Винаги се наблюдават лидерите. Те избират тази позиция, когато засилят. Едно е да бъдеш наблюдаван, когато всичко върви добре. Друго нещо е да бъдеш наблюдаван по време на конфликт.
Най-ефективните лидери се учат да демонстрират грация под натиск. Ето 6-те обстоятелства, които могат да предизвикат дори най-опитния, емоционално уравновесен лидер.
- Ключов служител подава оставка .
В моята работа с десетки изпълнителни директори малко неща изнервят лидера по-бързо, отколкото получаването на оставка от основен член на екипа. Помогнах на много клиенти да се ориентират при внезапни заминавания. Ето стъпките за предаване на доверие на вашите служители и продължете с минимални смущения.
- Уведомете вашия HR и юридически екип за оставката.
- Директен HR / юридически, за да им напомня за техните неконкурентни, NDA и нежелани споразумения.
- Създайте план за преход, за да прехвърлите отговорностите на други членове на екипа.
- Очаквайте, че може да се наложи да се свържете лично с клиенти.
- Разделете вашите лични емоции от това, което трябва да направите за вашата организация.
- Консултирайте се с вашия HR / правен екип относно подходящата комуникация, която да споделите с вашата организация, и продължете бързо по нея.
- Уверете се, че се спазват стандартните ви изходни процедури (ИТ достъп, достъп до сгради, интервюта за излизане)
Не забравяйте, че вашите служители ще следват вашите указания. Ако демонстрирате увереност и устойчивост, те ще имат по-малко безпокойство около заминаването. Ако демонстрирате манталитет „небето пада“, те ще изпаднат в паника. Вие сами задавате тон. - Прекратявате някого.
Уволнението на някого, независимо дали по причина или поради съкращения, винаги е стресиращо. Служителите винаги следят как се отнасяте към служители, които вече не са подходящи за вашата компания.
Лошо обработените прекратявания налагат съдебни дела от недоволни служители, както и публично унижение чрез социалните медии. За да избегнат бедствие, компаниите трябва да следват процедурите преди, по време и след прекратяването.
Когато се работи професионално и съобразно, прекратяването все пак може да доведе до сърдечни отношения, след като бившият служител намери друга работа. - Загубили сте голям договор или клиент или не сте спечелили голям договор.
Загубата на голям договор или неуспехът да спечелят договор, в който служителите дават всичко, което трябва да спечелят, може да смаже морала на компанията. Разбира се, вашите служители ще бъдат разстроени и ще очакват и вас. Те обаче също ще търсят да отговорите „какво следва“.
Способността ви да възприемете новата реалност - животът без този договор - и да се насочите към нова стратегия, която отразява различен план за генериране на бизнес, ще бъде от съществено значение за поддържането на вашите служители ангажирани и развълнувани от работата.
Трябва да демонстрирате, че вярвате в растежа на компанията, дори и в най-трудните времена. Това, което можете да замислите, можете да повярвате. Това, в което можете да повярвате, можете да постигнете. - Спечелихте голям договор.
Спечелването на договор за промяна на играта винаги е вълнуващо. Те могат буквално да променят пейзажа на една компания за една нощ. Когато наградата влезе, служителите ще се обърнат към изпълнителния директор за насоки как компанията ще изпълни работата. Те също така ще наблюдават как изпълнителният директор признава хората в организацията, допринесли за победата.
Всички печалби представляват колективно усилие от множество фирмени функции. Как корпоративната култура почита упорития труд на своите служители? Трите научно доказани двигатели на ангажираността на служителите са да се чувстваме в безопасност, да чувстваме, че принадлежим и да се чувстваме важни. Нищо не освобождава служителя по-бързо от липсата на признателност. - Приветствате нов служител.
Лидерите не трябва да подценяват важността на впечатлението за първия ден. Това ще зададе тон за това как новият служител се отнася към компанията и как те се вписват в по-голямата картина. Не забравяйте да подготвите работното им пространство, да назначите приятел или ментор и да проверявате често, за да видите дали имат някакви въпроси. Въпреки че много задачи ще попаднат на екипа по човешки ресурси, изпълнителните директори трябва лично да се обърнат, за да приветстват всички нови наети. - Допуснали сте грешка.
Забъркали сте. Казал си нещо, което не е трябвало да казваш. Не успяхте да доставите. Действахте неадекватно публично. Обидили сте служител, клиент, партньор или акционер. Наели сте грешния човек, държали сте се за грешния човек или сте уволнили грешния човек. Ти си човек.
Служителите не очакват съвършенство, но очакват отчетност и собственост. Следвайки грешките си, признавате ли ги? Обвинявате ли другите? Търсите ли възможности да се поучите от грешките си и да научите другите на това, което сте научили? Вашата реакция на грешките ви ще бъде разгледана частно и публично.
Лидерството е сложно и трудно. Въпреки това, със самосъзнанието в най-предизвикателните ни времена, ни се дава възможност да вдъхновяваме другите с нашата устойчивост, фокус и сила.
Късмет!
Джоан Леоне Йохансон 1936 2011
