Много фирми страдат от лоша комуникация. Моята теория е, че твърде малко фирми имат необходимата комуникационна програма, за да се справят добре. Предприемете следните стъпки за разработване на ефективен план за комуникационна програма:
1. Определете целите си - Определете какво очаквате да спечелите от вашата комуникационна програма. Целите могат да варират от подобряване на предоставянето на услуги и подобряване на лоялността на персонала до получаване на по-голямо влияние на пазара или подобряване на отношенията с медиите и регулаторните органи.
Дуейн Мартин нетна стойност 2016
две. Изходно ниво на вашите текущи комуникационни практики - След като разберете целите си, извършете одит на комуникациите и оценете как вашият бизнес комуникира. Тази характеристика трябва да включва: мозъчна атака със служители, интервюиране на висши ръководители и проучване на клиенти, доставчици и дистрибутори с единствената цел да открие как, кога, защо и къде хората комуникират и комуникират за и за вашия бизнес.
3. Определете ключовите си аудитории - Избройте всички аудитории, с които фирмата може да иска да се свърже, да се опита да повлияе или да обслужва. Като минимум те вероятно ще включват клиенти, персонал, индустриални групи, бизнес партньори и медии.
Четири. Преводът на тези сектори на аудиторията в конкретни проекти и програми, насочени към предоставяне на информация, е най-добрият възможен начин за всяка група - Ще трябва да вземете предвид вашите базови резултати (както е определено по-рано) и да ги съпоставите с наличните човешки и финансови ресурси, разбира се. Но, като създавате инициативи за всяка група, ще бъдете в много по-добра позиция да постигнете целите на вашата комуникационна програма.
5. Съставете график за изпълнение - С идентифицираните инициативи (които включват вашата комуникационна програма) е време да създадете календарна мрежа, която очертава кога всяко усилие ще започне и ще бъде изпълнено. Групирайте проектите и програмите на интервали от 18 месеца (това, което обичам да наричам „Плато за изпълнение“). Това дава възможност на вашата организация да разбере по-добре какво ще се направи, когато ще подобри своята комуникационна инфраструктура.
6. Оценете разходите на ниво плато за изпълнение - Чрез „разделяне“ на работните усилия на интервали от 18 месеца и даване на приблизителна оценка на тази обща инвестиция, можете да прехвърлите долари според нуждите между инициативите, които съставляват дадено плато за изпълнение. Това предоставя малко място за размахване на вашата организация, тъй като тя развива своите комуникационни стратегии с течение на времето.
7. Започнете да изпълнявате и оценявате - Оформете метод за измерване на резултатите във всеки проект / програмен план, който стартирате. Не забравяйте да проследявате напредъка на проекта / програмата ежемесечно и да го докладвате на своите спонсори от висшето ръководство, докато развивате всяко усилие.
За да приключите, солидният план за комуникационна програма изисква около 60-90 дни за изпълнение. Веднъж на мястото си, с подходящото ниво на ангажираност и поддръжка на ръководителя, вие ще имате комуникационен актив, който може да бъде синхронизиран с вашия организационен напредък за години напред. За да научите повече, просто достигнат за мен и можем да го обсъдим директно.
Ако харесвате тази статия, моля абонирайте се в моята колона и никога няма да пропуснете друга мисловна работа!
