Никой не обича да бъде критикуван, но някои хора са по-добри от другите и при двете критика ясно и след това използвайки тази критика в своя полза.
Истина: дали критиката или обратната връзка са разрушителни или конструктивни, зависи изцяло от вас. Ако го използвате, за да научите нещо за себе си или за другия човек, това е градивно. Ако се биете над главата с него, това е разрушително.
Научих това по трудния начин. Когато за първи път започнах да работя, бях склонен да приемам дори лека критика като лично оскърбление и обсебен от всеки коментар. Днес съм сравнително дебела кожа, но само защото усърдно научих техниката, описана по-долу:
1. Култивирайте своя „вкоренен център“
Вие сте „центриран“, когато имате самосъзнанието, за да запазите спокойствие, когато емоциите (включително вашите собствени) се вихрят наоколо.
„Вкоренени“ сте, когато тялото ви е изправено, балансирано и свързано със земята, сякаш сте хлътнали дълбоки корени в земята.
Когато сте едновременно вкоренени и центрирани, можете да слушате критика, без веднага да станете защитник.
колко висок е Зик Елиът
Ако трябва да се научите как да бъдете центрирани и вкоренени, силно препоръчвам да научите как Стив Джобс е тренирал собствения си мозък.
2. Слушайте и задавайте въпроси
Не можете да извлечете стойност от критиката, ако не я чуете правилно или не разбирате какво всъщност се казва.
Когато ви критикуват, игнорирайте гласа в съзнанието си, който прескача до заключения относно това, което критиката „означава“.
Вместо това слушайте внимателно за нюанси. Повторете чутото и попитайте за подробности. Уверете се, че разбирате точно какво се казва.
Колкото по-ясно разбирате, толкова по-лесно ще бъде да оцените критиката и да знаете как да предприемете подходящи действия.
3. Оценете източника на критиката.
Докато някои критици наистина се опитват да бъдат полезни (известен още като „конструктивна критика“), но други критици може просто да се радват да поставят други хора надолу.
Понякога критиката отразява собствената несигурност на критиката. Имах шеф, който се гневеше от гняв към персонала си, когато висшите преглеждаха бюджета му.
Друг често срещан феномен е „проекцията“, при която критикът открива грешки в другите, които те всъщност притежават.
Докато никога наистина ли знаете какво мисли някой друг, по-лесно е да използвате критика, когато знаете откъде идва „другият човек“.
колко висок е Джоуи Лоурънс във фута
4. Определете значението на критиката.
Докато оставате центрирани и вкоренени и, използвайки вашата оценка на източника, за да предоставите контекст, решете колко важна е критиката ... за вас. Запитайте се:
Валидна ли е критиката? Отразява ли нещо, което се нуждае от работа от ваша страна, или е само проява на собствените правила на критиката?
Важен ли е критикът? Това някой, чието мнение означава нещо за вас, или е някой, който в крайна сметка всъщност няма значение?
Критиката от съществено значение ли е? Проблемът е нещо, което трябва да се реши или е нещо, което повече притеснява, отколкото си струва?
5. Решете какво да научите от него.
Въз основа на всичко казано по-горе, решете конкретно какво ще научите от критиката.
Ако критиката е валидна, тогава можете да я използвате, за да предоставите перспектива, която може да ви помогне да подобрите представянето си.
Ако критиката е глупост, можете да я използвате, за да придобиете по-голяма представа за съзнанието на човека, който я е предложил.
Ако критиката е без значение и критиката е тривиална, можете да се научите да не губите време в бъдеще, общувайки с критика.
6. Решете какво да направите по въпроса.
Валидната, съществена критика от някой важен човек обикновено изисква някакви коригиращи действия.
Например, ако голям клиент се оплаква от постоянно забавяне на доставката, трябва да преминете към решение на проблемите с доставката на вашата компания.
От друга страна, ако критиката на клиента се занимава с проблеми, които не могат да бъдат разгледани (като невъзможни за изпълнение функции), тогава може да решите да НЕ предприемате действия.
Саймън ле Бон нетна стойност
Понякога всичко, което можете да направите, е да решите да се справите по-добре в бъдеще. Това също е решение. Чрез силата на решението правите ВСИЧКИ критики конструктивни.
7. Последващи действия с критика (ако е необходимо).
Ако решите да предприемете действия в отговор на критика и искате да поддържате връзка с критика, докладвайте какво сте решили да направите.
Ключовата концепция тук е, че изчаквате, докато преминете през целия процес по-горе, преди да поемете ангажимента да се промените.
Излишно е да казвам, че ако конкретно решите да игнорирате критиката като неуместна или маловажна, не е необходимо да се предприемат последващи действия.
В крайна сметка можете да оставите критиката да ви събори или да я приемете и да я използвате, за да се укрепите. Решението зависи от вас.
