Стефани Макмеън , Главен директор на марката на World Wrestling Entertainment, е промоутър по борба от четвърто поколение. Прадядо й, Родерик Джеймс Макмеън, е резервирал мачове по бокс и борба в нюйоркския Madison Square Garden и е основал Capitol Wrestling Corporation през 1952 г. Дядо й Винс Макмеън-старши поема компанията на баща си през 1954 г. Бащата на Стефани Винс Макмеън купи семейния регионален граплинг бизнес през 1982 г., вгради го в глобалната развлекателна компания, която прибра над 500 милиона долара приходи през миналата година, и остава неин председател и главен изпълнителен директор.
Днес WWE излъчва ежеседмичните си събития на живо в 150 държави и достига 650 милиона домове по целия свят и има общо 360 милиона последователи в социалните медии в своите борци и свои собствени акаунти в Twitter, Facebook и Instagram. Тенденциите в WWE по света всяка седмица в Twitter и, казва Стефани Макмеън, последователите на компанията са се увеличили със 120 процента през последните 12 месеца.
Не е нужно да сте експерт по аналитика, за да знаете, че това означава, че съдържанието на WWE постоянно става вирусно. Най-популярната статия на USA Today по-рано тази седмица, която в момента е в 38 000 акции и нарастване , беше GIF на борец от WWE Дийн Амброуз, който суперплексира Сет Ролинс от стълба по време на събитието с плащане за гледане в неделя „Пари в банката“.
„Мисията на WWE е свързана с това да усмихваш лицата на хората“, казва МакМахон. „Има толкова много сила да накарам някого да се усмихне и да споделя тези усмивки в социалните медии е една от целите ми.“
Инк. говори със Стефани Макмеън за стратегията на WWE за социалните медии и техните собствени тайни зад милиони последователи.
биография на дилан и дакота гонзалес
Ангажирайте феновете си.
Стефани Макмеън казва, че първият ключ към всеки успешен акаунт в социалните медии е ангажираността. „WWE използва социалните медии, по-специално Twitter, за да изтласква информация по творчески и забавен начин, но ние също обичаме да ангажираме нашите фенове“, казва тя. „Не става въпрос само за вашето послание, другата половина от социалните медии слуша и отговаря. Феновете, потребителите и клиентите оценяват това допълнително ниво на лично внимание и отзивчивост от всяка марка '
Накарайте служителите си да участват.
Социалните медии са начин да ангажирате феновете си по автентичен, креативен и забавен начин. Въпреки че Стефани, която е омъжена за wreslter на WWE и изпълнителен вицепрезидент Пол Левеск (известен още като Triple H), също се качва на ринга като едноименното си зло изпълнително алтер-его, тя не пише в гласа на героя си. С 854 000 последователи, много от които специалисти по маркетинг и брандиране и други мениджъри, тя внимава да не обърка нечестивите Стефани с изпълнителната Стефани. Но сметките на борците (които те наричат „Суперзвезди“) са чудесни начини да продължите сюжетни линии, да получите обратна връзка и идеи от публиката и да продължите действието онлайн. „Нашият талант използва своите акаунти в социалните медии, за да продължи да стимулира сюжетни линии и ангажираност. Това създава екосистема за нашите фенове да продължават сюжетни линии през цялата седмица 24/7, казва МакМахон. „Те никога не са изключени от WWE, това е възможност да поддържаме нашите фенове ангажирани с нашата марка.“ В резултат на тази стратегия тя казва, че са успели да увеличат своята база от фенове в социалните медии до над 360 милиона последователи. „Този брой буквално нараства всяка седмица“, казва тя.
Всичко е свързано с времето.
Както при актьорите, комедиите и изпълнителите на „спортно-развлекателни“ на WWE, времето е важно за вашите кампании в социалните медии. „Времето по отношение на изнасянето на нещо в реално време, защото това се случва в света, е от ключово значение. Картината не трябва да е перфектна, имате нужда от информацията ви, за да бъде точна, но е [по-важно да бъде] в реално време. ' Макмеън казва, че съществува и концепцията за „стратегическо време“, която да ви помогне да управлявате бизнеса си. За да насърчи продажбите на билети за тазгодишната WrestleMania XXX, която е най-голямото ежегодно събитие на WWE, McMahon казва, че са ударили социалните медии с промоционални кодове за предпродажни билети за своите фенове - и са продали значително количество билети по този начин. „Предлагахме на нашите фенове нещо изключително - имате възможност да закупите билети за WrestleMania преди някой друг. Това абсолютно стимулира трафика и продажбите на билети “, казва тя. Трета важна част от времето е да знаете кога вашите клиенти са в действителност в Twitter и Facebook през целия ден. „Ако вашата аудитория е малко по-възрастна, жена или мъж и обикновено се включва в социалните медии непосредствено преди работа, обяд или след работа, тогава искате да изтласкате съобщенията си“, казва тя. „Всичко зависи от аудиторията и платформата и това зависи от вашата марка.“
Мартин Клеба жена и деца
Не водете кампании срещу вас.
По време на запис на живо в понеделник на шоуто на WWE „Raw“ в Чикаго през март 2014 г. феновете на WWE започнаха протест, наречен „Hijack Raw“, движение в знак на протест срещу популярния борец CM Punk внезапно напуска компанията и да притиснат WWE да разнообрази онова, което според тях са „остарели трупи“ торийски линии, които твърде много разчитаха на популярни 'смазани мускулно' водещи мъже, побеждаващи зли, необработени или чужди герои, като Washington Post съобщава . Докато феновете на стадиона викаха, държаха знаци и удряха Twitter с #HijackRaw по време на запис на живо, хаштагът на движението започна да се развива в Twitter. Феновете искаха собствения си глас и протестираха срещу героите на Стефани и Triple H, познати заедно като „The Authority“. За всяка компания нещастните фенове в социалните медии могат да навредят на бизнеса. „Много компании биха си помислили, че това е проблем и биха казали:„ О, Боже, какво правим? “ Но за WWE това дори не беше въпрос, защото цялата ни стратегия е да ангажираме аудиторията си “, казва МакМахон. Вместо да се бие с фенове (които между другото ще избухнат в лицето ви в социалните медии), Стефани казва, че WWE е решила да се ангажира с идеята феновете да отвлекат „Raw“. „Ние абсолютно възприехме тази концепция и накарахме [борец] Даниел Брайън да говори за нея по време на„ Raw “, казва тя, обяснявайки, че авторите на WWE са направили протеста част от сюжетната линия. 'Поради това, #HijackRaw и #RawChicago бяха световни тенденции и се развиха седем пъти тази нощ.'
Вашите фенове са тайният сос.
За да бъдем честни, голяма част от това защо WWE е в тенденция всяка седмица в Twitter, казва Макмеън, отчасти се дължи на факта, че те имат седмично шоу на живо, нямат извън сезона и никога не излъчват повторения. Новото съдържание на живо е чудесен начин да спечелите голяма, ангажирана аудитория. Но самата база от фенове е мястото, където се крие цялата сила, казва МакМахон. „Когато мислите за тайната на WWE, това е нашата база от фенове“, казва тя. „Мисля, че ако всяка компания гледа на своите потребители като на тайната на техния успех, те може да имат по-голям успех.“
Други тактики, които WWE има в ръкав, включват WWE приложение , където зрителите могат да гласуват за различни резултати от мача, различни опоненти и други опции, а WWE действително ще промени линията на сюжета на живо по време на мач. Още един голям залог, който тепърва ще спечели очакваните 1 милион абонати , е наскоро стартиралата WWE мрежа , услуга за видео стрийминг като Netflix, където феновете могат да получат всички 12 годишни събития с плащане за гледане и да гледат всеки мач в историята на компанията за $ 9,99 на месец.
Но въпреки всички бизнес ходове, Макмеън казва, че малко ще се случи, ако компанията не слуша своите фенове. „Нашите фенове са тайната на нашия успех. Те ни казват какво харесват, като радват, казват ни какво не харесват, като освиркват и - по-лошо - казват ни какво не ги интересува, като мълчат “, казва МакМахон.
