Стартъпите се издигат на гърба на отделни герои. Силата на стартиращото предприятие е невероятният фокус и решителност от малка група мотивирани индивиди, работещи за обща цел. На най-ранните етапи успехът при стартиране изисква лична жертва и хора, надхвърлящи и надхвърлящи - независимо дали това е разработчик, който издърпва цяла нощ, или маркетолог, излизащ от зоната си на комфорт, за да поеме нещо ново. Колкото по-високо се издига стартирането, толкова повече слава отива за отделните участници.
Например, когато най-големият ви клиент ви се обади в 17:00 и казва, че се нуждаят от техния продукт, за да пристигнат до края на следващия ден, вашата компания няма друга възможност, освен да изостави всичко и да изпълни тази поръчка. Веднага се обръщате към най-надеждните си играчи, за да го направите. Този цикъл се превръща в норма и с течение на времето предотвратява мащабирането. Наричам го капан за герои.
Стартовото плато, защото разчитат на отделни герои. След достатъчно нощувки, този разработчик се разболява или изгаря. Вашият маркетолог няма необходимия опит за изпълнение на проекта на необходимото ниво, разочарова се и след това напуска компанията. Отделните герои не мащабират и правят компания прекалено зависима от един човек, създавайки излишен риск.
За да развиете вашата компания, трябва да създадете повторяеми системи, които не зависят от институционалните познания. Повтарящите се системи работят, защото вземате трудно спечелените уроци и се уверете, че никой друг не прави същите грешки. Тъй като служителите неизбежно идват и си отиват от компанията или ролята, на борда има по-малко. И има по-малко човешки грешки. Така ще се движите по-бързо и ще правите по-малко грешки.
За да излезете от капана на героя, трябва да трансформирате три оперативни стълба:
на колко години е Дан Фогелман
Документирайте вашите процеси.
Когато броят на стъпките или хората, необходими за изпълнение на проект, който изпълнявате редовно, се увеличава до над няколко, трябва да документирате стъпките. Използването на инструмент за управление на проекти като Asana или Jira може да бъде изключително полезно. Точният момент, в който направихме това за моя екип в Yext, беше, когато се разширихме в международен мащаб и губехме дни напред-назад с въпроси за процеса поради разликата във времето. Веднага след като документирахме стъпките, това намали недоразуменията и всъщност ни позволи да се съсредоточим върху оптимизирането на работата, а не просто върху завършването на проекта.
Инвестирайте в облачни технологии.
В ранните дни може да е лесно да правите неща в електронни таблици или да използвате лични акаунти за създаване на профили. Важно е да инвестирате в технология, която улеснява прехвърлянето на информация от един човек на следващия. Например се борихме да получим достъп до акаунт в YouTube, защото служителят, който го е създал, е напуснал компанията.
Наемете опитни специалисти.
Ако наистина искате да ускорите обучението си, наемете някой, който го е виждал преди. Не сте първият човек или първата компания, която се занимава с почти всеки проблем, така че привлечете някои специалисти в ключови области на лидерството. Не забравяйте да балансирате нивото на опит с някой, който иска да запретне ръкави - едно е да сте гледали филма, друго е да можете да го режисирате.
При всяка значителна промяна ще има и недостатъци. Бившите герои може да не харесват да работят в този тип обстановка. Те са намерили успех в това всичко, вместо да са много добри в специалността. Може да е болезнено за героите и хората, които смятат, че са изградили компанията. Героите трябва да помнят, че стартиращите компании печелят заедно и губят заедно. Колективната слава е много по-важна, по-голяма и по-дълготрайна от индивидуалната слава. Моят съвет към героите е да го придържат - струва си да оставите егото си настрана.
Преминаването от разчитане на индивиди към поставяне на повторяеми системи е моментът, в който превръщате организацията си от стартираща компания към компания за растеж. Прегърнете нарастващите болки - те означават, че се преобразявате.
