Не стреляйте по този пратеник, но се оказва, че има легитимен недостатък да бъдете човекът, който доставя неприятни новини.
Според нова статия, публикувана в Journal of Experimental Psychology, като цяло, ние наистина сме склонни да приемаме „мрачно мнение“ на тези, които носят лоши новини, дори ако те са невинни пратеници.
С поредица от 11 експеримента екип от изследователи от Харвардския университет работи, за да проучи „как виждаме другите, които са просто проводник за лоши новини и които очевидно нямат контрол върху съдържанието на съобщението, което споделят“. Изследователите изследвали как хората реагират, когато си въобразяват или дори участват в ситуация, която включва получаване на добри или лоши новини.
Например първото проучване демонстрира, че на носителите на лоши новини наистина не се гледа благосклонно. Когато участниците в проучването имаха възможност на случаен принцип да спечелят допълнителни пари от изтегляне на цифри, асистентът изследовател връчи избрания номер на колега (пратеника), за да го прочете. Участниците, които научиха, че не са спечелили парите - участниците, които получиха лоши новини - по-късно оцениха пратеника като по-малко симпатичен в сравнение с оценките на тези, които получиха добри новини.
И така, кога е по-силен този ефект на нехаресване на пратеника? Според изследването на екипа, когато доставянето на лоши новини е имало по-малко смисъл или е било неочаквано, особено вероятно е даването на ниска оценка за симпатичност на пратеника.
Спомнете си как се чувствате, когато чакате на летището и се съобщава, че полетът ви се забавя с три часа. На кого се чувстваш по-ядосан? Служителят, който е направил съобщението, или лицето, действително отговорно за забавянето?
Няколко експеримента на екипа разкриха, че онези, които са недоволни от пратеника, се чувстват по този начин, защото вярват, че пратеникът има „подли мотиви“, дори ако логично това няма смисъл. Независимо защо някои изпитват нужда да застрелят пратеника, реалността се отразява на това как действаме в редовни ситуации.
на колко години е Джо Пископо
Ако искате да се справите по-добре с носенето на лоши новини, подгответе се съответно за разговора. Не забравяйте да бъдете директни и състрадателни и да внимавате кога и къде ще съобщавате лоши новини.
И ако искате да подобрите начина, по който получавате лоши новини, не забравяйте да не изваждате емоциите си на месинджъра - намерете здравословни начини за отдушник и не се страхувайте да поискате подкрепа.
