Това, което кара връзката с PR агенцията да се различава, не е различно от това, което кара всяка велика връзка да работи: Химията трябва да е там, те наистина трябва да „получат“ това, което се опитвате да направите, и само защото са в състояние да докажете минали успехи в минали връзки не означава, че те непременно са подходящи за вас.
Но както е в случая с много „грешки“ във връзката, които допускаме в живота ... вие не знаете какво не знаете, а провалите и грешните стъпки са това, което ни дава възможност да израстваме. Все пак е хубаво да имаш някои идея какво да търсите, за да избегнете често срещани клопки.
Опирах се на няколко пионери в PR, които обхващат фирми, вариращи от малки бутици до световни агенции, за да разберат най-добрия начин за аутсорсинг на PR и комуникации. Помислете за това вашето ръководство за десет стъпки за намиране на най-доброто в бизнеса, както и как да ги качите на борда и да ги настроите за успех.
Ето какво трябва да обмислите преди и след като наемете PR агенция. Ако вече работите с такъв, тук също има някои добри напомняния за вас.
1. Знаете какво се опитвате да постигнете предварително.
Стартирате ли нова компания? Променили ли сте посоката на вашия бизнес и трябва ли да коригирате възприемането на марката си съответно? Преди да започнете да се свързвате с PR агенциите, помислете за проблема, който искате да разрешите. Емили Дънлоп , Старши вицепрезидент на PPR Worldwide съветва, че това е най-доброто място за започване. „Важно е да имам ясен отговор на въпроса„ какво се опитвам да постигна? “ Ако имате ясна представа за целите си, ще наемете подходящата PR агенция, която може да ви помогне да постигнете тези цели, много по-опростена “, казва тя.
Не забравяйте да получите и конкретни. Просто „изнасянето на думата за вашата марка“ може да изглежда като проблем за решаване, но наистина трябва да получите малко по-подробно от това. Искате ли майки блогъри да пишат за новото решение за почистване на вашата компания, за да можете да се възползвате от мощните им мрежи от потребители и в крайна сметка да стимулирате продажбите по време на сезона на пролетно почистване? Сега е моментът да получите пищно с това, което искате от PR, преди дори да скочите по телефона или да пуснете RFP.
2. Уверете се, че сте готови за PR. (Кон преди бъгито.)
Основател и главен изпълнителен директор на бутикова агенция DialedPR, Андреа Холанд , коментира, „Това, че искате хората да„ знаят “за вашия бизнес, не означава, че сте готови за PR.“ Тя съветва първо да обмислите следното, преди да се опитате да изградите PR стратегия.
Paul teutul Sr съпругата смърт
Можеш ли...
- Лесно докажете как вашият бизнес се различава от конкуренцията?
- Ясно определете вашата целева аудитория?
- Разпределете ресурси за ефективно управление на вашия външен PR?
- Да предложите на говорителите да говорят с медиите?
- Да работите с определения от вас PR бюджет за продължителен период от време?
Ако удряте само три от пет от куршумите по-горе, може би е най-добре да изчакате, докато се подготвите за работа с агенция. PR не е на части и за да видите резултатите, трябва да сте готови да отделите достатъчно средства, за да създадете изчерпателна програма, която да продължи повече от няколко месеца.
3. Попитайте как агенцията планира да измери успеха.
Това е може би най-важният въпрос, който можете да зададете. Измерването е вашият барометър за достоен PR и най-добрият начин да настроите себе си (и вашата бъдеща агенция) за успех е като си говорите в чата как ви изглежда успехът.
Джини Дитрих , Основател и главен изпълнителен директор на средна агенция Армент Дитрих коментира: „Могат ли да говорят метрики? Не впечатления и увеличаване на харесванията във Facebook, а видовете неща, които ще ви помогнат да генерирате повече приходи. Те питат ли се за вашите бизнес цели и могат ли да обвържат работата си директно с това, върху което се фокусирате? ' Тя смята, че правилното измерване е свързано с идентифициране къде искате да преместите иглата.
Холанд се обажда, за да сподели от опита си в изграждането на PR стратегии за стартиращи компании. „Едно от най-големите предизвикателства е да се определи как изглежда успехът. За разлика от работата с по-големи, утвърдени компании, няма достъп до показатели за месец или година за година, които да помогнат за измерване на подобрението или спада. И при двата типа клиенти успехът може да се случи веднага или може да отнеме от 6 месеца до една година. Един добър професионалист по връзки с обществеността обаче ще може да съветва и да предлага цели, които да се постигнат въз основа на фактори като уникалност на продукта, финансиране, конкуренция, задълбочени познания за медийния пейзаж и т.н. “
4. Агенциите с различни размери предлагат различни предимства.
Размерът на агенцията има значение до известна степен. Размерът на агенцията ще повлияе на всичко - от това колко харчите до личното внимание, което ще получите от по-високите на тотема на агенцията. Солопренерите, бутиковите агенции, средните и по-големите световни агенции предлагат различни предимства и специализации.
Кристен Тисхаузер , Управляващ партньор на PR фирма talkTECH, предлага да обърнете внимание на видовете клиенти в портфолиото на вашата бъдеща агенция. „Ако портфолиото на агенцията се състои предимно от стартиращи компании на ранен етап и вие сте стартъп, тогава това би имало смисъл за вас. Ако агенцията работи за големи марки и компании от Fortune 500 и вие сте стартиращ, тогава се отклонявайте. Вашата компания ще плаща високи такси и най-вероятно няма да получи нужното внимание и заслужава да направи истински шум в пресата “, казва Тишхаузер.
Дитрих описва какво да очаквате от малки, средни и по-големи агенции:
- Бутиковата агенция ще бъде много гъвкава и пъргава. Те ще бъдат в крак с променящите се тенденции и носят много шапки. Вероятно ще работите с всички - от изпълнителния директор до стажанта.
- Агенция от среден размер започва да се специализира. Те ще имат екип от специалисти, работещи с вас, и вие ще започнете да виждате изпълнителния директор по-малко, докато бизнесът му расте.
- Голяма агенция има способността да работи с други офиси или сестрински агенции, за да направи почти всичко, което искате или имате нужда. Екипите са по-млади (с изключение на случаи като криза или лобиране или регулаторна работа).
Дънлоп смята, че размерът на агенцията няма значение, когато вашите нужди са тясно дефинирани. „Ако имате нужда от основни връзки с медиите, могат да работят отделни изпълнители на големи агенции. Предимството на агенция, която е част от по-голяма мрежа от агенции, е, че можете да имате достъп до по-широк спектър от услуги, които отговарят на вашите нужди, докато се развиват. Например по-големите агенции са склонни да имат глобален обхват, връзки извън PR и специализирани екипи (социални медии, социална отговорност, управление на проблеми и т.н.). Способността да развивате отношенията си с агенцията, докато бизнесът ви се развива, е изгодна “, добавя тя.
5. Какво да похарчите зависи от вашите нужди.
Това е по-малко за идентифициране на сума, която можете да похарчите сега и повече за това, за което можете да се ангажирате по-дългосрочно. Дънлоп коментира: „Няма магическа формула, за да разберете вашия PR бюджет - харчите това, което можете. Но моят съвет е да се стремите към постоянна, запазена връзка, така че да можете да работите заедно като екип, като ставате по-силни от година на година. '
колко е висока Нуми Рапас
Дитрих вярва, че вашият PR бюджет трябва да се определя въз основа на това, което харчите за маркетинг. „Повечето компании ще похарчат около десет процента от приходите си за маркетинг. Това включва всичко - от търговски изложения и реклама до директна поща и PR. Пиарът трябва да бъде от три до пет процента. Ако не похарчите десет процента за маркетинг, можете да пробиете това до три до пет процента от това, което харчите “, казва Дитрих.
Ако стартирате на ранен етап, Tischhauser препоръчва да плащате между $ 4 500 - $ 10 000 на месец.
6. Местоположението не трябва да е проблем.
В днешния дигитален свят близостта не трябва да е пречка, когато става въпрос за работа с PR агенция. Това се свежда най-вече до личните предпочитания, доколко оценявате личните срещи спрямо дистанционното сътрудничество и преценката дали работата с агенция, базирана на съответния пазар, може да ви бъде от полза.
Дитрих се съгласява, „Местоположението е по-малко важно от преди, защото мрежата отвори възможност за работа с всеки и навсякъде. Бих се съсредоточил повече върху това дали ги харесвате или не и можете ли да работите рамо до рамо с тях всеки ден.
Добавя Tischhauser: „Освен ако не се опитвате да насочите към определен пазар, който обслужва„ местните жители “(например бизнес за разходки на кучета), местоположението не би трябвало да има значение. Компаниите стават виртуални, но ако е важно да се срещнете лично първо или на тримесечие, уверете се, че това е посочено във вашия договор. През повечето време седмичните разговори трябва да са достатъчни.
7. Посветете точен човек за управление на вашата PR агенция.
След като ги наемете, помислете за вашата агенция за разширение на вашия вътрешен екип. Подобно на вътрешните служители, някой трябва да ги управлява и е отговорен за правилната им интеграция и растеж. Това лице трябва да има солиден опит в PR или друга подходяща област.
Според Дънлоп „Най-важното качество на мениджъра за връзки с агенции е отвореността към дух на партньорство. Не е нужно да „получавате PR“, за да разберете какво работите заедно, за да постигнете с вашата агенция. Ако вашите бизнес цели и маркетингов план са ясни, знанията за PR домейн не са задължителни. Но отвореността за учене и консултиране от агенцията (и обратно) е важна, докато управлявате програмата заедно.
8. Как да се качите на борда на агенция.
Подобно на това, когато сте на борда на нов член на екипа, създаването на агенция за успех зависи от това колко добре ги интегрирате от самото начало. И говорим за нещо повече от изпращане на връзки към вашата корпоративна страница или предишни съобщения за пресата.
„Най-ефективните връзки с агенциите са партньорства, при които агенцията е продължение на вашия екип. Дайте им информация, включете ги във вътрешния кръг за бъдещи разработки и позволете директна комуникация с избрани заинтересовани страни във вашата компания. Колкото по-интелигентна е агенцията във вашия бизнес и начина ви на правене на нещата, толкова по-мощен може да бъде вашият комбиниран екип “, казва Дънлоп.
Tischhauser добавя: „Като цяло компанията трябва да даде на агенцията своите активи, като логото на компанията, снимките на главите на учредителите, биографиите, всички минали материали за съобщения и съобщения за новини. Включването обикновено отнема две до три седмици, за да може агенцията да се потопи дълбоко в съобщенията, да проучи индустриалния пейзаж / конкурентите, след това да създаде график и да изготви специален списък за пресата. '
Дитрих вярва, че още повече е полезно. „Ако сте задали правилните въпроси, агенцията ще се нуждае от достъп до вашите данни, вашия бизнес план и социалните ви мрежи, както и запознаване с медиите, с които вече имате връзки.“
9. Работете за изграждане на доверие, ключът към щастливите взаимоотношения клиент-агенция.
Наистина не е толкова различно от всяка друга връзка. Бъдете честни, прозрачни и уважителни, когато общувате и работите към общата си цел. Ако сте клиент, сте наели вашата агенция, защото те се специализират в това, което не знаете, така че им се доверете, когато направят препоръка.
„Лесно е да изпаднете в типична роля за обслужване на клиенти и да имате агенция или консултантска фирма, която да ви„ дразни “, казва Холанд. „Признак на добър PR специалист е, че те всъщност ви казват, че е така ... независимо дали това е, че вашите конкуренти го правят по-добре, защо вашите новини са скучни за журналист, или че безплатните обяди / йога и неограничен PTO aren“ t достатъчно, за да направи заглавия. Да имаш обективна перспектива и да можеш да възприемеш подход на макро ниво към новините е едно от най-големите предимства при наемането на външен доставчик. Ако вашата агенция не ви разпитва, трябва да ги разпитате.
10. Не забравяйте, че PR не работи във вакуум.
връзката на Даян Александър с Лайънъл Ричи
За да използвате най-добре парите, които харчите за PR, те трябва да бъдат интегрирани във вашата по-голяма маркетингова стратегия. Dunlop съветва, „PR е изключително ценен, но не е самостоятелен в изграждането или оформянето на марка или продукт. Бъдещето е едно по-голямо интегриране в PR, социална, дигитална реклама, платени медии и други. Така че, моят съвет е да започнете интеграцията по-рано, обединявайки различни маркетингови дисциплини и агенции и привеждайки всички към обща цел. “
Както можете да видите, има много работа, която трябва да свършите във вашия край, преди да дойде време за RFP. Ако зададете правилните въпроси от самото начало, вие и вашата агенция ще бъдете настроени за успех по пътя.
Честито наемане!
