насочете диалога към въпроса „защо“.
Разбирането и фокусирането върху „защо“ ви позволява да избягвате странични проблеми и дрънкалки, които иначе биха могли да скрият ситуацията.
дали Рики Лейк е лесбийка
2. Комуникирайте емоциите лично.
Всяка комуникация, която има силно емоционално съдържание, трябва да се доставя лично (ако е възможно и практично) или чрез телефон и телеконференции (ако не).
за кого е женен Дейв Матюс
Например, ако имате чудесна новина, която ще разтрепери всички, тя ще бъде по-ефективна и ще създаде повече положителна енергия, ако я доставите лично.
Групова среща за обявяване на голяма печалба от продажби, например, е като мигновено тържество. За разлика от това, имейл, обявяващ същата победа, изглежда малко като последваща мисъл.
По същия начин, ако имате лоши новини или критики, те ще бъдат по-добре приети и по-вероятно ще бъдат полезни, ако бъдат доставени лично. Ако използвате имейл, ще изглежда, че не ви интересува или че сте страхлив.
3. Комуникирайте факти по имейл.
Всяка комуникация, която е предимно фактическа, трябва да бъде съобщена писмено поради две важни причини:
Хората запазват само малък процент факти, когато са комуникирани устно. Следователно наличието на писмен запис на тези факти помага да се гарантира, че те няма да се изгубят, когато е време за вземане на решения.
Както посочих в „Защо никога не трябва да провеждате срещи за актуализиране“, устното предаване на факти на големи групи е изключително неефективно. Много по-добре е да използвате имейл, за да ускорите всички и след това да обсъдите какво още трябва да бъде постигнато.
4. Слушайте повече, отколкото говорите.
Като цяло това правило се прилага за лични разговори, но важи и за имейли напред и назад и публикации в социалните медии. Може би „това е по-добре да получиш, отколкото да дадеш“ би било по-добрият начин да го кажеш.
Във всеки случай почти винаги е лоша идея да се опитате да доминирате във всеки разговор или комуникация, защото ако мотите с устата (или изпращате по пощата), не научавате нищо.
Освен това, когато сте фокусирани върху резултата си, вие правите комуникацията изцяло за вас. Както обяснявам в „Как да водим смислен разговор“, в бизнес ситуации комуникацията никога не е свързана с вас. Винаги става въпрос за другия човек.
5. Опростете вашите съобщения.
Всички в днешния бизнес свят страдат от огромно претоварване с информация, което създава привидно безкрайно объркване и стрес.
дата на раждане на Хосе Стемкенс
Ако искате да намалите шума, трябва да направите съобщението си възможно най-опростено и лесно за смилане. Моите публикации „5 безплатни приложения, които ви карат да изглеждате умни“ и „8 разговорни навика, които убиват доверието“ обясняват как по-добре да усъвършенствате съобщенията си.
