Когато започнете да пишете статия или когато току-що стартирате продукт - началото винаги е трудно.
Това е моментът на истината, когато сте се трудили няколко месеца, а в някои случаи и няколко години, за да оживите идеята си и сега тя трябва да издържи теста за осиновяване от потребителя.
И тогава, изглежда, нищо не работи. Усещането е, че всички усилия за изграждането на продукта са загубени, когато не виждате как клиентът привлича.
Не позволявайте на продукта да попадне в капана на смъртта.
Дейвид Бланд илюстрира това много добре и го нарече Цикъл на смъртта на продукта и го сподели нататък Twitter .
Това се случва твърде често и през цялото време. Но нека да разгледаме как да преодолеете това, ако попаднете в Product Death Trap.
1. Анализирайте какво не работи
Знаете, че не работи. Но знаете ли защо не е? Единственият начин да поправите счупеното е първо да разберете какво е счупено. Анализът на трети страни като Mixpanel, Google Analytics, Intercom и др. Ви помага да картографирате цялото пътуване на вашия потребител и да ви кажете какви са точките на прекъсване.
Най-много взаимодействие, което се случва в даден продукт, е през първите няколко посещения. Това прави процеса на включване и времето ви да оцените изключително важен елемент, върху който да се съсредоточите и да проследите.
Разберете в кой момент вашите клиенти напускат продукта ви, дали изобщо стигат до стойността и ако го направят, колко време е необходимо, за да стигнете до стойността - колкото по-кратко е времето, толкова по-бързо е успехът на клиентите, насладата и задържане.
2. Получете обратна връзка с клиентите
Допълнете анализа си с обратна връзка с клиентите. Никакви експертни отзиви за продукта няма да помогнат. Единствената важна обратна връзка е тази на вашите клиенти.
на колко години е Кристел Халил
Единият е да се анализира тяхното поведение чрез интегриране на анализи на трети страни. Другото е просто да вдигнете телефона и да им говорите или да им пишете.
Докато получавате обратна връзка от клиентите си, не очаквайте те да ви предоставят решението - това е вашата работа! Вместо да питате какво липсва, попитайте ги какви са проблемите им, докато използвате продукта.
Но в същото време е важно също да задавате правилните въпроси на съответните потребители, казва Лора Клайн, автор на UX за постно стартиране . ' Често тези, които са ви платили, са по-важни от тези, които използват вашия продукт безплатно ,' тя казва.
3. Изградете това, което липсва
Следващата логична стъпка е да изградите тези липсващи части от вашия продукт. Трябва да внимавате, за да не попаднете в другия капан - следващия капан за функции. Това предполага, че още една нова функция ще осигури успех на продукта.
Тук вашите анализи също ще имат разказваща история. Ако имате максимално отпадане по време на фазата на регистрация, може да искате да разгледате опита си на борда. Тук промяната на работния процес, потребителския интерфейс (UI) или стъпките може да помогне за решаването на проблема.
Малко вероятно е добавянето на липсваща част или функция да помогне за отстраняването на проблема, ако проблемът е в самия опит на основния продукт. Може да погледнете времето за оценяване в този случай или да зададете въпрос дали начинът за решаване на проблема е ефективен.
приятелката на ли мин хо
Каквото и да е, по-бързите итерации на продуктите могат да ви помогнат да се върнете в релсите.
4. Фиксирайте разпределението
Често не става дума само за продукта. Проблемът може да се крие и във вашия маркетинг. Дефинирали ли сте вашия идеален потребителски профил? Знаете ли къде се мотаят и какво четат?
Грешните стратегии за разпространение и неразбирането или дефинирането на вашата аудитория е една от най-подходящите причини за неуспехи на продуктите, защото всичко започва оттук. Освен ако не се обърнете към правилните / подходящи хора, няма да получите правилната обратна връзка за вашия продукт.
Затова отделете време за дефиниране на вашия потребителски профил и разбиране на най-добрите начини да се свържете с тях.
Заключение
Пътешествието с продукта е едно от непрекъснатото учене и откриване и прилагането на това обратно за по-нататъшен растеж. Изградете продукта си с правилните компоненти в началото и инвестирайте в бъдещите му повторения, за да осигурите успеха му. Не се отказвайте само когато стартирате, това е само началото.
