Единствената сигурност в живота може да бъде смъртта, данъците и присъствието на трудни хора. Независимо дали става въпрос за колеги или някой, с когото е трудно да се справите, всички ние го преживяваме. По отношение на първото, а проучване сред 5000 офис служители, озаглавен „Глобалният доклад за човешкия капитал“, посочва, че 85% от колегите трябва да се справят с някакъв междуличностен конфликт на работното си място.
Взаимодействието с трудни хора изцежда енергията ни, производителността и дори щастието. Но тези, които са масло за вашата вода, не трябва да причиняват повече безпокойство, отколкото трябва. В Намери огъня, Обсъдих как да се справя с този проблем. Тук предлагам най-доброто от този съвет, който да приложите незабавно при работа с корави колеги или трудни хора в живота си.
1. Спрете да си пожелавате да са различни.
Важно е да запомните, когато се занимавате с трудни хора, че се опитвате да промените обмен , не се опитвате да ги промените. Трябва да дадете на хората пространството да бъдат себе си и да започнете от място, в което се опитвате наистина да разберете какво ги прави различни от вас.
Когато взаимодействаме с някого, е толкова лесно да му сложим етикети: „Той не е добър слушател“, „Тя е толкова злобна“, „Той е егоманиак“. Може би има някои лъчи истина в това, което мислите, но те може да са вкоренени в поведението на човека спрямо вас, а не в истинските му личности. Важно е да останете фокусирани върху затруднението, а не върху личността.
нетната стойност на ник гроф за 2016 г
2. Започнете да го поправяте - и започнете с вас.
През кариерата си съм тренирал много хора в трудни отношения, които поддържаха с колега. Твърде често бих забелязал, че те се оплакват от колегата и киселата им връзка, но всъщност не предприемат инициатива да направят нещо по въпроса.
Не чакайте другия човек, поемете инициативата да атакувате проблема незабавно (няма да се подобри поради стагнация). И започнете с вас в това. Задайте си въпроса какво правите, което може да задейства другия човек. Попитайте дали вашето его влиза в игра и ви кара да ескалирате това, което в противен случай би могло да бъде безвреден обмен. Говорете, а не за другия.
3. Разберете защо.
Не можете да постигнете разбирателство с труден човек, ако не се опитвате да разберете защо те се държат по начина, по който ви стиска последния нерв. Когато взаимодействаме с труден човек, е толкова лесно да се съсредоточим върху контрапунктите и да дефлираме аргументите им и да забележим недостатъците им.
Вместо това вложете енергията си в това да казвате по-обмислени неща и да задавате по-добри въпроси, за да стигнете до по-дълбоко познание откъде идват. Може да откриете, че те се държат така, както са, защото имат различни системи за възнаграждения от вас, защото имат сериозна лична ситуация на заден план или имат скрита несигурност, движеща начина, по който се приближават до вас. Знаейки каквото и да било от това би променило обмена ви.
4. Спрете да правите предположения за умисъл.
Когато постоянно подсъзнателно (или съвсем съзнателно) приемате най-лошото за намерението на труден човек, вашите взаимодействия са обречени на неуспех. Истината е, че трудните хора често не се виждат по този начин. Не позволявайте на това предположение да ви извади от релси. Помислете за моменти, когато някой погрешно е разбрал намерението ви - това е разочароващо и естествено води до допълнителни конфликти. Но не е нужно.
5. Изградете малки мостове.
Никой не казва, че трудният човек трябва да стане вашият приятел в моста. Но има възможност да направите малки стъпки, за да запълните пропастта в това, което ви разделя. Намерете малки, истински комплименти, които да дадете. Надграждайте върху общите черти. Покажете, че можете да имате доверие. Признайте, не спорете. По отношение на конфликтите на работното място, казва психологът Анди Селиг „В повечето случаи всички участващи герои се чувстват като жертва.“ Така че работете за намаляване на защитната им способност бавно с течение на времето.
6. Изберете да не им позволявате да имат власт над вас.
В крайна сметка, въпреки всичките ви усилия, този труден човек все още може да ви причини тревожност. Но истината е, че вие решавате дали ще давате на някого неправомерно влияние върху вас в живота си. Направете най-доброто ниво, за да подобрите връзката, отколкото да изравните въздействието, което те имат върху вас.
Трудните хора не трябва да бъдат толкова трудни. Приложете горното и стигнете до поправяне.
