Всяка компания през целия си жизнен цикъл от създаването до зрелостта изпитва необходимостта от адаптиране и преструктуриране на съществуващи системи, процеси и дори екипи. Това е неизбежност. Организациите, които бързо идентифицират тази нужда, когато моментът е подходящ, продължават по своята траектория на растеж. Тези, които не го правят, се борят и често се провалят.
Като бивш военноморски SEAL, бях свидетел на тези видове текущи промени в екипите на SEAL от 9 до 11. Непрекъснато развиващата се война срещу терора изисква непрекъснато да адаптираме тактиката си, за да осуетим тероризма и да останем актуални като бойна сила за специални операции. Подобрихме начина, по който тренираме, променихме начина, по който се бием, и внедрихме преди това изнесени вътрешни възможности.
Добрите лидери разбират кога е дошло времето за промяна и предприемат активно мерки, необходими за настъпването на необходимите трансформации. Ето девет знака, които трябва да наблюдавате, докато вашата компания расте.
Ръстът на печалбата е спрял. Ако вашият бизнес в миналото е имал нарастващи (или поне постоянни) маржове на печалба, които след това започват да се свиват за продължителен период от време, има проблем. Това е знак, че трябва да проверите разходите си за продадени стоки, съотношението заплата към приходите и общите разходи. Някои или всички тези неща водят до намаляване на нетния оперативен доход. Редовното разглеждане на книгите ще помогне за смекчаване на всякакви изненади.
Оборотът е голям. Това включва текучеството на служители и клиенти. И двамата трябва да бъдат внимателно наблюдавани . Ако вашите клиенти започнат да напускат, това вероятно означава, че вече не са доволни от вашите продукти или услуги и са готови да опитат други доставчици. Има много вътрешни и външни фактори, които играят роля. Изграждането на чудесни взаимоотношения с вашите клиенти и постоянното търсене на нови начини за подобряване на живота им ще осигурят дълготрайни партньорства.
По същия начин, ако вашият бизнес започне да се превръща във въртяща се врата, където членовете на екипа идват и си отиват, нещо трябва да се промени. Възможно е да има морални проблеми, подобни компании с по-конкурентно обезщетение или нужда от промяна, която да не бъде адресирана от ръководството. Но ако започнете да виждате модел, не забравяйте да обърнете внимание на обратната връзка и да имате изчерпателен процес на изходно интервю. Фрустрацията на служителите е заразна и ще се разпространи, ако не се лекува с подходящо ниво на внимание.
Моралът е нисък. Има безброй проблеми, които могат да повлияят отрицателно на морала. Но някои от основните теми включват лошо управление, неспазени обещания, конструктивна обратна връзка, която се игнорира, ракови членове на екипа имат право да останат в компанията или фаворизиране. За целите на тази тема обаче искам да се съсредоточа върху обратната връзка, която се игнорира. Когато ръководството осъзнае, че е необходима драстична промяна, често се случва екипът да моли за тази промяна от известно време. Затова ръководството трябва да се увери, че те изслушват членовете на екипа си и прилагат тази обратна връзка за подобряване на начина, по който компанията работи. Не изпадайте в ситуация „твърде малко твърде късно“.
Старите системи вече не работят. Процесите, които работят, когато вашата компания има десет служители, не са същите, които ще са необходими, когато имате петдесет. Това не означава, че системите трябва да стават все по-сложни, докато компанията расте. Всъщност е точно обратното. С нарастването на вашата компания е типично да променяте или поне да подобрявате съществуващите процеси на всеки няколко години.
Неефективността е широко разпространена. Когато една компания стане неефективна, тя вероятно е надраснала процеси, които преди са работили. Отговорът на повече бизнес или клиенти за неефективни компании е повече хора. И повече хора означава по-висока работна заплата, което намалява печалбата. Ефективните компании обаче могат да продължат да растат и да добавят повече бизнес, без да се налага непрекъснато да наемат повече персонал. Много пъти е толкова просто, колкото подобряването на системите или добавянето на софтуер за рационализиране на вътрешните операции. Каквото и да е, неефективността, която не е адресирана, гарантирано забавя растежа.
Членовете на екипа са преуморени. Това също включваше неефективност. Ако хората се чувстват претоварени, това не означава непременно, че трябва да наемете повече хора и да разпределите работата. Може да има по-добри начини да се правят нещата или хората да прекарват твърде много време в грешни неща. Каквото и да е, трябва да се поправи или тези хора ще си тръгнат, увеличавайки оборота и влияещи негативно на морала.
Други са недостатъчно използвани. Отново има много фактори, които трябва да се имат предвид. Ако някои хора са преуморени, а други са недостатъчно използвани, вероятно трябва да проверите съществуващите екипи и структура. Възможно е да имате прекалено много служители в някои области и да нямате достатъчно персонал в други. Но не приемайте нито едното, нито другото. Съберете много информация и оставете данните да насочват вашите решения.
Топката се изпуска. Постоянните грешки, които се допускат, са резултат от несъответствие, лоша комуникация и липса на управление. И това е вината на всички. Не само на тези, които правят грешките. Когато хората се чувстват преуморени, разсеяни, лошо управлявани и работещи в системи, които вече не работят, грешките са неизбежни. Преди пръстите да започнат да се насочват, може да погледнете по-задълбочено под капака, за да идентифицирате първопричините за грешките и да ги отстраните съответно.
Индустрията се развива. Ако правите бизнес по същия начин, както преди десет години, вероятно изоставате. Технологията се подобрява. Промишлеността се променя. Икономиките се променят. Икономическите промени например могат да увеличат разходите ви за правене на бизнес, което означава, че вероятно ще трябва да увеличите цените си или да намерите нови доставчици с по-ниски разходи. Така или иначе, добрите компании обръщат постоянно внимание на това, което се случва в техния бранш и света около тях.
Забелязването на няколко от тези сигнали от месец на месец или дори тримесечие на тримесечие може да не означава непременно, че е време за драстична промяна. Но ако виждате, че тези неща се случват всяка година, вероятно е дошло времето да се адаптирате и да се върнете в релсите. Много компании се страхуват от промяната и възприемат нуждата от нея като лошо нещо. Въобще не. Всяка успешна компания се развива с течение на времето и доброто ръководство трябва да подкрепя тези промени и да съобщава реалността на ситуацията на екипа.
за която е женен Морис Честнат
