Джефри Оуенс е актьор.
Но той също е съпруг, баща и много трудолюбив.
Оуенс, който изигра основна роля в Шоуто на Косби в продължение на няколко сезона, направи заглавия наскоро, когато той беше заснет да сканира хранителни стоки в New Jersey Trader Joe's. Но вместо негативна публичност, Оуенс беше потиснат от изливане на подкрепа, тъй като безброй хора похвалиха неговите скромни усилия да осигури семейството си.
„Опустоших ме само за час-два“, Оуенс заяви пред CNN в скорошно интервю. „Беше болезнено, но много кратко. Това, което се поддържа в продължение на дни, е колко любов и подкрепа има. Не само за мен, но и за работещите хора. Идеята „Хей, какво лошо има в работата в Trader Joe's, или в каквато и да е работа?“
Преди историята да излезе на живо обаче, Оуенс напусна работата си в хранителния магазин, който беше държал в продължение на 15 месеца.
„Веднага след като чух, че тази история е в процес на работа, подадох оставка, защото не чувствах това заради спокойствието си и достойнството си, че ще мога да функционирам там положително, духовно и емоционално“ Оуенс каза пред CNN.
Как отговори работодателят му?
„[Търговецът на Джо] каза вместо да си тръгне, защо просто да не го наречем временен отпуск“, каза Оуенс. „Мога да се върна, когато пожелая.“
Браво, търговец Джо.
Защо този отговор е толкова голям
Макар и прост, отговорът на Trader Joe's е идеален пример за това емоционална интелигентност - способността да карате емоциите да работят за вас, вместо срещу вас.
Как така?
колко висок е горната част на фиксатора на чипа
Докато компанията признава свободата на Оуенс да напусне, несъмнено мрази да загуби добър работник. Оставяйки вратата отворена за Оуенс да се върне, търговецът Джо показа, че се грижи за човека, а не само за служителя.
И компанията улесни Оуенс да се върне, ако изобщо се окаже, че се нуждае от честна и достойна работа.
Направих малко ровене и се оказва, че Trader Joe's всъщност има страхотна репутация като работодател. От една страна, компанията многократно е била именувана на Списъкът на Glassdoor с „Най-добрите места за работа“. Компанията предлага достойни компенсации и обезщетения, като здравна застраховка за непълно работно време (включително зъболекарски и зрителни планове), годишни увеличения на заплатите и много възможности за напредък.
Но най-голямо впечатление прави фирменият стил на управление.
Ивета Линел, която е работила пет години в Кейп Код, Масачузетс, местоположение, каза на Time.com тя оцени „положителната среда“ на магазина си повече от всичко друго. Линел, която напусна дома си в Чехия преди 14 години, за да имигрира в САЩ, и работеше на различни работни места, включително почистване на хотели и сервиз за храна, определи работата като трансформираща.
„Честно казано, това беше като единствената работа в Америка и съм работила на много работни места, където се чувствах оценена и подкрепена“, каза тя.
Кон Джей Дейвис, старши
И тогава има това Чикаго Трибюн история от Хейли Бенхам-архидякон, който работи в Trader Joe's в продължение на седем години.
„В последния ми магазин колегата ми преживя тежко в личния си живот и разочарованието започна да се проявява на работното място“, пише Бенхам-архидякон. - Наблюдавахме как мениджър го извежда обратно, вероятно за строг разговор. Всъщност мениджърът му подаде кутия счупени яйца от количката с плячка, залепи пластмасова обвивка с палети до стената на нашия товарен док и му каза да хвърля яйца по стената, докато се почувства по-добре. Проработи.'
Benham-Archdeacon продължава: „Почти всеки мениджър, който някога бях имал, ме караше да се чувствам така, сякаш мога да им кажа каквото и да било, лично или друго - въпреки че нямах много общо с тях. Те много слушаха отпред и отваряха почти всеки разговор, като питаха какво мисля и след това отговаряха на казаното. Винаги съм се чувствал доверен.
Сега това наричам емоционална интелигентност.
Така че, ако член на вашия екип се бори, устояйте на желанието да го разглеждате като „служител“. Вместо това се отнасяйте към тях като към истински човек - такъв с чувства и емоции.
Ако паднат, помогнете им да станат. Не обезсърчавайте и не събаряйте; насърчавайте и повдигайте. Напомнете им, че всеки има лош ден. Или лоша година.
И ако решат да напуснат, дръжте вратата отворена.
Благодаря, Trader Joe's, че ни показа как се прави.
