PayPal току-що имаше своите две най-добри години досега и ръстът на електронната търговия е само една от причините. Вместо това изпълнителният директор Дан Шулман кредитира успеха на компанията поне отчасти за 2019 г. инициатива да повиши заплатите на нейните почасови и начални служители и драстично да намали разходите им за здравеопазване, за да гарантира, че всеки, който работи във фирмата, може да си позволи да плаща сметките си и да получава здравни грижи, когато има нужда от тях. Неговият подход е урок за всеки собственик на бизнес.
През 2019 г. Шулман направи обезпокоително откритие: Въпреки че компанията плащаше на всички на или над пазарните цени, много от по-ниско платените служители се мъчеха да се справят. Например Марк Паркър, представител на отдела за обслужване на клиенти в Омаха, който е единственият издръжник на съпругата си и двете си малки деца, каза пред Business Insider, че преди PayPal да вдигне заплатата си, той е продавал кръвната си плазма два пъти месечно и е минавал без здравна застраховка за себе си, за да покрие разходите на децата си.
„Направихме изследователско проучване и аз го направих, защото мислех, че ще получа обратно тази страхотна информация, за която ще говоря на среща на служители за това колко добре плащаме“, обясни Шулман по време на неотдавнашен TED Talk интервю . „И това, което открих, за съжаление е като в останалия свят, въпреки че плащаме на пазар или над пазара, 60% от нашия оперативен персонал - нашите начални служители, нашите почасови работници - са изправени пред същото. Те се мъчеха да свържат двата края. И това беше просто неприемливо за мен.
След много проучвания и дискусии с някои от най-нископлатените служители на PayPal, Шулман установи, че преобладаващите пазарни заплати често не са достатъчни, за да се живее. Имаше по-добра система за определяне на колко заплащане се нуждае от хората: нетен разполагаем доход, дефиниран като това, което остава, след като служителят плаща за самите основи - данъци, храна, жилища и здравеопазване. Шулман беше потресен, когато научи, че 60% от служителите на PayPal имат нетен разполагаем доход (или NDI) от само 4 до 6 процента от заплатата си. Хората с толкова нисък NDI винаги ще изостават в сметките си, защото всичко - от неочакван ремонт на автомобил до стоматологична работа до пътуване до семейството, ще бъде повече, отколкото биха могли да си позволят, и никога няма да им остане достатъчно от заплатата, за да спестят за бъдещи извънредни ситуации или други финансови нужди.
на колко години е сюзън луки 2015 г
Шулман се стреми да приближи нетния разполагаем доход на служителите до 20 процента, което препоръчват експертите по лични финанси. За да го направи, компанията увеличи приноса си към разходите за здравеопазване, като намали това, което служителите трябва да плащат с около 58 процента, увеличи заплащането средно със 7 процента и даде на всички служители ограничени дялови единици - акции, които се придобиват с течение на времето, в зависимост относно мандата и държавата на служителя. Всичко това представляваше голяма инвестиция за PayPal, но до края на 2020 г. компанията повиши средния NDI на служителите до 16%. Компанията предлага и финансово образование, за да помогне на служителите да управляват парите си и да започнат да увеличават спестяванията си.
Защо ниските заплати не пестят пари
Всичко това може да звучи скъпо и беше. Но Шулман беше убеден, че инвестицията ще се изплати. „Ако хората се борят да свържат двата края, те не са толкова продуктивни на работа“, обясни той в интервюто за TED. „Те се притесняват, какво ще правя с децата си? Моето дете току-що се разболя. Нямам здравна застраховка. Мисля, че има спирала, която се появява.
Ето защо той вярва, че повишаването на NDI на служителите до мястото, където те могат да живеят без тези стресове, създава конкурентно предимство за всяка компания. „Мислите, че всъщност спестявате пари, като плащате по-малко, но реалността е, поне според моята система от вярвания, вие се грижите за служителите си и други неща естествено произтичат от това“, каза той. „Те обичат да бъдат част от тази компания. Те се грижат по-добре за клиентите. И всички тези неща неизбежно стават в полза на една компания по отношение на начина, по който тя се опитва да обслужва крайния си краен пазар. '
Изпълнението на PayPal изглежда го измъчва. През 2019 г., първата година, в която програмата беше въведена, компанията видя ръст на приходите от 15,5 млрд. Долара на 17,8 млрд. Долара и въпреки че компанията все още не е публикувала своите финансови данни за 2020 г., тя прогнозира 20 или повече процента ръст на приходите. Рентабилността също се увеличава с 28% ръст на печалбите извън GAAP през 2019 г. спрямо 2018 г. и компанията прогнозира, че ще отчете подобен растеж от 2020 г. до 2021 г.
Разбира се, има много фактори, които движат растежа на PayPal, включително безмилостния възход на електронната търговия. Но професорите от Харвард и Станфорд казаха на Business Insider, че има много доказателства, които да покажат основните ползи от достатъчното заплащане на служителите, за да могат да живеят без постоянен финансов страх. Всъщност това е стратегия Хенри Форд е пионер през 1914 г., когато над два пъти удвоява заплатите на своите (мъже) автоработници до 5 долара на ден и съкращава работния ден до осем часа. Конкурентите му смятаха, че е луд, но този ход се отплати с висока производителност и лоялност.
Какво ще кажете за вашата компания? Ако имате почасови служители или служители на начално ниво, знаете ли какъв е техният нетен разполагаем доход? И как може да се възползва вашата компания, ако я вдигнете?
