Независимо дали ни харесва или не, не можем да бъдем всички неща за всички хора. Толкова много от нас се опитват да угодят на всички, вярвайки, че ако го направим, ще бъдем приети, потвърдени, харесани или обичани. Това ни кара да се опитваме да угаждаме на другите, често, докато жертваме собствените си граници или желания.
Като хора, управляващи компании, ние сме склонни да правим това в бизнеса. Твърде много предприемачи искат да преследват всяка възможност и да апелират към възможно най-широк пазар. Бизнесът и техните лидери изпитват натиск да пуснат продукт или услуга, които да се харесат на публиката, която се намира извън техните стратегически цели и основни компетенции. Ясното разбиране на това кои са вашите клиенти и какво им предлагате е от ключово значение за процъфтяването.
Изпитах това от първа ръка в моята компания SkyBell. В ранните ни дни потенциалните инвеститори ни казаха, че трябва да имаме цяла платформа за интелигентни домашни решения. Казаха ни да притежаваме целия дом. Пренебрегнахме тази препоръка и се съсредоточихме върху предоставянето на едноточково решение, което беше много ефективно в едно нещо: да показваме на потребителите, които бяха на входната им врата. Нашият фокус се изплати и кампанията за краудфандинг, която създадох, събра над 600 000 долара.
В нашия случай беше чудесно решение да се откажем от привлекателността за всички и да се съсредоточим единствено върху едно и важно потребителско изживяване. Помислете за тези три причини, поради които вашият бизнес трябва да се фокусира върху една специалност, вместо да обобщава множество продукти, услуги, решения или клиенти.
на колко години е аманда фулър
1. Клиентите познават автентичността срещу неискреността
Когато се съсредоточите върху една клиентска база и сте тясно свързани с този клиент, можете наистина да резонирате с тях и да изградите доверие. Клиентите могат да усетят вашата автентичност и фокусът да доведе до връзка.
От друга страна, опитът да се обърне към няколко типа клиенти може да създаде прекъсване на връзката. Ако не сте наистина съгласувани с клиент или наистина знаете неговия опит или интереси, тогава той ще открие вашата неискреност. Също така твърдението, че сте експерт в много неща, може да размие съобщението ви. Не е възможно да бъдеш експерт в множество неща и това създава съмнение.
Един пример за това как автентичността може да помогне за свързване с клиентите е Лилав морков , услуга за доставка на комплект за хранене. Докато други услуги се фокусираха върху готвене или абонамент за хранителни стоки, Purple Carrot успя да създаде ниша, като се фокусира изключително върху веганските ястия. Ако компанията рекламираше предимствата на веганския начин на живот, като същевременно предлагаше богат избор от храни, съдържащи месо или млечни продукти, клиентите щяха да видят това като неподходящо. Придържайки се към своята цел и ниша, те могат да изградят доверие сред клиентите и да грабнат по-голям пазарен дял от веганската общност.
2. Клиентите се доверяват на опита на специализиран доставчик
В моя опит като служител за развитие на бизнеса, фокусиран върху продажбите на B2B (бизнес към бизнес), научих, че потенциалните клиенти наемат вашия продукт или услуга, за да свършат определена работа. Преди да приключат сделка, те трябва да достигнат високо ниво на доверие към вас и вашето решение. Доставчиците на специализирани услуги са по-склонни да вдъхнат доверие, отколкото техните колеги от общия план, тъй като се фокусират върху един продукт или услуга и този фокус отговаря по-добре на нуждите на клиента.
Един такъв пример е CARR , бизнес с недвижими имоти, който се фокусира специално върху наемателите на здравни грижи и купувачите. Вместо да бъде среден брокер, който от време на време продава специфични за медицината свойства, CARR може да предложи предложение с по-добра стойност, тъй като те познават тази ниша по-добре от средния брокер.
на колко години е кандис найстат
В случая с моя бизнес се фокусирахме единствено върху видео звънеца на вратата и не гонехме други възможности с интелигентни брави или интелигентни светлини. Нашите клиенти биха могли да се доверят, че изливаме целия си фокус и ресурси върху звънеца на вратата - а ние бяхме експертите.
Ако искате нестопански пример, помислете за Майкъл Джордан. Въпреки че е може би най-великият баскетболист за всички времена, Джордан не успя да излезе извън малките лиги, когато опит за игра на професионален бейзбол . Изключително трудно е да бъдеш велик във всичко и много от хората, които смятаме за велики, просто се фокусират върху едно нещо.
3. Широките маркетингови усилия са по-малко ефективни
В годините, преди да стана предприемач (преди десет години), помогнах на клиентите да установят присъствие онлайн със SEO (оптимизация за търсачки) и да увеличат приходите си чрез онлайн маркетинг. Несъмнено най-голямата грешка, която изтъкнах, беше разпределението на маркетингов бюджет в твърде много клиентски сегменти, рекламни кампании или маркетингови канали.
Карън Ървайн Съпругата на Робърт Ървайн
Онлайн маркетинговите кампании с настройки за широка аудитория или твърде много кампании не се представиха толкова добре, колкото кампаниите, които бяха силно фокусирани. Когато вашият маркетинг е съсредоточен достатъчно, за да отчете конкретен клиент на определена платформа, рекламата ви ще резонира по-силно с клиента и ще видите по-добра възвръщаемост на инвестициите в сравнение с просто поставяне на общи реклами на възможно най-много места.
По същия начин традиционните маркетингови тактики като телевизионни реклами, радио спотове и печатни кампании също не са толкова ефективни, колкото целенасочените онлайн маркетингови кампании. Чудесен пример за това е реклама на Super Bowl срещу реклама в YouTube. Марките харчат над 5 милиона долара за 30-секундни места за реклама на над 100 милиона зрители, гледащи играта. В YouTube , има над 1 милиард мобилни преглеждания всеки ден. Това означава, че има десет еквивалента на Super Bowl всеки ден в YouTube, само на мобилни устройства.
Миналата година, Jeep успя да събере 106 милиона гледания онлайн вместо реклама за Super Bowl. Това показва как можете да достигнете до по-голяма целева аудитория онлайн, отколкото бихте могли да излъчвате чрез традиционните рекламни решения.
Заключителна дума
Специализирането в основното предложение за компетентност и стойност ви позволява да позиционирате по-добре вашите решения и да установите идентичност на марката във вашата област. Вместо да преследвате всяка възможност, съсредоточете усилията си върху идентифицирането на вашите основни клиенти и приоритизирайте техните нужди и желания. Позволете на този фокус да управлява вашите бизнес решения и ще се отделите от тълпата.
