Изграждането на осведоменост за марката и печеленето на доверие на публиката не е лесна задача. Но според проучване на търговците от бизнес към бизнес, публикувани от Content Marketing Institute, маркетолозите класират усилията в горната част на фунията за продажби като по-малко предизвикателни от инициативите отдолу на фунията, като стимулиране на продажбите и приходите и култивиране на лоялност сред съществуващите клиенти.
И така, как можете да запазите клиентите си да се връщат в дългосрочен план? Опитайте тези четири стратегии, които комбинират данни от проучването с моя собствен опит като главен изпълнителен директор на водеща в бранша агенция за визуални комуникации.
1. Изработвайте съдържание около пътуването на клиента.
CMI съобщава, че докато само 48 процента от всички респонденти в проучването „винаги или често“ развиват своето съдържание около определени етапи от пътуването на клиентите, 74 процента от най-успешните търговци на съдържание правят това.
И така, какво ни казва това? Това означава, че си струва да отделите всяка част от съдържанието, което произвеждате, като имате предвид конкретен клиент въз основа на това къде се намира клиентът във вашата фуния за преобразуване. Когато направите това, можете по-точно да предвидите какви въпроси или притеснения може да има вашата аудитория - и по-лесно да предложите някои полезни отговори.
По-важно от всякога е да оптимизирате визуалното си съдържание за всеки канал където планирате да го споделите. Голяма част от тези усилия обмислят каква аудитория ще намерите на всяка платформа и как можете да се уверите, че вашето съдържание се чувства персонализирано за тях. Мисленето къде тези аудитории могат да бъдат във фунията на сцената също трябва да бъде част от вашата стратегия.
2. Поставете техните информационни нужди на първо място.
Развиването на доверие не се случва само на по-ранните етапи от пътуването на клиента. Това е нещо, което изисква постоянно и внимателно внимание, дори след като клиентът се обърне.
колко прави стив хигинс
Един от начините да поддържате доверие с настоящите клиенти и членовете на аудиторията е да избягвате съобщения, които са прекалено много продажби. Това може да ги отблъсне, особено след като вече сте им продали веднъж.
Това, което трябва да направите сега - точно както направихте в горната част на фунията - е да им осигурите реална стойност. Образователното съдържание - от видео уроци до интерактивни отчети до визуални електронни книги - може да им помогне да научат повече за тема, която е важна и за двама ви. Предоставяйте дейни, подходящи данни и съвети и те ще бъдат по-ангажирани с по-дългосрочни отношения с вашата компания.
Информационните графики за движение, видеоклипове и уроци, по-специално, са чудесен начин да помогнете на вашия клиент да научи за пълната ширина на това, което предлагате, и да се почувства напълно свободно в работата с вашия продукт или услуга.
3. Развийте мисловното лидерство на вашата организация.
Докато 63 процента от всички анкетирани от CMI организации се фокусират върху говоренето като канал за разпространение на органично съдържание, 70 процента от най-успешните компании го правят. Това е така, защото говоренето обикновено е част от по-голяма кампания за изграждане на мисловно лидерство на организацията в нейната индустрия. Ефективните изпълнители също се фокусират върху усилията за връзки с медиите и поставянето на статии за гости повече от средния маркетинг на бизнеса.
Ръководството на мисълта утвърждава вашата компания като разпознаваемо име, лидер в своята област - и организация, с която клиентите ви ще се гордеят да работят. Това им дава повече възможности за взаимодействие с вас, често лично. А междувременно ви предлага възможност да споделите образователно съдържание с по-широка аудитория.
Дейвид Мюър женен ли е или има връзка
Просто се уверете, че се фокусирате върху качеството преди всичко, когато създавате визуално съдържание, за да подкрепите усилията си за лидерство. Презентация на конференция без красива, добре изработена пързалка може лесно да падне. Статиите без ангажиране на произведения на изкуството често не успяват да се ангажират. Ако искате да бъдете лидер във вашия бранш, трябва да изглеждате като такъв - а това означава, че трябва всеки път да поставяте най-добрия си крак напред.
4. Създайте съдържание, което показва вашата стойност.
Вашето образователно съдържание може да изпълнява двойни задължения, като предоставя дейни съвети за клиентите и дава по-широк аргумент за стойността на вашата индустрия, продукт или услуга едновременно.
Визуалните електронни книги са чудесен инструмент за постигане на това. Електронна книга, която споделя ключови данни, свързани с вашата област и предлага полезни съвети, не само представлява ценно съдържание - тя помага на вашата индустрия или ниша да процъфтяват.
Интерактивните инструменти също са чудесна възможност за подпомагане на хората по-надолу по фунията за продажби и дори на съществуващите клиенти. Решете кой от продуктите или услугите, които предлагате, е подходящ за тях. Викторина, калкулатор или приспособление може да ги помоли да въведат информация, свързана с тях, като например бюджета им или проблема, който се опитват да разрешат, след което да предостави персонализирани препоръки въз основа на отговорите им. Пълен 72 процента от потребителите днес ще взаимодейства само с персонализирано маркетингово съдържание. Така че потенциалът за интерактивно съдържание е огромен.
Опитайте тези четири стратегии и ще бъдете на път за по-добри дългосрочни отношения с клиентите си.
