СТАНЕТЕ ТЪПИ И СТАНЕТЕ БОГАТИ

Повечето хора продават своя опит. Ричард Саул Вурман продава невежеството си

Никой не знае как да нарече Ричард Вурман. Той е или е бил архитект на сгради, предприемач, автор, издател, създател на карти, продуцент на конференции, философ на комуникацията и редизайн на всичко (от бюра до телефонни указатели). Също педант, мисионер, домакин на парти и умишлен наф. Винаги, новатор. И не на последно място, „информационен архитект“, етикетът, който ще го направи известен, въпреки че се основава на идея, която повечето хора не разбират - докато не се сблъскат с нея на практика, в този момент, когато се задумват, се чудят къде е бил цял живот.

Смисълът на информационната архитектура, стартовата площадка за всички призвания на Вурман, е да направи нещата логични. Независимо дали преоткрива пътеводители, съдържание на конференции или начини за поглъщане на ежедневните новини, информационният архитект Вурман се опитва първо да прецени какво искат хората от нещо и второ да проектира най-добрия начин за това нещо да им го даде. Той се опитва да направи информацията разбираема, да я представи, така че да предава значението, което трябва. И в сегашната ни пренаселена с информация, бълваща данни, богата на глупости възраст, тази мисия оставя човек без недостиг на работа.

Което показва. Днес, след 30-те години на конфронтация с необосновано дезорганизирана информация, „Урман бизнесменът има плячка. Той работи в дома си на водата в Нюпорт, Р. И., в каменно имение, което не би било не на място като фон за парти сцена на Джаз Ейдж в разказ на Ф. Скот Фицджералд. (Помислете за „Диамантът толкова голям, колкото Риц.“) След като стартира и продаде няколко компании, Урман все още ръководи конференция, издателски концерн и множество по-малки начинания - всички от офис с изглед към градини, които носят окото към морето . Взети заедно, различните му предприятия - макар да работят общо само двама души и половина - възлизат на бизнес на стойност няколко милиона долара годишно. Накратко, Ричард Вурман живее мащабно. Както ще ви каже обаче, нещата не винаги са били такива.

„През по-голямата част от кариерата си - казва 62-годишният Върман сега - не бях успешен. Не можах да залепя два никела. В най-добрия случай се провалих странично през целия си живот. Макар че да се нарече някои от случилото се „настрани“ би било, казва той, да му се получи хубаво лице.

колко струва ginger zee

През 1959 г. Върман завършва първо в своя клас училище по архитектура в университета в Пенсилвания, след това най-доброто в страната. „Аз бях светлокосото момче“, казва той, протеже на великия Луис Кан. Всичко беше възможно.

След това той стартира архитектурна фирма с двама партньори и в продължение на 13 години фирмата „никога не е успяла“. Двамата партньори не можеха да намерят клиенти, а самият Вурман „не можеше да понесе идеята да прави това, което някой е казал; Бях някак ядосан млад мъж. Преди фирмата да успее да фалира, тримата мъже я затвориха. „Нямах представа какво ще правя. Това не беше маловажен провал. Искам да кажа, че 13-годишните борби не са тривиално време. Имал съм много други неуспехи.

През 70-те години той живееше тънко, макар че сега се смее от начина, по който другите хора винаги го мислеха за богат, „дори когато живеех в мансарда на третия етаж над кухня на ресторант в лоша част на Филаделфия и не притежавах кола.

„Хората мислеха, че съм независимо заможен, защото се обличах лошо и не ме интересуваше какво ще кажа на срещите. „Сигурно винаги сте имали пари“, ще ми кажат сега. „Искам да кажа, че винаги си правил това, което си искал.“ Да, и това се приравнява на парите. Това беше единственият начин хората да си го обяснят. До 1981 г. всичко, което Wurman притежаваше, беше употребявана петстепенна Honda. („Не е толкова зле днес, но тогава беше смешно.“) Той нямаше бизнес. Но след това той основа Access Press - създател на известната серия пътеводители на Access - и това беше краят на това.

Различните и сега изключително успешни ръководства за достъп посочват, както разказва Върман, „за изясняване на разбирането за градовете, спортните събития и други сложни теми като финансово инвестиране и медицински процедури“. През 1987 г. Урман основава „Разбиращ се бизнес“, за да продължи „да прави нещата разбираеми“, като изобретява нови формати за телефонни книги, пътни атласи и ръководства за авиокомпании. През 1990 г. той пише Информационна тревожност , най-продаваната книга за справяне с „непрекъснато увеличаващата се разлика между това, което разбираме, и това, което мислим, че сме Трябва разбирай. През 1991 г. той продава Access and the Understanding Business. (Продължава да ръководи TED конференции, събирания на лидери от сливащите се индустрии на технологиите, развлеченията и дизайна, които е основал през 1984 г.) Премества се в Нюпорт, продължава да пише (продуцира повече от 60 книги) и поддържа превръщането на идеите в предприятия.

Разговорът с Вурман е необичайно приключение. Той е поразително присъствие - клекнал, проспериращ Буда с побеляла коса, подстригана брада, лице, което е намерило истинското си аз, и очи, които го издават незабавно, когато неговото разположение се променя от весел към откровен конфронтационен. Запитан дали обикновено се чувства аутсайдер, той се смее и казва: „Жена ми твърди, че се загрявам само при отказ“. И тогава, „Аз съм кладенец на несигурност. Не съм сигурен дали не разбирам какво прави следващият, дали не съм толкова умен като хората, които ме слушат, нито за преподаване в училища, в които никога не бих могъл да вляза, нито за провеждане на конференции, където всички са по-остри и по-бързи от мен.

Той е от хората, които по някакъв начин изглеждат едновременно хиперкинетични и неестествено спокойни. Сякаш когато разговаряте с него, дори докато той стои мъртъв, можете да почувствате неговия състезателен пулс от другата страна на масата.

Вярвате на Върман, когато казва, както често прави, „никога не бих могъл да понасям работа за други хора“; колкото и да е вълнуващо да бъде наоколо, не сте сигурни за колко други хора биха могли да понасят работа него . Но докато откривате противоречията му, осъзнавате, че дарбата му за иновации се намира точно в тези противоречия - в пропастта между безпокойството му от неразбирането и убеждението му да следва инстинктите си. Преодоляването на тази празнина е това, което мотивира Вурман. Как го затваря е урокът за иновации, който трябва да преподава.

„Работата ми е свързана с преодоляване на мислите, с които изпитвам дискомфорт“, казва той, обяснявайки как избира върху какво да работи и подхода, който предприема, след като започне. „Моето собствено разбиране или липсата му е достатъчно за начало. Заседанията на комитетите и проучването на пазара не са част от този процес. Не вярвам да използвам такива методи, за да определям с какви теми или градове да се справя. Увереността в собственото ви разбиране, приемането на вашето невежество и решимостта да следвате вашите интереси са оръжията срещу безпокойството.

Помолихме Вурман да обясни работата си: неговата теория за петте различни начина, по които може да се организира информацията (съкратено от съкращението LATCH), неговото изобретяване на ръководствата за достъп, вярата му в самодоволство, вярата му, че преструването е най-голямата бариера към креативността и иновациите и убеждението му, че собственото му невежество е най-голямото конкурентно предимство, което има. Слушайки Вурман както ние - неговите истории, неговите мнения, неговите съвети - започваш да виждаш различно. Осъзнавате как всички приемаме за даденост и приемаме по номинал 99% от това, което съставлява физическия свят. И вие разпознавате неговия трик: Ричард Вурман не приема нищо за даденост.

Никога.

Вурман на глас

- Вижте, повечето хора не разбират нищо - също като мен. Разликата е, признавам го. По дяволите, аз валя в него. Всяка работа, която върша, започва от не знаещ . Така ли виждате, че повечето хора действат? Повечето хора гледат бюрото си или включват компютрите си или седят на срещи и точно като мен се сблъскват с маниаци на данни, информация. Но те кимат с глава и казват: „Да, това е важно, това са добри неща. Човекът, който седи до мен, седи в съседния офис по пътеката, той го разбира, така че аз ще се усмихвам, карайки да вярвам, че и аз го разбирам.

'Повечето хора се мразят' до смърт. По цял ден, от сутринта вкъщи, до делнични обяди, до вечеря през нощта, на глас или за себе си, те казват: „Ъ-ъ-ъ, ъ-ъ-ъ, ъ-ъ ъ“, карайки да повярват, че разбират препратка към име, препратка към факт, препратки към знания, които уж правят света последователен. Те 'ъ-ъъ' някой приятел, някой учител, шеф, връстник, когато се обсъжда книга, филм или статия от списание, или парче машина, софтуер или хардуер. Те 'ъ-ъъ' всички, защото са били научени, когато са били млади, че не е добре да изглеждаш глупав, че не е добре да казваш: 'Не знам', не е добре да задават въпроси. Вместо това, наградите идват от признаването или отговора на всичко с „знам“.

- Трябва да изглеждате умни в нашето общество. Трябва да натрупате опит и да го продадете като средство за напредък в кариерата си. Трябва да се съсредоточите върху това, което знаете как да правите и след това да го правите все по-добре. Оттам трябва да дойдат наградите. '

ПРОДАВАНЕ НА НЕВЕДЕНИЕ „Когато продавате своя опит - независимо дали на шеф, клиент или дори приятел - имате ограничен репертоар. От друга страна, когато продавате невежеството си, когато продавате желанието си да научите нещо, да създавате и изследвате и навигирате пътища към знанието - когато продавате своите любопитство - продавате от кофа, която е безкрайно дълбока, което представлява неограничен репертоар.

„Моят опит винаги е бил моето невежество - моето признание и приемането ми, че не знам. Работата ми идва от въпроси, а не от отговори. '

РЪКОВОДСТВО ЗА ДОСТЪП ИСТОРИЯ „Например през 1980 г. се преместих в Лос Анджелис. Бях в състояние близо до безработица и в пълно състояние на дезориентация. Тъй като не можах да се ориентирам, и виждайки, че Л.А. е на път да отпразнува своята двестагодишнина, реших да направя свой собствен пътеводител за достъп до всичко, което исках да знам за града за себе си. Не бях напълно в състояние да намеря издател или разпространител на книгата. Поради тези неуспехи бях подкрепен да създам собствена издателска компания и да продавам книгите от задната част на колата си.

„След като анализирах много ръководства, разбрах, че всичко, което наистина исках да знам, е къде съм във всеки момент и какво е около мен. Когато посещавате град, или сте някъде, или отивате някъде. Ако сте някъде, искате да видите какво е около вас. Ако отивате някъде, искате да знаете какво ще подминете. Тези желания доведоха до организацията на книгата. За да го опиша в изречение, може да се каже, че смесвам парчетата, каквито съществуват в традиционния пътеводител, и ги слагам едно до друго, както съществуват в града. Форматът включва използването на цвят за категоризиране на текста: червен за ресторанти; черен за разказ, музеи и магазини; зелено за паркове, градини и кейове. Всеки град е разделен на области, с кратки записи по изброените теми, организирани според тяхното местоположение и близост един до друг. Книгите бяха успешни. Вече са публикувани Ръководства за достъп за около 30 града.

„В крайна сметка простата разлика между моя пътеводител и другите е, че моят е пътеводителят Документ за самоличност обичам да имам. Точно както моите конференции са такива, на които бих искал да отида. Абсолютно се доверявам да си угаждам. Вярвам на факта, че съм тъп дупе и че ако нещо ми хареса и разбера нещо, вероятно и други хора ще го направят. Може би няма да го направят, но все пак го правя вместо мен. Повечето хора не си позволяват да правят това, защото в нашето общество не е подходящо да казваме, че сте снизходителни. Това е една от личностните характеристики, които са политически некоректни. Така че не ви е позволено да кажете: „Отдавам се на себе си“. Нямате право да казвате: „Ужасен съм, защото не разбирам“. А в другата крайност нямате право да казвате „уверен съм“ - защото тогава хората казват, че сте арогантен. Така че оперативните условия, които всъщност позволяват създаването на творчески труд - ужас, увереност и снизхождение - са не-не и не-не от първия клас в училище. “

ТРИТЕ ВЕЛИКИ ЛЪЖИ „Училищата в тази страна са една от най-големите причини всички да сме объркани. Нашият образователен опит се състои от три големи лъжи. Лъжа номер едно е, по-добре е да се каже „знам“, отколкото да се каже „не знам“. Лъжа номер две: По-добре е да отговорите на въпрос, отколкото да задавате въпрос. Лъжа три: По-добре е да се покланяте в подножието на успеха, отколкото да разбирате естеството на провала. Тези три лъжи са объркали нашето общество и чрез преодоляване на един по един - или по двама или и трите - можете да направите някои пробиви в творческите си дейности.

„Например, ако ви помоля да обясните нещо и го направите, не сте научили нищо. Отговорихте на въпроса. Научих нещо. Зададох въпрос. Основният начин на обучение е чрез задаване на въпрос, а не чрез отговор. И все пак в училище всеки е гладен да вдигне ръката си и вие получавате награди за отговор на въпроса. Не трябва да казвате: „Не знам“.

„В частност в света на бизнеса повечето хора смятат, че биха били наказани за това, че са били на среща и са казали:„ Не знам “. За това, че казахте: „Не разбирам какво казахте“. Така че всички седим там и си казваме „Ъ-ъъ“. Когато фактът е, че пробивът идва, когато казвате: „Не разбирам това. Бихте ли ми обяснили?

„Какво бихте помислили за някой, който всъщност е казал това на една от вашите срещи? Бихте си помислили: „Този човек има достатъчно увереност, за да признае, че не разбира. Изглежда наистина се интересува. Две добри неща. Но хората държат ръцете си в скута и устата си затворени.

„Нашата образователна система се основава на запомнянето на нещата, които не ни интересуват, като изригваме на хартия, наречена тест и след това забравяме. Научаваме се да използваме нашата краткосрочна памет, а не нашата дългосрочна памет. Много от нашите интереси са пренебрегнати. Типичните интереси на тийнейджърите, свързани с музиката, автомобилите и спорта, се разглеждат като второстепенни теми за живота им, вместо да бъдат възприемани като връзки с всички знания и мъдрост. Искам да кажа, че колата се свързва с историята на транспорта, с нашите пътни системи, с нашите градове и нашите магистрали. Той се свързва с платежния баланс и икономиката по целия свят. Към стомана и желязо, и стоманена конструкция, и пластмаси и дизайн. Той се свързва с физиката и математиката и химията. Свързва се с чужди езици и култура. Към медицината и правителствената политика. И всички неща, които колата свързва, за да се свърже с всичко останало. Така че спортувайте. И развлеченията, които се свързват с всякакви технологии, дизайн и хардуер, софтуер и информация.

ПЪТНАТА АТЛАСНА ИСТОРИЯ „Започвайки с опита си в училище, повечето от нас никога не следват достатъчно интересите си. Хората ме питат как избирам проектите, по които работя: Защо направих ръководство за медицински процедури? Защо книга за олимпийските игри? И е просто. Просто правя това, което ме интересува. Не мога да направя всичко. Аз съм еднолична група; ако знаете къде работя, тогава знаете, че когато отида до тоалетната, мястото е затворено. Така че просто правя нещата, които в момента са интересни. Нещата, за които имам въпроси. Тогава се опитвам да ги разбера и мисля как биха имали най-голям смисъл.

„Когато се преместих в Ню Йорк, ми казаха, че за да бъда„ играч “, трябва да имам къща в Хамптън. Купих крайно сладка къща и кола, за да стигна там. След това купих пътни атласи, за да мога да използвам колата за други пътувания. Но въпреки подреждането на атласите, което нареди на щатите от Аляска до Уайоминг, скоро установих, че не шофирате из САЩ по азбучен ред. Нещо повече, всеки щат заемаше страница - независимо дали беше голяма държава или малка. Така ме накара да мисля, че на границата на тези държави се е случила някаква голяма депресия или разширяване. В едно състояние изглеждаше така, сякаш трябва да карате хиляди мили между бензиностанциите; в друга изглеждаше така, сякаш идваха на всеки четири фута.

„И така, в продължителен акт на снизхождение, реших да направя свой собствен пътен атлас. Обърнах внимание как всъщност се кара. Преминавате от едно състояние в друго, защото те са едно до друго. И се оказва, че времето и разстоянието са някак женени, когато шофирате - 50 мили са около час. Стана ясно, че като се включат няколко много прости, обмислени промени, може да се направи пътен атлас, свързан с хората - не с факта, че когато правеха първите пътни атласи, те събираха информацията от държавни агенции, които не Не ме интересува дали техният мащаб съвпада с някой друг. В атласа, който създадох, USAtlas, Слагам времето и разстоянието заедно с решетка за страници от 50 мили, като всеки сегмент отнема един час.

ЗАКЛЮЧВАНЕ „Традиционните атласи бяха добър пример за това как години наред хората са организирали нещата по азбучен ред, без да мислят, че може би има по-добър начин. Азбучната организация често е умна, но в този случай е по-добре да организирате щатите по местоположение - тъй като местоположението определя как ги преживявате.

„Една от основите на информационната архитектура е, че има само пет начина за организиране на информацията. Те могат да бъдат запомнени със съкращението LATCH: L за организиране на нещата по местоположение; A, по азбука; T, по време; С, по категория; и Н, по йерархия.

„Местоположение, оказва се, е доста добър начин за организиране на атласи и пътеводители. Ако хвърлих 140 000 думи и определения на пода, нямаше да го наречете речник, но ако организирам тези думи по азбучен ред, така че има възможност да ги намерите, тогава речникът е това, което е. Сега си представете, ако организирам същите тези думи и описания в групи категории - всички метеорологични неща, всички военни неща, всички неща в Испания. Сега същите тези 140 000 думи са се превърнали в енциклопедия. Така че организацията на една и съща информация по различен начин - от категория този път - създава различен вид смисъл.

„Сега, ако разкажа виц и не го разкажа в определена последователност, това няма да е много добра шега. Няма да има смисъл. Ако не разказвате история последователно, няма смисъл. Най-добрият принцип за организиране на шеги и, да речем, за обяснение на историята, е време.

„Йерархиите организират нещата от най-доброто към най-лошото, най-голямото до най-малкото, най-бързото до най-бавното, най-евтиното за повечето и т.н. Това е напълно логичен начин за организиране на определена информация. Ако търсите ресторант, може да искате списък от най-доброто към най-лошото или от относителни разходи. Разбира се, може да искате и ресторанти, изброени по местоположение. Ако исках да знам за 10-те най-големи компании в САЩ, нямаше да ги изброявам по азбучен ред; Бих ги организирал по йерархия според техния размер. '

КАКВО ИСТИНСКИ ОЗНАЧАВА ДИЗАЙНЪТ „Като цяло хората не организират нещата много добре. Те са склонни да правят не това, което би имало най-голямо значение, а това, което са в състояние да направят. Например компютърът идва заедно и ни позволява да правим кръгова диаграма лесно, точно на нашите бюра, така че правим кръгови диаграми. Тогава компютърът ни позволява да направим диаграмата в 256 цвята. Така че го правим в цветове. Тогава това също ни позволява да променим перспективата, така че ние правим кръга в овал. И тогава можем да го променим в триизмерна форма и след това да го накараме да хвърли сянка. Сега всяко едно нещо, което направихме - всяко доста лесно за изпълнение - прави информацията в диаграмата по-малко разбираема, отколкото е била на първо място. Всъщност вероятно не би трябвало да изберете кръгова диаграма за начало. Но това правят повечето от нас.

„Не избираме правилния подход за начало и се фокусираме върху това да изглежда по-добре, отколкото бъда По-добре. Повечето хора смятат, че дизайнът е свързан с козметиката. Става въпрос за вземане на продукт или книга и нанасяне на спирала. Но не трябва да бъде. Информационната архитектура не е само графика; става въпрос за това как да изберете правилния начин за представяне на информация и как да помогнете на хората да се ориентират през нея. Това е начин на мислене. Това е начина, по който се занимавате с нещо. Това е цял начин на живот, при който целта не е да направите нещо да изглежда добре, а да го направите бъда добре и това е много важно разклонение на пътя за повечето опити за комуникация.

„Комуникацията се обърква, защото повечето хора се опитват да изглеждат добре и да звучат добре преди всичко. Опитах се да изоставя всичко това. Прегръщам своята нормалност. Мисля, че отивам директно към същността на нещата, защото нищо друго не пречи. Работил съм върху изчистването на глупостите - предубежденията, желанието да впечатля други хора. Опитвате се да изглеждате по-умни от вас. Защо да имате различни цветове чорапи в чекмеджето си, ако наистина просто искате да носите дебели бели чорапи всеки ден? Това е всичко, което имам, дебели бели чорапи. Мога да извадя чифт чорапи с изключени светлини.

ИСТОРИЯТА ЗА ЖЪЛТИТЕ СТРАНИЦИ „Основният избор за начина, по който организирате нещо, се прави, като се реши как искате да бъде намерено. Бях помолен да преработя Тихия камбанен звън. Разбрах, че жълтите страници в най-простата им форма са упражнение за намиране на нещо. И процесът на намиране се е разпаднал поради разпространението на несвързани заглавия, всички подредени по азбучен ред. Автомобилни, например има стотици заглавия, 90% от които не започват с Автоматичен но се отнасят до автомобилите: ремонт, покупка, продажба, застраховане, аварии, части и т.н. В крайна сметка проектирах първите 80 страници от всяка от 96 директории, които направих, за да покажа, че можете да намерите неща по категории. Също така категоризирах по време - кои места са отворени през цялото време, по празници или през почивните дни. А също и по местоположение - където местата са на картите, за да можете да разберете коя бензиностанция или ресторант е най-близо до вас, както и по азбучен ред. “

ПРОЕКТИРАНЕ НА ЖИВОТ „Всяка от над 60-те книги, които съм автор, проектирах и публикувах, беше вдъхновена от нещо, което не разбрах, независимо дали става въпрос за диагностични тестове на собственото ми тяло или за намиране на път из Токио или около олимпийските игри по телевизията. Във всички тях се опитах да прегърна невежеството си, като намерих фраза, която улавя решение за преследване, като например „Искам да знам къде съм и какво е около мен“ или „Не пътуваш по азбучен ред“. или „Най-много Автоматичен заглавията не започват с Автоматичен . ' Борбата ми беше да открия връзката, която води от информация към паметта. Кръстовищата на пътя към пътя и пътя към пътя отбелязват тази връзка. Тази връзка е ученето, а ученето е запомнянето на това, което ви интересува.

„Големият дизайнерски проблем, който всички ние имаме, е да проектираме собствения си живот. Ако го направим правилно, няма ли най-добрият резултат - най-добрият показател за успех, в крайна сметка - да бъде, че всеки ден е интересен?

„Повечето хора нямат достатъчно интересни неща в живота си, така че вместо интерес се опитват да натрупват средства и власт. Но мисля, че ще бъдете по-добър бизнесмен, ако гледате на живота си като на колекция от хобита, на колекция от интереси, без значение от нещата, които правите през деня и неща, които правите вечер - или какво правиш през деня и това, което правиш през уикенда. Мислете за всичко, което правите, като движено от и свързано с вашите реални интереси и това ще повлияе на това как гледате на продуктите, които правите.

„Не мога да се сетя за човек, който не би се възползвал от възможността да води по-ясни вътрешни и външни разговори с клиентите и персонала си. От това, че са в синхрон с обществеността им.

„За мен това, за което говоря, е наистина фундаментално нещо за бизнесмен, а не просто луксът на един странен дизайнер. Мисля, че всички сме креативни, защото всички имаме проблеми, които искаме да разрешим, и можете да говорите чрез решението на всеки от тях. Не е нужно да сте „креативни“ в строгия смисъл на думата, за да го направите. Просто трябва да искате да го направите много зле.

Ресурси