Абсурдно задвижван гледа на света на бизнеса със скептично око и здраво вкоренен език в бузата.
Тя ме видя да идвам.
Пристигнах на лондонското летище Хийтроу след тежко пътуване и жена с любезно лице държеше табела с надпис: „Попитай ме за надстройки“.
Откъде тя разбра, че аз и приятелката ми сме уморени и отчаяни от мир, тишина и, може би, донякъде глезотия?
И този служител на Virgin Atlantic беше толкова приятен, без да блика.
Преди да се усетя, бях поел предложението й два за един и бяхме в това, което Вирджиния нарича Горна класа.
Ако никога не сте се впускали в тази част от самолета, седалките са шушулки, поставени на 45 градуса спрямо фюзелажа.
Романтично, не е така.
Удобно е.
Холи Смит съпругата на Иван Муди
Комфортът се засилваше само от отношението на персонала.
По време на това пътуване от Сан Франциско до Лондон и обратно, служителите на Virgin бяха невероятно прекрасни.
Когато се регистрирахме в Сан Франциско, агентът доброволно предложи да ни намери по-добро място в Premium Economy.
Тя дори има колега да помогне.
Няколко минути по-късно първата регистрационна агентка ни видя да се разхождаме през летището, заблуди се и попита дали колегата й ни е намерил нещо по-добро.
Тя имаше и това беше проактивно обслужване на клиенти, с което не бях свикнал при повечето авиокомпании.
Така или иначе, обратно към горния клас.
Доста звездното обслужване на клиентите продължи.
Изкуството лежеше спокойно, което оспорва внимателното предвиждане на нуждите на пътника.
Водните чаши се доливаха без шум.
Чашите за вино се изсипваха, без да се налага доливане.
Дори храната, която никога не си представям, че ще бъде прекалено прекрасна, беше забележително добра.
Моето ястие с пиле, гъби и картофи беше с ресторантско качество.
Честно казано, бяхме получили едно и също ниво на обслужване - ако не и един и същ цветен набор от храни и вино - по време на пътуването Premium Economy.
Какво, следователно, може да се обърка?
И СЛЕД ТОВА АТМОСФЕРАТА СЕ ПРОМЕНИ.
Това беше думата е *** това ме предупреди.
Това беше последвано доста отблизо от двама е *** инж s и a b ****.
Не, това не беше някакъв обезумел пътник, хвърлящ пристъп по може би медицински причини.
Това беше куп британски бизнес тип, който се напиваше на бара.
Виждате, че една от характеристиките на преживяването на Virgin Atlantic е лентата Upper Class.
На всеки самолет има по един.
Предлага няколко табуретки около полукръгла форма, там всеки да дойде, да седне и, о, да се социализира.
Случайно седяхме близо до него. Скоро си пожелахме да не сме.
Колкото повече тези мъже - толкова често са мъжете, нали? - пиеше, колкото повече ми се искаше да се върна в Premium Economy.
Там обикновено е доста спокойно, може би защото няма бар.
След известно време всичко стана малко много.
Гласовете станаха по-силни, езикът стана още по-груб и дори няма да се опитвам да опиша невежеството на предлаганите мнения.
Не, няма нищо изкупително за думата f *** ing, дори ако тя е последвана от думата Тесла .
Попитах стюардеса дали могат да направят нещо.
„Ще отида и ще поговоря“, казаха те. (Да, крия пола на стюардесата, поради причини, които се надяваме скоро да станат ясни.)
Стюардесата се върна.
- Казах им да се успокоят. Ако не го направят, ще ги върна на местата им.
'Много ли се случва това?' Попитах.
'Да, така е. През цялото време. И всички служители го мразят - каза стюардесата.
Очевидно хората, които най-малко харесват бара, са хората, които трябва да контролират поведението в него.
„Всеки път, когато служителите поискат решетките да бъдат премахнати, Ричард казва„ не “- казаха ми.
Ричард е Ричард Брансън, основател на Virgin, който ясно вярва, че барът добавя някакъв вкус към марката му.
УВАЖАЕМА ДЕВИЧКА АТЛАНТИЧНА, ЗАЩО ИМАШ ЛИПСА?
Знам, че Virgin не е сама, тъй като има бар, но реших да попитам централата му защо авиокомпанията изобщо има такъв.
Моля, не е като да не харесвам питие. Просто насърчаващият шум и може би поглъщането във вашия фалшив Първи клас изглежда като странна стъпка към спокойствието, което винаги виждате в рекламите за Първи клас.
И така, от мястото си изпратих имейл на Virgin.
„Винаги приветстваме отзивите от нашите клиенти и сегашното им мнение е, че те обичат бара като социално пространство на борда на нашия самолет. Клиентите го използват по много причини, за да се насладят на питие преди вечеря, да седнат и да вечерят с приятелите си, да разговарят с нашия кабинен екипаж или дори да имат бизнес среща “, каза ми говорител на авиокомпанията.
Да, но защо бих искал да плащам много пари, за да слушам чужда бизнес среща? (Освен ако, предполагам, не бях склонен към вътрешна търговия.)
Не си ли представяте, че ако група приятели ще вечерят в бара, нивото на шума ще има тенденция да се увеличава?
И кои са тези хора, които се качват на самолет, отчаяни да говорят с други пътници?
Не са те, а аз, нали?
Имам погрешно отношение.
Просто не разбирам защо слушането на група мъже, обсъждащи *** Тесла, *** Стив Джобс и *** *** страхотна бира, докато хвърлят привидно обилни количества алкохол, не е апогей на цивилизацията.
Това беше обеден полет.
Тези мъже напълниха бара с разярената си ракета в продължение на няколко часа. Кабинният екипаж много се опитваше да ги успокои и те започнаха да се разпръскват точно когато едно от моите уплътнения започна да сигнализира, че е на нива на претоварване.
Да, фините слушалки, които авиокомпанията ви дава, за да гледате филми, бяха благословия.
Но само си помислете какво може да направи Virgin вместо това.
Ако Брансън настоява, че е необходим бар, защо не стартира изцяло нова концепция?
The Whisper Bar.
Не би ли било по-скоро примамливо?
