Когато Фред Кравчук беше подполковник, американската армия го изпрати в бизнес училище. Докато класът изследваше проблемите на лидерството, един от съучениците му заяви: „За теб, Фред, лидерството е лесно. Давате заповеди и хората следват. ' Беше ясно, че за тези ръководители военното командване трябва да направи проблемите с лидерството непромени. Но Кравчук, който продължи да ръководи сложни и чувствителни проекти в Афганистан и Ирак, смяташе, че лидерството е далеч по-сложно - и мисля, че е прав.
Въпреки това, много изпълнителни директори мечтаят за просто подчинение. Защо, искат да знаят, няма ли хората просто да правят това, което им казвам? Какво кара всеки да мисли, че има право на мнение? Не можем ли просто да продължим с нещата?
Внимавай какво си пожелаваш. Експериментите с психология през последните 50 години показаха - със здравина, която е тревожна - че повечето хора, през повечето време, са послушен. Дори когато няма награди за спазване и наказания за неподчинение, повечето хора ще изпълняват това, което им е казано. Разбира се, на работното място почти винаги има някакви последици за неспазване и повечето хора си представят, че ще бъдат възнаградени за изпълнение на поръчките. Ето защо се оказа толкова лесно да накараме мъже и жени, които при други обстоятелства бяха почтени, етични индивиди, да продават ипотечни кредити и други видове дългове на хора, за които знаеха, че не могат да си го позволят. Не можете да имате банков провал в мащаба, на който току-що сме били свидетели, без хиляди обикновени мъже и жени да правят неща, които като размислят, знаят, че грешат. Хората правят най-вече това, което им се иска, а липсата на подчинение не е съществен лидерски проблем.
Ангажираността, от друга страна, е проблем. Истински ангажиран служител може да не се подчини на глупави инструкции, но вие бихте искали да го направят. Въвлечен служител може да излезе с по-добро решение или поне да ви предупреди за проблемите с грешното. Служителите, които се гордеят с компанията и се чувстват ангажирани с нейния успех, може да са по-трудни за управление - но това е добър проблем. Ако всичко, което искате, е подчинение, вземете робот. Или куче. Но ако искате творчески решения, по-добре би било да възпитате култура на морална смелост.
Това, което може би е изненадващо, е, че военните са разгледали този въпрос с безкрайно по-тънко от повечето бизнес училища. Това отчасти е така, защото изпълняването на заповедите има изключително тревожна история във военните: Помислете за Третия райх или за Моя Лай. Но армията също така е от решаващо значение, че това, което се случва на полето, е твърде сложно и се променя твърде бързо и непредсказуемо, за да може някой лидер да предвиди или дори да се справи със събитията. Това означава, че властта и инициативата трябва да бъдат разпределени и хората да имат доверие. Това, което също означава, според Кравчук е, че моралната смелост не е работа на един човек; това е на всеки.
„Покорството е твърде просто“, каза ми Кравчук. „В много сложна ситуация нищо твърде просто не работи. И е лоша услуга да седиш и да чакаш да ти кажат какво да правиш. Има нещо в моралната смелост, в отстояването на това, което е правилно. Това може да означава, че поемате известен риск и пишете документ за позицията или планирате брифинг, който да помогне за решаването на някои от тези трудни проблеми, с които се сблъскваме в момента. Мисля, че имаме нужда не само от хора, които правят това, което им е казано, или чакат да бъдат казани. '
