Никой не знае какво ще се случи, когато намерим изход от тази пандемия. Това е вярно, ако сте служител в ресторанта, родител на три малки деца, учител или собственик на малък бизнес. Дори големите компании се борят да разберат как може да изглежда светът след три или шест месеца или дори след една година.
Никъде не е толкова по-разпространено, колкото в туристическата индустрия. Трудно е да се предвиди кога е вероятно хората да се качат на самолети или да отседнат в хотели в голям брой. В резултат на това тези компании трябваше да предприемат драматични стъпки, за да опитат да позиционират бизнеса си в много несигурно бъдеще.
Вчера Airbnb разкри публично своя план. В публикация в блог, компанията сподели имейл от своя главен изпълнителен директор Брайън Чески, в който се описват съкращения, които ще засегнат 1900 служители, или 25 процента от работната сила на Airbnb.
Никога не е лесно за компания да вземе решение, което толкова лично засяга толкова голям брой членове на екипа й, но мисля, че всеки трябва да прочете имейла на Чески изцяло. Дори когато е разбит, това е доста урок за това как да говорите с екипа си в трудни моменти.
Ние колективно преживяваме най-мъчителната криза в живота си и когато тя започна да се развива, глобалните пътувания спряха. Бизнесът на Airbnb беше силно ударен, като приходите през тази година се очаква да бъдат по-малко от половината от спечеленото през 2019 г. В отговор събрахме 2 милиарда долара капитал и драстично намалихме разходите, които засегнаха почти всички ъгли на Airbnb.
Имайки това предвид, искам да разопаковам няколко неща, които всяка компания трябва да прави в момента.
Бъдете прозрачни и ясни
Днес трябва да потвърдя, че намаляваме размера на работната сила на Airbnb ... От нашите 7500 служители в Airbnb, близо 1900 съотборници ще трябва да напуснат Airbnb, което представлява около 25% от нашата компания. Тъй като не можем да си позволим да правим всичко, което бяхме свикнали, тези съкращения трябваше да бъдат насочени към по-фокусиран бизнес.
Вашият екип заслужава да знае какво се случва, особено тъй като това се отразява на живота им. Прозрачността относно текущата реалност на вашия бизнес помага на всички да разберат какво се случва и какво да очакват. Ясното помага да се премахне объркването или неяснотата. И двете са важни за изграждането на доверие и създаването на среда, в която хората остават ангажирани, дори в разгара на криза.
Бъдете състрадателни
На тези, които напускат Airbnb, искрено съжалявам. Моля, знайте, че това не е ваша вина. Светът никога няма да спре да търси качествата и талантите, които донесохте в Airbnb ... които помогнаха за създаването на Airbnb. Искам да ви благодаря от сърце, че ги споделихте с нас.
Може да е изкушаващо да се разграничите и да помислите за тези решения от гледна точка на числата. След като започнете да поставяте име и лице на решение да пуснете някого, става много по-трудно. Би трябвало и това е добре. Вашият екип разчита на това да общувате с тях със състрадание и разбиране.
Бъдете насърчителни
Благодарен съм на всички тук в Airbnb. През цялото това мъчително преживяване бях вдъхновен от всички вас. Дори при най-лошите обстоятелства съм виждал най-добрите от нас. Сега светът се нуждае от човешка връзка повече от всякога и знам, че Airbnb ще се възползва от случая. Вярвам в това, защото вярвам в теб.
колко е висока галилея монтихо
И накрая, екипът ви търси да зададете тон. Нека този тон да бъде насърчителен, дори и в тежките времена. Чески се справя добре с доставянето на трудни новини, като същевременно помага на екипа да се съсредоточи върху целта и мисията - което ще продължи.
За тези от вас, които остават, един от най-важните начини, по които можем да почитаме онези, които заминават, е те да знаят, че техният принос има значение и че те винаги ще бъдат част от историята на Airbnb. Убеден съм, че работата им ще продължи, точно както тази мисия ще продължи.
Можете да прочетете пълния имейл в публикацията в блога, която свързах по-горе. Насърчавам ви да го направите. Това е разтърсващ, но същевременно мощен урок по лидерство и комуникация, две неща, които всички ние бихме могли да се стремим да направим по-добре в момента.
