През последните няколко седмици видяхме това, което се чувства като необичайно голям брой хора, изправени пред обвинения в неправомерни действия, сексуални нарушения и неетично поведение. За повечето от тях първият отговор е отказът и оспорването. Но с появата на доказателства и потвърждения тази стратегия става все по-трудна за поддържане.
Тогава повечето хора се обръщат към публично извинение - изявление, изразяващо угризения за действията си и признаващо, че са нанесли вреда на другите.
Не е вероятно някога да се наложи да отговорите на такива сериозни и публични твърдения, но всички ние правим неща, за които съжаляваме и - умишлено или не - действаме, за да нараним другите. Всички имаме повод да се извиним и да поемем отговорност за нещата, които сме казали и направили.
Но едно неискрено извинение с шунка, всъщност може да създаде повече вреда. Ето някои важни разграничения, които трябва да имате предвид следващия път, когато се наложи да се извините:
нетната стойност на гари оуенс за 2016 г
Грешният начин за извинение:
Вината.
Едно от най-лошите неща, които можете да направите, е да обвинявате някой друг за вашето неправомерно поведение, лошо поведение, неправомерно поведение или непрофесионализъм - особено ако човекът, когото обвинявате, е някой, когото сте започнали да жертвате,
Оправдавам.
Когато се опитвате да защитите поведението си, като твърдите, че е оправдано, като казвате, че в тази конкретна ситуация се прилагат различни стандарти или правите някакво друго оправдание, вие само правите себе си да изглеждате по-зле.
Минимизиране.
Когато омаловажавате вредните си действия, изпращате съобщение, че ефектите от поведението ви върху другите не са важни за вас. Неуважително е не само към хората, които сте наранили, но и към всички около вас и ви кара да изглеждате манипулативни.
Извинете.
Когато се извиняват, много хора се изкушават да обяснят действията си. Дори и да е добре замислен, този подход вероятно ще излезе като оправдание и само ще отслаби извинението ви. Може да има време за предоставяне на повече информация, която да помогне да се обясни какво се е случило, но това време вероятно не е сега.
Правилният начин за извинение:
Потвърдете.
Бъдете първите, които признават, че сте направили нещо нередно; не отричайте и не опровергавайте. Когато се извинявате, вие признавате, че сте участвали в неприемливо поведение. Това е акт, който ви помага да възстановите доверието и да възстановите отношенията. В зависимост от обстоятелствата може да бъде и трамплин за разговор за приемливи стандарти.
Приемете.
Когато приемете пълната отговорност за ситуацията, възстановявате достойнството на човека, когото сте наранили. Това може да започне процеса на оздравяване и да спре всяко обвинение на жертва (от други или от самата жертва). Например: „Знам, че нараних чувствата ти вчера, когато те щракнах. Сигурен съм, че ви е смутило, особено след като всички останали в отбора бяха там. Сгреших, че се отнасях с теб така и се извинявам.
Експрес.
Признаването на вашата неправомерност е добро начало, но сърцевината на извинението е изразяване на мислите, че съжалявам и се надявам да можете да ми простите. Искреното извинение само по себе си е демонстрация, че поемате отговорност за действията си. Това може да засили вашето самочувствие, самоуважение и репутация. Вероятно ще почувствате облекчение, когато сте наясно с действията си и това е един от най-добрите начини да възстановите характера си.
Изменение.
Въпреки че е важно да поискате прошка, имайте предвид, че другият човек може да не е готов. Дайте им време и не се опитвайте да ги бързате през процеса. Междувременно помислете внимателно за тази стъпка и какво можете да направите, което може да бъде полезно. Жестовете с жетони или празни обещания ще донесат повече вреда, отколкото полза. По същия начин не прекалявайте от вина. Работете, за да намерите подходящ начин за поправяне.
Защо е важно
Извиняването по правилния начин, когато сте наранили някого ненужно, по погрешка или нарочно, е първата стъпка по пътя към помирение - между другия човек и вас, или, ако не друго, между вас и вашата съвест.
Ако изобщо не се извинявате или ако не можете да се притеснявате да се извините по правилния начин, можете да нанесете трайна вреда на отношенията си, репутацията си, възможностите си за кариера и ефективността си. Най-важното е, че намалява уважението, в което другите ви държат и, вероятно, в което държите себе си.
Всички правим грешки и всички нараняваме другите. Когато това се случи, искреното и добре обмислено извинение винаги е най-добрата първа стъпка за възстановяване на почтеността ви.
