10 съвета, които да ви помогнат да станете суперзвезда в продажбите

Продажбата изисква дисциплина, система и способност за общуване и разбиране на хората. Смятате ли, че продажбата е наука или изкуство? Какво според вас е необходимо, за да имате успех в продажбите? Можете ли да бъдете обучени да бъдете страхотен продавач?

Веднъж имах търговски сътрудник, който ми каза, че не обича да продава ... той смяташе, че е по-добре да изчака, докато клиентът дойде при него готов да купи ... излишно е да казвам, че не издържа дълго. Един от най-големите страхове, които много хора изпитват, е да продават нещо на други хора; много хора казват, че не искат да се сблъскват с толкова напористи. Като собственик на бизнес и мениджър трябва да продавате, за да оцелеете. Хората с добри продажби продават, без да се натъкнат на това. Стратегията за ефективна продажба има три етапа: изграждане на основа, определяне на очакванията и проследяване.

Изграждане на Rapport

Хората купуват от някой, който им харесва. Някои хора са в състояние да установят връзка по-бързо от други. Отделете време, за да изградите общи точки с човека, на когото се надявате да продадете. Колкото по-кратък е цикълът на продажбите, толкова по-трудно е това, но все пак е възможно дори в среда, в която цикълът на продажбите е изключително кратък. Колкото по-обща основа можете да намерите за кратък период от време, толкова по-добра връзка ще развиете. Това е крайъгълният камък на изграждането на фундамент и установяването на отношения. С това стабилно място можете истински да се почувствате, че помагате на потенциалния си клиент, а не натискате нещо върху него. Те от своя страна могат да усетят, че вие ​​наистина се грижите и искате да им помогнете при нужда, която имат.

Взаимност

Запазването на поглед върху голямата картина ще ви помогне да останете фокусирани и позитивни. Реалността е, че човекът, с когото изграждате връзка, може да не се окаже вашият идеален клиент. . .но може да познават някой, който е. Препратките са най-добрите перспективи и чудесен начин да получите препоръки е да генерирате възможно най-много взаимоотношения, които имат някаква форма на реципрочност. Веднъж една мъдра жена каза: „Най-хубавото нещо, което можеш да направиш за някого, е да бъдеш мил с хората, които обичат“. Ако можете да намерите креативни начини да направите хубави неща за децата, племенниците, племенниците, значимите други и приятелите на човек, тогава ще изградите огромна банка за реципрочност. Не само това, но и се чувства наистина добре и вие правите света по-добро място.

Разкрийте нуждата

Вероятно има много хора, които се нуждаят от вашия продукт или услуга. Някои от тях може да го знаят. . .а някои от тях може и да не. Реалността е, че други собственици на бизнес вероятно се стремят към същите клиенти като вас. Добър подход е да се използва стратегия с два зъба (опит за продажба на двата типа хора). Очевидно е малко по-трудно да продадете на последната категория, но ще имате по-малко конкуренция. С тази последна група първо трябва да им помогнете да разберат защо се нуждаят от това, което продавате. След като разкриете нуждата с изследване, провокиращи мисли, тогава (и само тогава) можете да се съсредоточите върху това как можете да отговорите на тази нужда по-добре от всеки друг.

Лихвен процент

Можете да помогнете само на хора, които искат да им се помогне. Визуализирайте спасител, който плува, за да помогне на някой, който се дави. Ако човекът не иска вашата помощ или не се бори, за да се спаси, тогава няма да можете да му помогнете или дори по-лошо, те могат да ви влачат до дъното на езерото с тях. Колкото по-възприемчив е някой към вашия продукт или услуга, ще определите какви очаквания ще имате и двамата напред. Способността за успешно измерване на интереса е първата стъпка към определяне на очакванията.

Очаквания за честота

Независимо дали хората го казват или не, те имат очаквания за всичко в живота. Да разберете какви наистина са тези очаквания е приключение и не е лесно. Предизвикателството е да разберете какво наистина имат предвид хората, когато казват нещо. Стигането до точката, в която можете да разчетете това или да интерпретирате какво всъщност означава, си струва усилията. За да не се натъквате на настойчиви или да се чувствате натрапчиви, трябва да разберете колко често потенциалният клиент би искал да се свържете с него относно това, което предлагате. Тук е тайната на успеха. . .питам. Това е единственият начин да разберете. Ако отговорът е двусмислен, задайте няколко въпроса, за да изясните какво има предвид той или тя. След това поставете нещо в камък. Например „Ще ти се обадя във вторник, 25-и по обяд“. Ако това се чувства нестабилно и неудобно, тогава основата, която сте изградили до този момент, може да не е достатъчно здрава. Понякога единственият начин да разберете дали нещо е достатъчно силно, за да подкрепи това, което сте поставили върху него, е като го тествате.

Очаквания от типа

Всеки има предпочитан метод за комуникация. Единственият начин, който някога ще разберете, е да попитате. Чудесен въпрос, който да зададете на някого, е как той или тя би искал да се свържете с тях (обаждане, SMS, имейл и т.н.). Хората ще оценят вашата замисленост и вие определяте очакванията едновременно. Ако човекът ви каже, че предпочита имейли, можете да се свържете незабавно с „колко често бихте искали да се свържа с вас, в случай че сте изключително заети и не можете да се свържете с мен в този момент?“

Дръжте го в писане

Доколкото е възможно, продължавайте да проследявате писмено. Независимо дали това означава текстове, имейли, писма и т.н. Това създава хартиена следа и често хартиената пътека е полезна. Има стара цинична шега, която гласи нещо подобно, „каква е разликата между любовта и имейла. . .имейлът трае вечно. ' С хартиена следа (приложения за електронна поща, текст или мобилни съобщения) можете да потвърдите, че последващите ви действия са изпратени, доставени и в много случаи прочетени. Това ще ви бъде полезно много пъти, когато клиентът каже, че никога не сте последвали.

Дръжте го директно

Като поддържате прякото си проследяване с клиента, не е нужно да се притеснявате, че съобщението ви ще се загуби при разбъркването на живота или ще се загуби в превода. Това е от съществено значение, защото клиентът не може да каже, че не е получил вашето съобщение, защото някой друг не го е доставил. Има обстоятелства, при които клиент може да каже, че предпочита да проследявате някой друг (асистент, съпруг и т.н.); това може да е добро или лошо нещо. Някои хора осъзнават, че техният асистент е по-надежден с последващи елементи, отколкото са. . .в тази ситуация работата с асистента вероятно е по-добра. Има моменти обаче, когато предаването на асистента е един от начините за издухване на хората; опитайте се да усетите това с времето.

Дръжте приятелите близо. . .Помощници по-близо

Има начин да бъдеш издухан нещо добро; ако можете да превърнете асистент в приятел, значи сте в отлична позиция. Веднъж Ейбрахам Линкълн каза: „Не побеждавам ли враговете си, когато ги направя свои приятели?“ Ако виждате вратари или помощници като врагове, значи вече сте загубили; опитайте се да ги превърнете в приятели и да ви помогнат в последващия процес с човека, на когото се опитвате да продадете. Чудесен начин да направите това, без да се натъкнете на прекалено напорист, е да измислите креативен начин да направите нещо приятно за хората, на които грижи вратарят (напр. Шапка за детето им или карта за подарък за сладолед в горещ летен ден) .

Клиентът винаги е прав

По време на тези три етапа на учтива упоритост вие сте длъжни да грешите от време на време. Извинете се на клиента си и се опитайте да усъвършенствате това, което искат от гледна точка на комуникацията. В тази обстановка никога не пречи да попитате. Той показва три неща: осъзнавате, че нещо не е наред, слушате и ви пука. И трите неща са изключително ефективни за вашия клиент.

Моля, отделете малко време, за да споделите тази статия и вашите коментари с други.