Имали ли сте някога приятно взаимодействие с колега, което изведнъж се е объркало?
Може би сте изкарали малко необичайна шега, която не е съвсем кацнала, или сте били в разгара на това да се забърквате с колега, когато той изведнъж се оправдал да отговори на подозрително мълчалив телефонен разговор.
Фактът е, че 60-90 процента от нашата комуникация с другите е невербален .
Имайки това предвид, е изключително важно да обърнете внимание не само на това, което говорят вашите колеги, но и на това как те го казват. Също толкова важно е, разбира се, да следите как попадате.
Ето 16 лесно пропускани социални знака, на които трябва да обърнете внимание на работното място, и как трябва да отговорите на тях:
1. Лично пространство
Ако вашият колега се отдалечава от вас, когато говорите, може да нахлуете в личния им балон.
Стоенето твърде близо (или далеч) от някого може да бъде неудобно. За взаимодействие с повечето американци и западноевропейци, опитайте се да поддържате разстояние от около три фута, в зависимост от това колко сте запознати с другия човек.
Нормите за лично пространство и физически контакти се различават в зависимост от културата, така че се впуснете в дестинацията на бизнеса си, преди да пътувате.
2. Тон на гласа
Не просто слушайте какво говорят вашите колеги - обърнете внимание на огъването, височината, артикулацията и обема на речта им. Също толкова важно е, както всеки велик говорител да ви каже, да регулирате собствения си тон.
Не искате слушателите да възприемат погрешно вашето значение въз основа на невербални асоциации. Гласовата интонация и инфлексия са изключително важни както при срещи, така и при презентации.
3. Тон на текста
Докато тонът на гласа обикновено е доста лесен за разпознаване, анализирането на имейлите може да бъде малко по-сложно.
Внимавайте с по-кратки изявления - кратко 'Моля, посъветвайте?' може да означава „Защо пускаш топката върху това?“ Не забравяйте да прочетете собствените си съобщения, за да сте сигурни, че изпращате ефективни имейли, които изпълняват това, от което се нуждаете.
4. Вокален регистър
Независимо дали задавате въпрос или слушате презентация, имайте предвид височината на гласа на говорителя. По-високите регистри обикновено показват вълнение, докато по-ниските регистри обикновено са запазени за по-сериозни въпроси.
5. Контакт с очите
Стрелящите очи може да са симптом на безпокойство или несигурност. Ако някой ви гледа право в очите, той е или изключително уверен, или много удобен в разговора. И двете са впечатления, които трябва да се стремите да предадете.
6. Въртене
Говорейки за тревожност, трептенето е универсален признак на дискомфорт. Ако разговаряте с някого и той започне да си играе с косата или да се прехвърля от единия крак на другия, може да е неспокоен или незаинтересован от разговора.
Бъдете наясно със собствените си размивки и се опитвайте да премахнете всякакви нервни навици, които могат да сигнализират за незаинтересованост.
7. Кръстосани ръце
Ако, от друга страна, вашите колеги стоят с кръстосани ръце, те може да заемат защитна позиция. Ако някой е затворен физически, има вероятност и той да е затворен за разговора.
8. Избор на гардероб
Облечете се за работата, която искате, а не за работата, която имате. Тези, които се обличат добре, проектират повече увереност от тези, които не го правят. Така че, ако колега не се облича най-добре, шансовете са, че и те не се чувстват най-добре.
9. Мимики на лицето
Изражението на лицето ви често е (съзнателно или несъзнателно) обвързано с емоция. Така че, ако колега се мръщи, каквото и да казват, има шанс да не са в добро настроение. Ако се опитвате да предадете оптимистична перспектива, уверете се, че лицето ви изпраща същото съобщение.
10. Стил на усмивка
Доста лесно е да различите фалшива усмивка от истинска. Истинската усмивка включва повече лицеви мускули и повече бръчки около очите ви, така че е лесно да се направи разлика между истинска усмивка и принудителна усмивка.
11. Внимателна позиция
Следващият път, когато разговаряте с някого, наблюдавайте дали той е насочил пръсти и е привел рамене към вас. Ако е така, това означава, че имате цялото им внимание.
връзка на Трой Сиван и Конър Франта
12. Огледално огледало
Отразява ли физическата ви позиция или тон на гласа човекът, с когото говорите? Ако е така, шансовете са да направят истински усилия, за да се ангажират с вас - независимо дали отразяването е целенасочено или подсъзнателно.
13. Проверка на технологията
Ако колега непрекъснато проверява телефона си (или интелигентния часовник) по време на разговор или презентация, съобщението, което изпращат, е много ясно - те не се интересуват от това, което другият трябва да каже.
За да изразите уважение, не забравяйте да държите телефона си в джоба си, докато другите говорят.
14. Лоша стойка
Докато много от нас имат лоша стойка от прегърбването на компютрите си, особено увисналите рамене често са признак на изтощение. Ако забележите, че колега се мърда, може би е най-добре да им дадете малко място.
15. Внезапна тишина
Ако влезете в разговор и всичко стане тихо, направете фин изход - има вероятност да сте прекъснали личен момент.
16. Набиване
Ако все пак се присъедините към разговор, уверете се, че вашите колеги са ангажирани като вас.
Ако откриете, че монологизирате, докато колегите ви дават кратки отговори с една дума, може би е най-добре грациозно да си тръгнете или поне да отстъпите контрола върху чата.
