Способността да четете другите ще повлияе значително на начина, по който се справяте с тях. Когато разберете как се чувства друг човек, можете да адаптирате вашето съобщение и стил на общуване, за да сте сигурни, че то е получено по възможно най-добрия начин.
Но какво трябва да слушате? И какви други признаци могат да ви насочат към това, което някой мисли или чувства?
Ако следвате моята колона, вие сте запознати с LaRae Quy. LaRae, която прекара 23 години като агент по контраразузнаване на ФБР, сега прекарва времето си в писане, говорене и преподаване на други съвети, които е научила, докато е работила за Бюрото. Тези съвети предоставят ценни уроци за предприемачите, собствениците на фирми и всички останали. (Можете да прочетете повече от съветите на LaRae в предишните ми статии „5 стъпки на агент на ФБР за развиване на психическа издръжливост“ и „ 8 начина на агент на ФБР да открие лъжец . ' Не забравяйте да я проверите уебсайт .)
Както LaRae се изрази добре:
„Не е нужно да сте първокласен разпитващ, за да разберете какво се случва в нечия глава. Сигналите винаги са налице - всичко, което трябва да направите, е да знаете какво да търсите. '
Ето нейните 9 съвета за четене на други:
1. Създайте базова линия
Хората имат различни странности и модели на поведение. Например, те могат да прочистят гърлото си, да гледат пода, докато говорят, да кръстосат ръце, да се почешат по главата, да ги погалят по врата, да присвиват очи, да се дръпнат или да кракат често краката си. Първоначално може дори да не забележим кога другите правят тези неща. Ако го направим, не му обръщаме много внимание.
Хората показват това поведение по различни причини. Те могат просто да бъдат маниери. Понякога обаче същите тези действия могат да са показателни за измама, гняв или нервност.
Създаването на умствено изходно ниво на нормалното поведение на другите ще ви помогне ...
2. Потърсете отклонения
Обърнете внимание на несъответствията между базовата линия, която сте създали, и думите и жестовете на човека.
Например: Забелязали сте, че един ваш важен доставчик има навика да прочиства гърлото си многократно, когато е нервен. Докато той въвежда някои относително малки промени във вашия бизнес договор, той започва да прави това. Тук има ли повече, отколкото изглежда на пръв поглед?
Може да решите да проучите допълнително, задавайки няколко повече въпроса, отколкото бихте имали обикновено.
3. Забележете клъстери от жестове
Никой самотен жест или дума не означава непременно нищо, но когато няколко поведенчески отклонения са събрани заедно, обърнете внимание.
Например, не само вашият доставчик продължава да прочиства гърлото си, но той прави и това чесане по главата. И продължава да бърка краката си.
Продължавайте внимателно.
4. Сравнете и сравнете
Добре, значи сте забелязали, че някой се държи малко по-различно от нормалното. Преместете наблюдението си нагоре, за да видите дали и кога този човек повтаря същото поведение с другите от вашата група.
Продължете да наблюдавате човека, докато той или тя взаимодейства с другите в стаята. Променя ли се изражението на човека? Какво ще кажете за неговата или нейната поза и език на тялото?
5. Погледнете в огледалото
Огледалните неврони са вградени монитори в мозъка ни, които отразяват душевното състояние на другите. Ние сме жични да четем езика на тялото си един на друг. Усмивката активира мускулите на усмивката в собствените ни лица, докато намръщеността активира нашите намръщени мускули.
Когато видим някого, който харесваме, веждите ни се извиват, мускулите на лицето се отпускат, главата се накланя и кръвта тече към устните ни, което ги прави пълни.
Ако вашият партньор не отвърне на това поведение, този човек може да ви изпрати ясно съобщение: Той или тя не ви харесва или не е доволен от нещо, което сте направили.
6. Идентифицирайте силния глас
Не винаги най-могъщият е този, който седи начело на масата.
на колко години е Монтел Джордан
Уверените хора имат силни гласове. Около масата в конферентната зала най-вероятно най-увереният човек ще бъде най-мощният: експанзивна стойка, силен глас и голяма усмивка. (Не бъркайте силен глас със силен.)
Ако отправяте идея към група, лесно е да обърнете внимание на лидера на екипа. Но този лидер може да има слаба личност. В действителност той или тя зависи силно от другите да вземат решения и лесно се влияе от тях.
Определете силния глас и шансовете ви за успех се увеличават драстично.
7. Наблюдавайте как ходят
Често хората, които се разбъркват, нямат плавно движение в движенията си или държат главата си надолу, нямат самочувствие.
Ако забележите тези черти в член на вашия екип, може да положите допълнителни усилия, за да предложите похвала, в опит да помогнете за изграждането на доверието на човека. Или може да се наложи да му зададете по-директни въпроси по време на среща, за да извадите на бял свят тези страхотни идеи.
8. Точни думи за действие
Като агент на ФБР открих, че думите са най-близкият начин да вляза в главата на друг човек. Думите представляват мисли, така че идентифицирайте думата, която е натоварена със значение.
Например, ако шефът ви каже, че е „решила да отиде с марка X“, думата за действие е реши . Тази една дума показва, че най-вероятно вашият шеф 1) не е импулсивен, 2) претегли няколко опции и 3) обмисля нещата.
Думите за действие предлагат прозрение за начина, по който човек мисли.
9. Потърсете улики за личността
Всеки от нас има уникална личност, но има основни разяснения, които могат да ви помогнат да се свържете с друг човек, за да можете да го прочетете точно.
- Проявява ли някой по-интровертно или екстровертно поведение?
- Изглежда ли той или тя задвижвани от връзки или значимост?
- Как човекът се справя с риска и несигурността?
- Какво подхранва неговото или неговото его?
- Какво е поведението на човека при стрес?
- Какво е поведението на човека, когато е отпуснато?
Събирайки всичко
Както винаги, съветите на LaRae ме карат да се замисля. Както тя признава, отнема време, за да се научи как да чете хората точно. И разбира се, има изключения от всяко правило. Но имайки предвид тези принципи, докато изграждате своите способности за наблюдение, значително ще подобрите способността си да четете другите, да разбирате тяхното мислене и да общувате ефективно.
