Най-добрите компании са съставени от страхотни екипи. Виждате ли, дори компания, пълна с A-играчи, няма да успее, ако тези хора нямат способността да работят добре заедно.
Ето защо не много отдавна, Google се зае да търси какво прави екипа успешен. Те са получили кодовото име на проучването Проект Аристотел, почит към известния цитат на философа „Цялото е по-голямо от сумата на неговите части“.
колко висок е даген макдауел
За да определи „ефективност“, екипът взе решение за критерии за оценка, които измерват както качествени, така и количествени данни. Те анализираха десетки екипи и интервюираха стотици ръководители, ръководители на екипи и членове на екипа.
След това изследователите оценяват ефективността на екипа по четири различни начина:
1. изпълнителна оценка на екипа;
2. оценка на екипния ръководител на екипа;
3. оценка на екипа на екипа; и
4. изпълнение на продажбите спрямо тримесечната квота.
И така, какво откриха?
Google публикува някои от своите открития тук, заедно със следното проницателно изявление:
Изследователите установиха, че това, което наистина има значение, е по-малко за това кой е в екипа и повече за това как екипът работи заедно.
Най-важното: доверието.
И така, кой беше най-важният фактор, допринасящ за ефективността на екипа?
Това беше психологическа безопасност.
Най-просто казано, психологическата безопасност се отнася до възприятието на индивида за поемане на риск и реакцията на неговите съотборници ще трябва да поеме този риск.
Google го описва по следния начин:
В екип с висока психологическа безопасност съотборниците се чувстват сигурни да поемат рискове около членовете на екипа си. Те се чувстват уверени, че никой от екипа няма да смути или накаже някой друг за признаване на грешка, задаване на въпрос или предлагане на нова идея.
С други думи, страхотните екипи процъфтяват с доверие.
Може да изглежда, че това е проста концепция, но изграждането на доверие между членовете на екипа не е лесна задача. Например екип от само пет души носи различни гледни точки, стилове на работа и идеи за това как да си свършите работата.
В предстоящата ми книга, EQ, Приложен: Ръководството за емоционален интелект в реалния свят , Анализирам увлекателни изследвания и реални истории на някои от най-успешните екипи в света.
Ето бегъл поглед върху някои от действията, които могат да ви помогнат да изградите доверие в екипите си:
Първо чуйте.
За да изградите доверие, трябва да уважавате как другите мислят и се чувстват. Ето защо е важно първо да слушате.
Когато редовно и умело слушате другите, вие поддържате връзка с тяхната реалност, опознавате техния свят и показвате, че цените техния опит. Активното слушане включва задаване на въпроси, заедно с концентрирани усилия за разбиране на отговорите на партньора - и всичко това, докато се противопоставяте на желанието за преценка. Внимателното слушане ви помага да идентифицирате силните, слабите страни и стила на комуникация на всеки отделен член на екипа.
Освен това изпращате съобщението, че това, което е важно за тях, е важно за вас.
Покажете съпричастност.
Освен слушането, опитайте всичко възможно да разберете колегите си членове на екипа и техните перспективи. Това се нарича когнитивна съпричастност.
Но ще ви е от полза и проявяването на афективна или емоционална съпричастност. Това означава да се опитате да споделите чувствата на друг.
Например, ако колега сподели борба, може да си помислите: „Е, това не е чак толкова голяма работа. С това съм се справял и преди. Когато това се случи, опитайте се да измислите момент, в който Вие чувствате се стресирани или претоварени и черпете от това чувство, за да ви помогне да се свържете.
Бъдете автентични.
Автентичността създава доверие. Привличат ни онези, които „поддържат това истинско“, които осъзнават, че не са перфектни, но са готови да покажат тези несъвършенства, защото знаят, че и всички останали ги имат.
Автентичността не означава да споделяте всичко за себе си, за всички, през цялото време. То прави означава да казваш това, което имаш предвид, да имаш предвид това, което казваш, и да се придържаш към своите ценности и принципи преди всичко.
колко висок е Верне Лундквист
Дайте пример.
Думите могат да изградят доверие само ако са подкрепени с действия.
Ето защо е толкова важно да практикувате това, което проповядвате, и да давате пример: Можете да проповядвате уважение и почтеност всичко, което искате; това няма да означава нищо, когато проклинате член на вашия екип.
Бъди полезен.
Един от най-бързите начини да спечелите нечие доверие е да помогнете на този човек.
Помислете за любимия си шеф. Какво училище е завършил, с каква степен и предишните постижения на този човек - нито една от тези подробности няма отношение към връзката ви. Но какво ще кажете, когато този шеф е бил готов да отдели време от натоварения си график, за да слуша, да помогне или да слезе в окопите и да работи заедно с вас?
Доверието е свързано с дългата игра. Помогнете, където и когато можете.
Несъгласни и се ангажирайте.
Както обяснява главният изпълнителен директор на Amazon Джеф Безос, „да не се съгласиш и да се ангажираш“ не означава „да мислиш, че екипът ти греши и да пропусне смисъла“, което ще ти попречи да предложиш истинска подкрепа. По-скоро това е истински, искрен ангажимент да вървите по пътя на екипа, дори ако не сте съгласни.
Разбира се, преди да стигнете до този етап, трябва да можете да обясните позицията си и екипът трябва разумно да прецени притесненията ви.
Но ако решите да не се съгласите и да се ангажирате, вие сте готови. Няма да саботирате проекта - пряко или косвено. Доверявайки се на червата на вашия екип, вие им давате възможност да експериментират и да растат - и хората ви придобиват увереност.
Бъдете смирени.
Това, че сте смирен, не означава, че никога не отстоявате собственото си мнение или принципи. По-скоро това означава да признаете, че не знаете всичко - и че сте готови да се поучите от другите.
Това също означава да имаш желанието да кажеш тези две най-трудни думи, когато е необходимо: Съжалявам.
Бъдете прозрачни.
Няма нищо по-лошо от усещането, че лидерите не се интересуват от това да ви държат в течение или дори по-лошо, че пазят тайни.
Уверете се, че вашата визия, намерения и методи са ясни на всички от вашия екип - и че те имат достъп до информацията, от която се нуждаят, за да свършат най-добрата си работа.
Похвали искрено и конкретно.
Когато препоръчвате и хвалите другите, вие удовлетворявате основните човешки потребности. Тъй като колегите ви забелязват, че оценявате усилията им, те са естествено мотивирани да правят повече. Колкото по-конкретни, толкова по-добре: Кажете им какво оценявате и защо.
И не забравяйте, че всеки заслужава похвала за нещо. Като се научите да идентифицирате, разпознавате и възхвалявате тези таланти, вие разкривате най-доброто от тях.
